2013年企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)要點第二章：人員素質(zhì)測評（1）

　　第二章人員素質(zhì)測評

　　一、人員素質(zhì)測評總體方案制定的要求(重要)：

　　1、人員配備要科學(xué)合理：包括人數(shù)、人員構(gòu)成;

　　2、前期的調(diào)研工作必不可少：

　　初期調(diào)研，確定測評對象;對測評對象情況進一步調(diào)研，保證方案制定科學(xué)合理。

　　3、起草工作方案;

　　4、方案的落實;

　　組織開展方案制定工作，要圍繞服務(wù)于培訓(xùn)總體目標這一根本原則進行(不重要)。

　　二、撰寫測評工作總體方案(重要)

　　1、方案的7 個主要構(gòu)成要素要全面

　　(1)基本情況，與測評工作相關(guān)情況，以人員基本情況為主

　　(2)測評對象，將參加測評對象表述清楚

　　(3)測評內(nèi)容與形式

　　(4)測評工作管理

　　(5)時間安排

　　(6)對命題工作的有關(guān)說明

　　2、把握方案的4 個主要環(huán)節(jié)(重要)：測評對象、測評內(nèi)容與形式、組織管理、時間安排。

　　三、測評工作總體方案含義(不重要)

　　1、含義：為實現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓(xùn)工作總體目標而設(shè)計，針對多個測評對象，在一定時

　　間區(qū)域內(nèi)實施一系列測驗的總體工作計劃，或工作安排。

　　2、四個特點：測評對象的廣泛性;測評時間的持續(xù)性;測評內(nèi)容的多元性;測評形式的多樣性。

　　四、制訂測評工作總體方案的三個基本原則(重要)：

　　服務(wù)性原則;針對性原則;可行性原則

　　五、面試內(nèi)容的設(shè)計原則(重要)

　　1、面試內(nèi)容要以測評的總目標，以及人員素質(zhì)測評的總體工作方案為依據(jù);

　　2、面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的;

　　3、面試題目必須圍繞面試重點內(nèi)容來編制;

　　4、題目的共性與個性要相互結(jié)合;

　　5、面試問題要具有可評價性和透視性;

　　6、面試試題要有內(nèi)涵：內(nèi)容有價值;題目有可比性

　　六、面試場所與環(huán)境安排(不重要)

　　1、面試環(huán)境布置方法3 個要求：穩(wěn)定性、寬松性、舒適性;

　　2、面試位置排列4 種形式：圓桌形式;斜一對一式;橫一對一式;縱一對一式;

　　3、面試場所五種光線方式：

　　直接光線;半直接光線;間接光線;半間接光線;直接間接光線。

　　4、環(huán)境的色調(diào)

　　5、噪音問題。

　　七、面試評價工作3 項內(nèi)容(不重要)：

　　1、評委會組成人員確定;2 評定標準確定;3 設(shè)計好面試評價表。包括面試者自然情況、考核的基

　　本內(nèi)容(表格核心部分)、評定部分、總體評價部分等四項。

　　八、面試的含義(不重要)：

　　1、含義：在特定時間、地點進行，有預(yù)先精心設(shè)計的明確目的和程序的談話，通過主持人與應(yīng)試

　　人面對面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動機等方面情況的一種人員選拔與測

　　評技術(shù)手段。

　　2、3 個特點：以談話和觀察為主要手段;是雙向溝通過程;不同于其他形式的交談(具有明確目

　　的性，是預(yù)先精心設(shè)計、有嚴密計劃和程序);

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