2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游專業(yè)輔導(dǎo)：PDCA循環(huán)法
更新時(shí)間：2013-05-09 09:42:05
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摘要 2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游專業(yè)輔導(dǎo)：PDCA循環(huán)法
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PDCA循環(huán)法、ABC分析法、因果關(guān)系圖法、ZD管理法的基本涵義。
上述方法的基本內(nèi)容和要求
(1)PDCA管理法。是指對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)按照計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Act)四個(gè)階段、八個(gè)步驟組成一個(gè)循環(huán)。
(2)ABC分析法?？梢哉页雎糜纹髽I(yè)存在的主要問題。
(3)因果分析圖法/
(4)ZD管理法。ZD管理是無缺點(diǎn)管理的簡稱。是一種以“無缺點(diǎn)”為管理目標(biāo)，以預(yù)防為主，防患于未為指導(dǎo)思想，以每位員工為主角，以行為科學(xué)管理為手段的管理方法。它有三個(gè)特點(diǎn)：①全員性②超前性③一次性。
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