2013年5月物流師考試考前章節(jié)考點(diǎn)第三章

　　第三章 配送管理

　　鑒定要點(diǎn)與重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示

　　一、鑒定要點(diǎn)

　　1.專業(yè)知識(shí)鑒定要點(diǎn)

　　(1)配送作業(yè)流程分析(重點(diǎn))。

　　(2)揀貨策略。掌握影響揀貨策略的因素：分區(qū)、訂單分割、訂單分批和分類，并依此形成多種揀貨策略。

　　(3)配送路線優(yōu)化。根據(jù)配送目標(biāo)，結(jié)合配送路線的約束條件，確定各送貨車輛向各個(gè)用戶送貨時(shí)所要經(jīng)過的路線。

　　(4)配送作業(yè)合理化實(shí)施(重點(diǎn))。

　　(5)改進(jìn)配送中心作業(yè)。在認(rèn)真考慮顧客服務(wù)水平的前提下，做好配送中心貨物收集、存儲(chǔ)、訂單處理、分揀、配貨、送貨、流通加工等項(xiàng)作業(yè)。

　　(6)推行共同配送(重點(diǎn))。

　　2.操作技能鑒定要點(diǎn)

　　(1)配送計(jì)劃內(nèi)容。根據(jù)用戶的要求，揀配用戶訂貨的品種、規(guī)格和數(shù)量，安排恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具、運(yùn)輸路線和運(yùn)量，以此為依據(jù)制定配送計(jì)劃。

　　(2)配送訂單處理。掌握配送中心訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)程序：接受訂單(包括：訂單確認(rèn)、建立用戶訂單檔案、按交易類型分類對(duì)用戶資料區(qū)別處理、為用戶設(shè)計(jì)合適的存儲(chǔ)形式)→訂單數(shù)據(jù)處理(包括：存貨查詢、庫存分配、輸出揀貨單和出貨單、出貨)→訂單狀況管理(包括：訂單進(jìn)度跟蹤和訂單異常變動(dòng)處理)。

　　(3)備貨與進(jìn)貨計(jì)劃。根據(jù)配送計(jì)劃備貨，當(dāng)庫存商品數(shù)量不足或現(xiàn)有商品不符合配送計(jì)劃要求時(shí)，能依據(jù)供應(yīng)商的送貨規(guī)律、送貨方式以及配送中心的運(yùn)輸能力和方式，制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃。

　　(4)配送業(yè)務(wù)流程(重點(diǎn))。

　　(5)配送中心模式(重點(diǎn))。

　　(6)揀貨分區(qū)作業(yè)(重點(diǎn))。

　　(7)訂單分批作業(yè)(重點(diǎn))。

　　(8)配送包裝與配裝檢查。為實(shí)現(xiàn)整箱集中裝卸、成組化搬運(yùn)，同時(shí)減少搬運(yùn)次數(shù)，降低貨損，提高配送效率，能對(duì)配送貨物進(jìn)行重新包裝、打捆。

　　(9)配送車輛調(diào)度。熟悉配送車輛調(diào)度的基本原則(堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)原則，堅(jiān)持全局原則，堅(jiān)持以均衡和超額完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的原則，及效益原則)和車輛調(diào)度具體原則(寧打亂少數(shù)計(jì)劃而不打亂多數(shù)計(jì)劃;寧打亂局部計(jì)劃而不打亂整體計(jì)劃;寧打亂次要環(huán)節(jié)而不打亂主要環(huán)節(jié);寧打亂當(dāng)日計(jì)劃而不打亂以后計(jì)劃;寧打亂可緩運(yùn)物資的運(yùn)輸計(jì)劃而不打亂急需物資的配裝貨物的運(yùn)輸計(jì)劃;寧使企業(yè)內(nèi)部工作受影響而不使客戶受影響;寧打亂整批貨物的運(yùn)輸計(jì)劃而不打亂配裝貨物的運(yùn)輸計(jì)劃)，掌握節(jié)約法、最短路徑法等車輛調(diào)度方法。

　　(10)VSP網(wǎng)絡(luò)圖方法(重點(diǎn))。

　　(u)配送中心崗位設(shè)置。根據(jù)各配送中心的規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等設(shè)置必要的崗位，包括：采購或進(jìn)貨管理組、儲(chǔ)存管理組、加工管理組、配貨組、送貨組、客戶服務(wù)組、財(cái)務(wù)管理組、退貨作業(yè)組等。

　　(12)配送中心庫存合理化指標(biāo)(重點(diǎn))。

　　(13)配送中心送貨合理化指標(biāo)(重點(diǎn))。

　　(14)分揀系統(tǒng)自動(dòng)化控制裝置。熟悉托盤式、翻板式、浮出式、懸掛式、輸送式等自動(dòng)分揀機(jī)和揀選式叉車、揀選式升降機(jī)等控制裝置的使用方法和適用范圍。

　　二、重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示

　　1.專業(yè)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

　　(1)配送作業(yè)流程分析。將配送中心的作業(yè)活動(dòng)加以分類，并整理出現(xiàn)有的作業(yè)流程，再建立改進(jìn)的作業(yè)流程規(guī)劃?？衫米鳂I(yè)流程分析圖對(duì)操作、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)保管等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類，并整理統(tǒng)計(jì)各作業(yè)階段的儲(chǔ)運(yùn)單位及作業(yè)量，標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域，然后計(jì)算物流量的大小和分布。

　　(2)組織配送作業(yè)合理化。組織合理化作業(yè)(包括：訂貨、發(fā)貨作業(yè)合理化;商品檢驗(yàn)合理化;保管、裝卸作業(yè)合理化;備貨作業(yè)合理化;分揀作業(yè)合理化)、改進(jìn)配送中心作業(yè)、實(shí)施及時(shí)化作業(yè)(包括：生產(chǎn)供應(yīng)及時(shí)化、傳遞信息及時(shí)化、送達(dá)及時(shí)化、庫存管理及時(shí)化)。

　　(3)推行共同配送。熟悉共同配送的兩種類型：貨主主體型(發(fā)貨貨主主體型和收貨貨主主體型)和物流專業(yè)者主體型(公司主體型和合作型)，了解共同配送的問題及解決辦法。

　　2.操作技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)

　　(1)配送業(yè)務(wù)流程。配送業(yè)務(wù)的組織一般按照功能要素展開，即進(jìn)貨→儲(chǔ)存→揀選→配送加工→配貨→配裝→送貨運(yùn)輸→送達(dá)服務(wù)。掌握魚肉制品、方便食品、速凍食品等不同商品的配貨流程。

　　(2)配送中心模式。配送中心因其各自的服務(wù)對(duì)象不同，其組織形式和服務(wù)功能也不盡相同，因此形成了不同的運(yùn)營模式和經(jīng)濟(jì)功能的配送中心：1)按經(jīng)濟(jì)功能分有供應(yīng)型配送中心、銷售型配送中心、儲(chǔ)存型配送中心;2)按物流設(shè)施歸屬分有自有型、公共型、合作型配送中心;3)按服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象分有城市配送中心、區(qū)域配送中心。熟悉各類配送中心的特點(diǎn)。

　　(3)揀貨分區(qū)作業(yè)。掌握按揀貨單位分區(qū)、按揀貨方式分區(qū)和按工作分區(qū)等按區(qū)域劃分揀貨作業(yè)場地的方法。

　　(4)訂單分批作業(yè)。掌握總合計(jì)量分批、定時(shí)分批、固定訂單量分批和智慧型分批等按訂單集合開展揀貨作業(yè)的方法。

　　(5)VSP網(wǎng)絡(luò)圖方法。也稱節(jié)約里程法，掌握其基本設(shè)定和運(yùn)作方法。

　　(6)配送中心庫存合理化指標(biāo)包括：掌握設(shè)施空間利用率、庫存周轉(zhuǎn)率、存貨管理費(fèi)率、呆廢貨品率等考核方法和改善措施。

　　(7)配送中心送貨合理化指標(biāo)。掌握人均作業(yè)量、車輛平均作業(yè)量、空駛率、車輛運(yùn)行狀況、外包車比率、配送成本、配送延誤率等考核方法和改善措施。

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