2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)章節(jié)考點(diǎn)第一章

　　第一章　崗位職務(wù)描述

　　崗位描述基礎(chǔ)工作的11個(gè)基本環(huán)節(jié)

　　1.確定崗位職務(wù)分析的對(duì)象

　　2.成立崗位職務(wù)分析描述工作組

　　3.制訂具體工作計(jì)劃外搜集有關(guān)資料、文件等

　　5.制定崗位職務(wù)分析圖表

　　6.對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　7.按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組

　　8.工作人員填寫各種崗位描述表格

　　9.對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核

　　10.打印、上報(bào)、審定

　　11.制成崗位職務(wù)分析檔案

　　崗位信息搜集工作的3個(gè)要點(diǎn)：

　　1.全面

　　2.準(zhǔn)確

　　3.整理清楚

　　崗位職務(wù)描述信息搜集的6個(gè)方法

　　1.觀察法

　　2.問(wèn)卷調(diào)查法

　　3.面談法

　　4.工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法

　　5.功能性工作分析法

　　6.關(guān)鍵事件法

　　觀察法：是觀察者通過(guò)感官或利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報(bào)告。

　　觀察法具體包括工作研究、動(dòng)作-時(shí)間研究等技術(shù)

　　觀察法的主要作用

　　1.觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件

　　2.觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處

　　問(wèn)卷調(diào)查法是一種常用的調(diào)查方法，且成本較低，占用時(shí)間相對(duì)較少，問(wèn)卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，對(duì)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用。

　　面談法的主要內(nèi)容

　　1.崗位工作目標(biāo)

　　2.崗位工作內(nèi)容

　　3.崗位性質(zhì)和范圍

　　4.崗位責(zé)任

　　功能性工作分析法：由美國(guó)勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析內(nèi)容。

　　工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類

　　1.實(shí)際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點(diǎn)等

　　2.工作者信息，描述工作者的特點(diǎn)，包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn),個(gè)人能力,個(gè)性特征,身體狀況等。

　　崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容

　　1.崗位職務(wù)基本情況描述

　　2.生產(chǎn)活動(dòng)主要內(nèi)容或范圍描述

　　3.崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)支持方面的描述

　　4.員工匹配描述

　　崗位職務(wù)描述的含義：按照職業(yè)，工種屬性要求,并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。

　　崗位職務(wù)描述的作用：

　　1.提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率

　　2.使技術(shù)投入更加合理

　　3.雙向選擇的依據(jù)

　　4.組織內(nèi)部用人標(biāo)準(zhǔn)

　　5.培訓(xùn)大綱的功能

　　6.績(jī)效評(píng)估尺度

　　崗位描述的基本原則：

　　1.實(shí)用性原則

　　2.老師行為原則

　　3.個(gè)性化原則

　　4.科學(xué)操作原則

　　5.動(dòng)態(tài)管理原則

　　崗位職務(wù)描述工具表3種基本類型

　　1.職業(yè)明細(xì)表

　　2.崗位職務(wù)明細(xì)表

　　3.崗位操作明細(xì)表

　　崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步是最為關(guān)鍵的一步。

　　崗位設(shè)置的4方面因素：

　　1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響

　　2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響

　　3.企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況

　　4.有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào),并將管理成本控制在最佳的范圍之內(nèi)。

　　崗位職務(wù)分析：按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析。

　　影響崗位職務(wù)分析4個(gè)因素：

　　1.老師的素質(zhì)

　　2.老師隊(duì)伍構(gòu)成因素

　　3.信息收集的準(zhǔn)確度

　　4.組織管理與過(guò)程控制

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