如何得到最好培訓效果
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做了3年培訓組織工作的經(jīng)驗，達到讓培訓提高員工的素質(zhì)和工作質(zhì)量這一目的，必須從培訓工作安排、培訓需求的研究開始，了解本公司最近切需要什么培訓課程，這對整體目標是最有好處的，對于培訓的不同的階段有不同的幫助。
設置相關課程
設置相關課程，有些是需要內(nèi)部培訓師，有些則是找專業(yè)培訓公司。在設計過程中，需要對培訓要求進行研究。如若找專業(yè)培訓公司，我們會發(fā)現(xiàn)，市場上培訓公司和雷同課程很多。那么，如何得到最好的培訓效果呢?
按筆者經(jīng)驗，先要求培訓公司推薦最杰出的一兩個培訓課程，因為我們購買課程時，一事實上要買最好、最合適的課程。挑選培訓公司相關的培訓教材，只看授課提綱是遠遠不夠的，還要深入了解他們的培訓課程所包含資料的廣度、深度、新穎性及課程內(nèi)容是否符合企業(yè)文化及員工要求等。
不論是推薦員工參加專業(yè)培訓公司的公開課，還是請外部培訓師到公司來開設課程，對于公司在培訓方面的投資來講，都是有風險的。因為對于同樣的課程，我們不可能在開辦之后，覺得它不好，再另作選擇，比如：項目管理找十個人參加培訓，覺得效果不好，再重新找其它培訓公司開辦同類課程是不可能的。
另外，同樣的教材，不同培訓師來講授，培訓效果會截然不同，就像全國中小學教材都一樣，但不同教師教育出來的學生，其學完課程后的水平差異會很大，這表明教師的授課技巧及經(jīng)驗起著很大的作用。因此，假如我們初選了某公司的培訓課程，就需要培訓的組織者先進行試聽，考察培訓師的培訓效果。如此一來，我們才能夠擇優(yōu)選定課程和培訓師，筆者認為，以這樣的方式來選擇課程和老師是比較穩(wěn)妥的。
隨后，培訓組織者就要作培訓計劃：根據(jù)需求參加的課程及人數(shù)，把公司所能提供的資源(人力、物力、財力)以及公司的運營計劃結合起來，妥善安排培訓計劃，做出時間表。
培訓課程的實施
不要以為培訓課程的實施是培訓公司的事。培訓課程開辦前的準備中，我們必須讓參訓者明白：不要把培訓僅僅作為對員工的福利或一種游山玩水的休憩，因為我們主要目的是為了通過培訓提高員工素質(zhì)，改善他們的行為以利于達成公司目標。所以對于參訓者來講，我們在開課一個月前，就應該通知各部門主管，讓他們推薦或批準參訓表的申請，為了便于員工講后工作行為的改善，我們在表格的設計上，應具體介紹培訓課程的內(nèi)容、目標，讓參訓者自述參加課程的原因，以及在此課程涉及方面有何差距，目前存在的問題，想通過培訓加以改善等等，還要求其上級主管指出參訓者現(xiàn)存問題，希望他在哪些方面得到提高或加強。
然后，適當?shù)亟M織參訓者在課前和培訓師作溝通，讓培訓師了解學員的需要，使他們的教材有針對性的安排案例，或適當高速其課程重點。
同時，還要選擇好培訓場地，因為不同的培訓課程對場地也有不同的需求。音響設備，投影等儀器，開課后才急急忙忙調(diào)整會浪費時間，甚至影響效果，還有些課程(如團隊建設課程)需要的場地很大，有的課程要求對桌椅的擺放形式不同等，這些都要根據(jù)不同需求作細致的安排工作，需要指出的是，這都是培訓組織者的工作。
筆者常發(fā)現(xiàn)很多培訓組織者只是作行政安排，很少參與培訓過程，對于培訓效果就很難有第一性的感受。在培訓的過程中，組織者應該作為觀測者全程參與，以便發(fā)現(xiàn)問題時及時與雙方溝通，好讓培訓師調(diào)整課程，以便讓培訓效果達到最佳程度。
最后，對于培訓效果的反饋，不少組織者只滿足于在培訓課程結束前發(fā)給參訓者一些調(diào)查問卷，這些問卷不外乎是對課程內(nèi)容有用與否，培訓師準備的與否，對場地滿意與否，技巧成熟與否，你還需要什么培訓項目等等，諸如此類的表格。這些對培訓效果的跟蹤有一定的作用，但是未免粗糙--過于簡單。筆者的經(jīng)驗是在培訓課程結束以后，根據(jù)培訓課程性質(zhì)不同(短期顯現(xiàn)效果或長期之后才有效果)，我們要求參訓者及其主管有一個反饋表，讓參訓者自述參訓后哪些方面得到了提高和改善。還讓其主管指出員工參訓前后的變化，如果參訓者普遍反映課程效果不大，我們就會考慮是否課程設置、內(nèi)容及培訓師技巧有問題，以便改進我們的培訓工作，相反，若培訓課對他們的工作質(zhì)量的提升是有效果的，那么，此培訓課程的設置就是成功的。
正確運用科技工具
在信息科技來勢洶洶的今天，很多公司在進行培訓時，已經(jīng)在考慮運用科技帶來的便利。但當你在開始運用多媒體、網(wǎng)絡或其它應用科技來協(xié)助進行培訓時，可能很容易陷入一些陷阱。筆者提出以下七個一般人常犯的錯誤，請記得這些前車之鑒：
一、不要讓科技喧賓奪主。很多人一開始運用科技進行培訓，就會一頭栽進這些科技所帶來的精彩效果上，在意它的速度、變化方式、畫質(zhì)清晰程度等等。事實上，不論你運用什么工具，重要的是培訓內(nèi)容。你想要達到的溝通目的是什么，你的聽眾是誰，你的內(nèi)容是否精彩，這些培訓的基本課題還是最重要。
二、解決了錯誤的問題。如果這些培訓的重點錯了，那這個錢就花得毫無意義了。一家公司為了導入新訂單處理系統(tǒng)，于是決定用來培訓人員怎么使用。雖然很多員工參加了訓練，但使用的人卻很有限。當公司修正其薪資結構，鼓勵大家運用新系統(tǒng)后，大家都迅速接受了這個新系統(tǒng)。所以，癥結常常不是你用什么方式培訓，而是是否搭配其它學習的動機。
三、了解所需的時間。科技項目常常比預期花更多時間，并且比預期花更多錢。因此，負責訓練的人在評估時間和預算時，不要估計得太樂觀，因為，這中間有很多變量，應該多為自己預留一點時間和預算。
四、沒有足夠的測試。使用者測試是了解使用者意見的唯一方式。但很多人往往在整個訓練系統(tǒng)快完成時，才找到使用者來進行測試，結果很多東西要改都來不及了。老師建議，應該在一開始的時候，就先進行一個小型測試項目，教導大家如何去做。
五、沒有編列維修和支付的預算。放投影片不需要什么維修，但是科技設備的維修絕對不可不覷。訓練人員往往一開始興奮導入了新設備和教材，碰到問題卻不知道該怎么解決，或沒有錢解決。因此，事先要確保你的供貨商能提供服務，您的公司也有這筆支維護的預算。
六、等待技術停止演進。很多訓練人員不采用科技設備進行訓練，原因是想等到這個產(chǎn)品成熟再說。問題是，科技永遠不停地演進，單是在最近這幾年間，就有企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡、全球住處網(wǎng)、爪哇語言等新的科技不斷發(fā)展，都使得企業(yè)在教育訓練時，要運用的工具和過去有很大不同。沒有人可以等到一切塵埃落定再開始進行科技也不會有塵埃落定的一天。早點跟上，才不會讓您的公司越來越落后。
七、不要從高能見度的項目開始。如果你的第一個項目，是整個公司都都知道，而且極為注意的大型項目，是整個公司都知道，而且極為注意的大型項目，那你要小心了。很多事情可能會中途出問題，毀了您的聲譽。例如，如果你必須教導所有員工如何使用一套新系統(tǒng)，這個系統(tǒng)本身就是新嘗試，再加上牽涉規(guī)模極大，這時，如果你又選擇用CDROM教學，豈不是為自己增加風險?不如從比較小型的項目開始學習新的訓練工具。
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