2013年企業(yè)培訓師考試知識點總結(jié)（31）

　　第四單元 相關(guān)知識點鏈接

　　知識點 評估組織機構(gòu)

　　一、評估工作領(lǐng)導小組;

　　二、評估工作老師小組;

　　三、評估日常工作小組。

　　第八章 培訓質(zhì)量管理體系建設

　　第一模塊 培訓工作流程及其控制

　　能力點一 掌握決定培訓質(zhì)量的工作內(nèi)容

　　1、培訓需求文件：包括《培訓對象分析表》、《能力差距分析表》，通過這些項工作體現(xiàn)培訓師是否認清以下兩個問題：①培訓對象是否定位準確;②培訓內(nèi)容是否界定清楚?

　　2、培訓活動方案：針對培訓需求文件，分析培訓大綱，選聘師資，確定培訓計劃、培訓模塊、培訓成本預算，并檢查其是否科學到位。

　　3、培訓業(yè)務日志：通過培訓業(yè)務日志，檢查培訓計劃的執(zhí)行情況，學員的注冊情況，培訓計劃的執(zhí)行情況等。

　　4、培訓效果評估與反饋：一要學員填寫培訓前后能力對比和辦班水平評估問卷，并整理分析報告;二要請授課老師填寫意見反饋表，了解教師滿意度及對培訓班的意見和建議。

　　能力點二 建立科學的培訓工作流程(P407)

　　能力點三 培訓質(zhì)量的控制

　　實踐證明，控制培訓質(zhì)量細化可分為確定培訓需求，設計和策劃培訓、組織和實施培訓，評估培訓效果、培訓監(jiān)視五個培訓控制過程，即“16個控制環(huán)節(jié)”：

　　1、培訓動態(tài)與培訓需求吻合;

　　2、培訓目標和對象的針對性;

　　3、培訓項目的科學性、規(guī)范性和可操作性;

　　4、培訓項目組織嚴密性與多方參與性;

　　5、培訓大綱編制要嚴謹;

　　6、選聘培訓教師;

　　7、培訓實施計劃與培訓模塊設計;

　　8、培訓成本的預算;

　　9、招收學員與學員資格審查;

　　10、培訓前的準備;

　　11、課前準備;

　　12、培訓監(jiān)控;

　　13、培訓服務;

　　14、考試與考核;

　　15、培訓評估;

　　16、跟蹤評價。

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