2013年物流師考試專業(yè)知識必備要點(diǎn)1

　　一、物流師基礎(chǔ)知識

　　(一)愛崗敬業(yè)

　　1.愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求

　　(1)愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。

　　(2)職業(yè)態(tài)度的內(nèi)涵

　　職業(yè)態(tài)度是人們在職業(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價值目標(biāo)影響下形成的對自己所從事工作的認(rèn)識及勞動態(tài)度。

　　(3)愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德。

　　(4)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。

　　2.愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

　　(1)職業(yè)選擇的內(nèi)涵

　　職業(yè)選擇是指個人對所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動的前提。

　　(2)職業(yè)選擇的意義

　　1)有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合。

　　2)有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3)有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣。

　　4)有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。

　　3.愛崗敬業(yè)的具體要求

　　樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。

　　(1)樹立職業(yè)理想

　　1)職業(yè)理想的3個層次。職業(yè)理想具有初級、中級和高級3個層次。

　　2)職業(yè)理想形成的條件。人的年齡、環(huán)境影響、受教育程度是職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。

　　(2)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

　　1)職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)。具有明確的規(guī)定性，與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系，具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。

　　2)如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。企業(yè)要加強(qiáng)對員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)，從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。

　　(3)提高職業(yè)技能

　　1)職業(yè)技能包括的內(nèi)容。從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識。

　　2)人的職業(yè)技能形成的條件。先天生理?xiàng)l件，人的職業(yè)活動實(shí)踐，職業(yè)教育。

　　(二)誠實(shí)守信

　　1.市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)

　　(1)誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的法則

　　1)市場經(jīng)濟(jì)的基本前提是每一個參與者都是自利的行為者，經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求者。

　　2)市場行為參與者對利益的追求總是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際和社會利益關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。

　　3)在市場經(jīng)濟(jì)活動中，自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合，堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，才能建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系，才會提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益。

　　(2)建立信用經(jīng)濟(jì)的一般途徑

　　1)要繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。

　　2)要大力開展職業(yè)道德教育，把強(qiáng)化誠實(shí)守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　3)大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，加大反腐的力度，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

　　(3)誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本

　　1)在企業(yè)內(nèi)部，苦練內(nèi)功，做到“客戶至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守承諾?！?/P>

　　2)在企業(yè)外部，多做外功，重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)、廣告宣傳及新聞媒體的深度報(bào)道。

　　2.誠實(shí)守信的內(nèi)涵及價值

　　(1)誠實(shí)守信的內(nèi)涵

　　誠，就是真實(shí)不欺;信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言。誠實(shí)守信就是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

　　(2)守信的價值

　　1)誠實(shí)守信是一個人品德修養(yǎng)和人格高尚的重要體現(xiàn)。

　　2)做人誠實(shí)守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提。

　　3)誠實(shí)守信是做人的基本原則。

　　4)誠實(shí)守信是從業(yè)之要。

　　3.誠實(shí)守信的具體要求

　　忠誠所屬企業(yè)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保守企業(yè)秘密。

　　(1)忠誠所屬企業(yè)

　　1)誠實(shí)勞動。

　　2)關(guān)心企業(yè)發(fā)展。

　　3)遵守合同和契約。

　　(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

　　1)要樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識。

　　2)要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識。

　　3)信守承諾。

　　(3)保守企業(yè)秘密

　　1)閑談莫論或少論企業(yè)事。

　　2)要謹(jǐn)防親朋好友泄密。

　　3)相信一句名言：沉默是金。

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