2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力》預(yù)習(xí)：目標(biāo)管理
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第一章 組織激勵(lì)
第三節(jié) 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用
一、目標(biāo)管理
考點(diǎn)：目標(biāo)管理的含義;目標(biāo)設(shè)定的過程;目標(biāo)管理的要素
1.含義：
理論基礎(chǔ)：目標(biāo)設(shè)置理論
基本核心：強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。
2.過程：自上而下+自下而上
3.要素：
(1)目標(biāo)具體化
(2)參與決策
(3)限期完成
(4)績(jī)效反饋
【例題?案例分析題】(2008年)劉先生是某廣告公司設(shè)計(jì)部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的
士氣普遍比較低落，工作業(yè)績(jī)也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來(lái)的工作，缺乏成就感。針對(duì)這種情況，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計(jì)部每月評(píng)選一名工作出色的員工，并給予重獎(jiǎng);但是這項(xiàng)措施實(shí)行一段時(shí)間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評(píng)選缺乏客觀的指標(biāo)，無(wú)法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。
為了改變?cè)O(shè)計(jì)部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括( )。
A.讓員工參與工作目標(biāo)的制定，提高員工的工作投入程度
B.采用目標(biāo)管理，鼓勵(lì)員工制定更高的目標(biāo)
C.實(shí)行彈性工作時(shí)間制度，增加員工的自主權(quán)
D.不向員工提供工作績(jī)效的反饋
[答案]AC
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