2013年初級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)輔導(dǎo):第三章(3)
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市場調(diào)查的方法
市場調(diào)查的方法：文案調(diào)查、實地調(diào)查(詢問法、觀察法、實驗法)
詢問法―基本的市場調(diào)查方法，又稱直接調(diào)查法 (按詢問內(nèi)容傳遞方式的不同分為面談訪問調(diào)查、郵寄詢問調(diào)查、電話詢問調(diào)查、日記調(diào)查、留置調(diào)查)面談訪問調(diào)查優(yōu)點(具有較大靈活性;提高資料準(zhǔn)確性;回答率較高)缺點(調(diào)查費用高周期長對調(diào)查人員要求高)郵寄詢問調(diào)查優(yōu)點(區(qū)域廣費用低真實性強(qiáng)對調(diào)查人員的業(yè)務(wù)水平?jīng)]有較高要求)缺點(回收率低回收時間長對被調(diào)查者要求高缺乏調(diào)查者與被調(diào)查者直接交流)電話詢問調(diào)查優(yōu)點(費用低搜集信息速度快覆蓋面廣靈活性強(qiáng))缺點(被調(diào)查對象有一定局限性調(diào)查問題不能深入不宜爭取被調(diào)查者的合作)日記調(diào)查優(yōu)點(可以得到連續(xù)能反映調(diào)查項目動態(tài)狀況的資料得到的資料具體可靠)缺點(成本較高內(nèi)容有一定限制控制管理上難度較大)留置調(diào)查(介乎面談和郵寄之間兼容優(yōu)點克服兩者的缺點)
觀察法優(yōu)點(調(diào)查結(jié)果真實可靠調(diào)查方式簡便易行過程受干擾因素影響較小)缺點(費用較高周期長對觀察人員素質(zhì)要求高)
實驗法優(yōu)點(可控性和主動性結(jié)果真實可靠)缺點(實驗結(jié)果不易相互比較一定限制性時間長費用大對調(diào)查人員要求高)
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