2013年三級企業(yè)培訓(xùn)師考點(diǎn)筆記：崗位職務(wù)描述-1

　　1、崗位描述基礎(chǔ)工作：1確定崗位職務(wù)分析的對象2成立崗位職務(wù)分析描述工作組 3制訂具體工作計劃外搜集有關(guān)資料、文件等5制定崗位職務(wù)分析圖表 6對崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)7按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組 8工作人員填寫各種崗位描述表格9對所填寫的表格進(jìn)行審核 10打印、上報、審定11制成崗位職務(wù)分析檔案

　　2、崗位信息搜集工作的 3個要點(diǎn)： 1全面 2準(zhǔn)確 3整理清楚

　　3、崗位職務(wù)描述信息搜集6個方法：1觀察法 2問卷調(diào)查法 3面談法 4工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法5功能性工作分析法 6關(guān)鍵事件法

　　4、觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報告。

　　觀察法具體包括工作研究、動作-時間研究等技術(shù)

　　觀察法的主要作用：1觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件 2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處

　　5、問卷調(diào)查法：是一種常用的調(diào)查方法，且成本較低，占用時間相對較少，問卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來進(jìn)行問卷設(shè)計，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù) 分析，對簡 單體力勞動崗位和復(fù)雜腦力勞動崗位均可使用。

　　6、面談法的主要內(nèi)容 1崗位工作目標(biāo) 2崗位工作內(nèi)容 3崗位性質(zhì)和范圍 4崗位責(zé)任

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