2013年物業(yè)管理師綜合能力考試試題及答案(第二章)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.管理具有二重性，即同時(shí)具有( )。

　　A.階級(jí)屬性和社會(huì)屬性

　　B.自然屬性和階級(jí)屬性

　　C.自然屬性和社會(huì)屬性

　　D.市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是企業(yè)為了滿足( )的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。

　　A.目標(biāo)顧客群

　　B.大客戶

　　C.團(tuán)隊(duì)客戶

　　D.尖端客戶

　　3.在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和( )觀念。

　　A.創(chuàng)新

　　B.均衡

　　C.效益

　　D.人本

　　4.市場(chǎng)細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別( )，并予以分類，組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng)。

　　A.大客戶

　　B.潛在的消費(fèi)者

　　C.不同需求的消費(fèi)者

　　D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成、( )三個(gè)階段，形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過程。

　　A.戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂

　　B.戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制

　　C.戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制

　　D.戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫

　　6.企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和( )創(chuàng)新模式三種。

　　A.“混合型”

　　B.“市場(chǎng)型”

　　C.“結(jié)合型”

　　D.“競(jìng)爭(zhēng)型”

　　7，管理的( )是指管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會(huì)化生產(chǎn)的客觀要求，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會(huì)化生產(chǎn)水平越高，對(duì)管理的要求也就越高。

　　A.自然屬性

　　B.社會(huì)屬性

　　C.技術(shù)屬性

　　D.經(jīng)濟(jì)屬性

　　8.管理的( )是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。

　　A.自然屬性

　　B.社會(huì)屬性

　　C.技術(shù)屬性

　　D.經(jīng)濟(jì)屬性

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過( )的職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

　　A.競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)

　　B.決策、計(jì)劃

　　C.激勵(lì)、控制

　　D.組織、領(lǐng)導(dǎo)

　　2.以下屬于管理基本特征的是：( )。

　　A.管理的產(chǎn)生來自社會(huì)活動(dòng)組織的要求

　　B.管理的“載體”是各種管理手段

　　C.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系

　　D.管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和各種管理職能用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)

　　3.物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的( )和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。

　　A.理念創(chuàng)新

　　B.價(jià)格創(chuàng)新

　　C.模式創(chuàng)新

　　D.制度創(chuàng)新

　　4.在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，企業(yè)主要有以下( )不同的策略可以運(yùn)用。

　　A.無差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　B.差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　C.集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　D.分散目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　5.詢問法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為( )和網(wǎng)上調(diào)查法四種。

　　A.個(gè)人訪問

　　B.用戶觀察

　　C.郵寄調(diào)查

　　D.電話調(diào)查

　　6.按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)分類，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有：( )。

　　A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略

　　B.專業(yè)型戰(zhàn)略

　　C.撤退型戰(zhàn)略

　　D.防御型戰(zhàn)略

　　7.管理反映了管理活動(dòng)的客觀要求，其基本原理包括：以人為本原理、( )和系統(tǒng)均衡原理。

　　A.信息溝通原理

　　B.運(yùn)動(dòng)控制原理

　　C.專題培訓(xùn)原理

　　D.目標(biāo)效益原理

　　8.管理學(xué)的研究對(duì)象有廣義和狹義之分。廣義的研究對(duì)象包括( )方面的問題。

　　A.生產(chǎn)力

　　B.生產(chǎn)關(guān)系

　　C.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

　　D.上層建筑

　　9.管理的職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能。現(xiàn)代管理的基本職能包括決策、計(jì)劃以及( )等基本功能活動(dòng)。

　　A.組織

　　B.領(lǐng)導(dǎo)

　　C.激勵(lì)

　　D.服務(wù)

　　10.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個(gè)基本變量，包括產(chǎn)品、( )，即4P組合。

　　A.價(jià)格

　　B.渠道

　　C.促銷

　　D.提高

　　11.創(chuàng)新是指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新激勵(lì)的方式有( )。

　　A.產(chǎn)權(quán)激勵(lì)

　　B.企業(yè)激勵(lì)

　　C.市場(chǎng)激勵(lì)

　　D.政府激勵(lì)

　　E.物質(zhì)激勵(lì)

　　三、參考答案

　　(一)單項(xiàng)選擇題

　　1.C 2.A 3.C 4.C 5.C 6.A 7.A 8.B

　　(二)多項(xiàng)選擇題

　　1.BCD 2.ACD 3.ACD 4.ABC

　　5.ACD 6.ACD 7.ABD 8.ABD

　　9.ABC 10.ABC 11.ABCD

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