2013年物業(yè)管理師考試管理實務復習試題七
更新時間:2013-04-12 15:46:09
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1、物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復雜,在處理問題時應以( )為依據(jù)。
A.企業(yè)的規(guī)章制度
B.業(yè)主委員會章程
C.上級行政部門的指示
D.法律、法規(guī)
2、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是( )。
A.儀表端莊,形象良好
B.忠于職守,盡職盡責
C.體魄健康,胸懷寬廣
D.語言流暢,表達力強
3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合( )的職業(yè)道德要求。
A.忠于職守,盡職盡責
B.實事求是,辦事公道
C.謙虛謹慎,文明禮貌
D.遵守紀律,奉公守法
4、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這體現(xiàn)了( )。
A.積極主動,講求實效
B.謙虛謹慎,文明禮貌
C.刻苦學習,提高素質(zhì)
D.儀表端莊,良好形象
5、講求實效,要做到急修零活當時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當時不處理也不會發(fā)生危險,也( )。
A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當日給用戶答復
D.要力爭三天內(nèi)給予答復
答案:1.D 2.B 3.A 4.A 5.C
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