2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)商業(yè)》考試大綱

　　一、商品流通理論

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解商品流通功能、流通產(chǎn)業(yè)的基本概念，是否掌握商品流通渠道選擇的方法，以及是否具有設(shè)計(jì)渠道層級(jí)結(jié)構(gòu)、選擇渠道成員、有效利用渠道權(quán)力、分析流通產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)商品流通概述

　　商品流通及其作用：商品流通概念、商品流通過程、商品流通作用;商品流通運(yùn)行要素：商流、物流、信息流，商流、物流和信息流的相互關(guān)系;商品流通運(yùn)行載體：批發(fā)市場(chǎng)與零售市場(chǎng)、現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)、有形市場(chǎng)與無形市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)。

　　(二)商品流通渠道

　　商品流通渠道概述;商品流通渠道的概念、商品流通渠道成員選擇、商品流通渠道選擇;商品流通渠道結(jié)構(gòu)：商品流通渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)、商品流通渠道系統(tǒng);商品流通渠道行為：渠道依賴、渠道權(quán)力、渠道沖突。

　　(三)流通產(chǎn)業(yè)

　　流通產(chǎn)業(yè)界定：產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)分類、流通產(chǎn)業(yè)的概念;流通產(chǎn)業(yè)組織：決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素、市場(chǎng)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià);流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)規(guī)律、流通產(chǎn)業(yè)的空間結(jié)構(gòu)。二、商品流通業(yè)態(tài)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解商品流通業(yè)態(tài)的基本概念、不同業(yè)態(tài)的特征、連鎖經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵和類型，是否掌握零售商圈分析的方法和連鎖業(yè)態(tài)選擇的影響因素及方法，是否具有區(qū)分業(yè)態(tài)類型、掌握業(yè)態(tài)選擇模式、進(jìn)行有效業(yè)態(tài)選擇以及制定和實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)決策的能力?？荚噧?nèi)容流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類型流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵：流通業(yè)態(tài)的概念、影響流通業(yè)態(tài)變化的主要因素;流通業(yè)態(tài)的類型與特征：流通業(yè)態(tài)的類型、流通業(yè)態(tài)的特征;流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素：地理位置、商圈、店鋪規(guī)模、營(yíng)業(yè)時(shí)間、從業(yè)人員、服務(wù)方式、客戶關(guān)系、加工能力、商品品種、商品陳列。

　　(二)批發(fā)業(yè)態(tài)

　　批發(fā)的職能與經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)的職能、批發(fā)的經(jīng)營(yíng)方式;批發(fā)商的功能與分類。

　　(三)零售業(yè)態(tài)

　　零售商的功能與分類：零售商的功能、零售商的分類;零售業(yè)態(tài)的外在表現(xiàn)形式：業(yè)種店與業(yè)態(tài)店的概念及差異;幾種常見的零售業(yè)態(tài)：百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)店、專賣店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店、購(gòu)物中心、折扣店、步行商業(yè)街、無店鋪銷售;零售商圈的確定：零售商圈的概念、零售商圈分析、商圈的確定;店鋪選址：選址的重要性分析、選址的原則、選址的步驟。

　　(四)連鎖經(jīng)營(yíng)

　　連鎖經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵與特征;連鎖經(jīng)營(yíng)的組織機(jī)構(gòu)：連鎖經(jīng)營(yíng)的總部、配送中心、連鎖分店;連鎖經(jīng)營(yíng)的類型：直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)、特許連鎖經(jīng)營(yíng)、自愿連鎖經(jīng)營(yíng);連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)選擇：選擇連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)應(yīng)具備的條件、常見的連鎖經(jīng)營(yíng)的零售業(yè)態(tài)。

　　三、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本概念和原理，是否掌握流通企業(yè)戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的方法，以及是否具有進(jìn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、選擇適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)的戰(zhàn)略模式、明確制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定企業(yè)戰(zhàn)略并組織戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn);商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)(事業(yè)部)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略;商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo);商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程：確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制。

　　(二)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　宏觀環(huán)境分析：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、買方討價(jià)還價(jià)的能力;企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)資源分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。

　　(三)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施

　　公司層戰(zhàn)略選擇：擴(kuò)張型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略;經(jīng)營(yíng)(事業(yè)部)層戰(zhàn)略選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、專一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)、戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則、戰(zhàn)略實(shí)施的方式;戰(zhàn)略控制：戰(zhàn)略控制的作用、產(chǎn)生偏差的原因、戰(zhàn)略校正。

　　四、商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解市場(chǎng)預(yù)測(cè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、關(guān)系營(yíng)銷等營(yíng)銷創(chuàng)新的相關(guān)概念和基本原理，是否掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法和商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法，以及是否具有靈活運(yùn)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行市場(chǎng)需求分析，在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和實(shí)施方案，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，制定綠色營(yíng)銷計(jì)劃的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類：范圍不同的預(yù)測(cè)、期限不同的預(yù)測(cè)、性質(zhì)不同的預(yù)測(cè)、綜合程度不同的預(yù)測(cè);市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法：定性預(yù)測(cè)方法(老師調(diào)查預(yù)測(cè)法、類推法、用戶調(diào)查法);定量預(yù)測(cè)方法(時(shí)間序列分析法、回歸分析法);市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般過程：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)和資料、選擇預(yù)測(cè)方法、進(jìn)行預(yù)測(cè)和輸出預(yù)測(cè)結(jié)果、預(yù)測(cè)結(jié)果的分析和調(diào)整。

　　(二)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

　　商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類：重要程度不同的決策、問題是否重復(fù)出現(xiàn)的決策、管理層次不同的決策、方法不同的決策、目標(biāo)數(shù)量多寡不同的決策、期限長(zhǎng)短不同的決策、要求時(shí)態(tài)不同的決策;商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過程：分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境、確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、備選方案的評(píng)價(jià)與選擇、制定實(shí)施決策方案的措施;商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法：確定型決策方法(價(jià)值分析法和量本利分析法)、非確定型決策(悲觀準(zhǔn)則、樂觀準(zhǔn)則、折中準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則和后悔值準(zhǔn)則)、風(fēng)險(xiǎn)型決策(矩陣分析表法)。

　　(三)商品流通企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新決策

　　關(guān)系營(yíng)銷：關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征、關(guān)系營(yíng)銷的核心、創(chuàng)造顧客價(jià)值的方法、關(guān)系營(yíng)銷水平;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商務(wù)模式、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法;綠色營(yíng)銷：綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵、特點(diǎn)、綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同、綠色營(yíng)銷的實(shí)施、制訂綠色營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素。

　　五、供應(yīng)商管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解供應(yīng)商認(rèn)證的基本原理，是否掌握供應(yīng)商認(rèn)證和供應(yīng)商績(jī)效考核的方法，以及是否具有組織和實(shí)施供應(yīng)商篩選與認(rèn)證、進(jìn)行供應(yīng)商深入調(diào)研、評(píng)估供應(yīng)商、進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理、依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定指標(biāo)體系考核供應(yīng)商績(jī)效的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)供應(yīng)商認(rèn)證

　　供應(yīng)商認(rèn)證的意義。供應(yīng)商認(rèn)證的方法與流程;供應(yīng)商認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商認(rèn)證的短期標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商認(rèn)證的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商綜合管理水平認(rèn)證的基本內(nèi)容、供應(yīng)商的合作意愿;供應(yīng)商識(shí)別與篩選：識(shí)別供應(yīng)商所使用的信息源、供應(yīng)商的篩選;對(duì)供應(yīng)商的深入調(diào)研：已公開韻信息源、調(diào)查聞卷、拜訪供應(yīng)商、供應(yīng)商的客戶證明人;供應(yīng)商的評(píng)估;認(rèn)證供應(yīng)商應(yīng)注意的問題：?jiǎn)我还?yīng)商與多家供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu)、直接采購(gòu)與間接采購(gòu)。

　　(二)供應(yīng)商關(guān)系管理

　　供應(yīng)商關(guān)系的演變：傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系、環(huán)境的。變化、新形勢(shì)下的供應(yīng)商關(guān)系;供應(yīng)商細(xì)分：80/20規(guī)則、供應(yīng)商分類模塊法、“供應(yīng)商關(guān)系譜”法、按供應(yīng)商的規(guī)模與經(jīng)營(yíng)品種分類;長(zhǎng)期伙伴關(guān)系：長(zhǎng)期伙伴關(guān)系概念與特點(diǎn)、長(zhǎng)期伙伴關(guān)系建立、供應(yīng)商早期介入。

　　(三)供應(yīng)商績(jī)效管理

　　供應(yīng)商績(jī)效管理的目的;供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則：持續(xù)進(jìn)行、實(shí)行淘汰制、客觀公正;供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系：質(zhì)量指標(biāo)，供應(yīng)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，支持、服務(wù)與配合指標(biāo)。

　　(四。)供應(yīng)商激勵(lì)

　　價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、淘汰激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì);產(chǎn)品開發(fā)激勵(lì)。

　　六、物流管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解物流管理的基本概念和基本理論，是否掌握物流關(guān)鍵技術(shù)、物流成本管理及物流作業(yè)合理化的方法，以及是否具有制定本企業(yè)物流戰(zhàn)略、選擇物流管理的運(yùn)作模式、運(yùn)用成本管理方法降低物流成本、遵循物流作業(yè)合理化的流程實(shí)施高效作業(yè)管理、實(shí)施運(yùn)輸合理化和配送合理化措施、在物流管理中引進(jìn)先進(jìn)物流信息技術(shù)、進(jìn)行供應(yīng)鏈管理、合理選擇電子商務(wù)物流模式的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)物流管理概述

　　物流管理的概念和發(fā)展階段;物流管理的原則和目標(biāo);物流管理的內(nèi)容和關(guān)鍵活動(dòng);物流管理的過程：計(jì)劃階段管理、實(shí)施階段管理、評(píng)價(jià)階段管理。

　　(二)物流管理內(nèi)容及關(guān)鍵技術(shù)

　　物流戰(zhàn)略管理：物流戰(zhàn)略管理的概念、物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)、物流戰(zhàn)略的選擇及決策依據(jù);物流組織管理：物流組織管理的概念、物流組織管理的結(jié)構(gòu)形態(tài)、物流管理組織結(jié)構(gòu)的選擇;物流成本管理：物流成本管理的概念、企業(yè)物流成本的構(gòu)成、物流成本管理的方法、降低物流成本的策略;供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈的概念及特征、供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容、供應(yīng)鏈管理中的主要現(xiàn)象，供應(yīng)鏈管理的基本要求和主要方法;物流信息管理及關(guān)鍵技術(shù)：物流信息及物流信息系統(tǒng)的概念和組成、物流關(guān)鍵信息技術(shù)。

　　(三)物流作業(yè)管理

　　包裝作業(yè)合理化：包裝的概念和作用、集裝化概念及主要形式、包裝合理化的措施;裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化：裝卸搬運(yùn)的概念和作用、裝卸搬運(yùn)合理化的措施;儲(chǔ)存作業(yè)合理化：儲(chǔ)存的概念和作用、儲(chǔ)存合理化的條件;運(yùn)輸作業(yè)合理化：運(yùn)輸?shù)母拍詈妥饔谩⑦\(yùn)輸?shù)挠?jì)量及多式聯(lián)運(yùn)、不合理運(yùn)輸形式、運(yùn)輸合理化的措施;配送作業(yè)合理化：配送的概念和作用、配送中心的概念及流程、配送合理化的措施;流通加工作業(yè)合理化：流通加工的概念和作用、流通加工合理化評(píng)價(jià)。

　　(四)電子商務(wù)物流管理

　　電子商務(wù)的概念與特征;電子商務(wù)的模式;電子商務(wù)物流的概念及特點(diǎn)：電子商務(wù)物流的概念、電子商務(wù)物流的特點(diǎn);電子商務(wù)物流模式：自營(yíng)物流模式、物流聯(lián)盟、第三方物流模式、物流一體化模式。

　　七、庫(kù)存控制

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解庫(kù)存、庫(kù)存合理化的基本概念和作用以及庫(kù)存控制的任務(wù)，是否掌握庫(kù)存合理化的控制方法、庫(kù)存控制模型和供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制策略，以及是否具有利用有效方法合理控制企業(yè)庫(kù)存量、庫(kù)存結(jié)構(gòu)與庫(kù)存時(shí)間、進(jìn)行企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)、進(jìn)行定量化庫(kù)存控制、制定供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存控制策略、評(píng)價(jià)和實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存和聯(lián)合庫(kù)存管理策略的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)庫(kù)存控制概述

　　庫(kù)存的概念、類型和作用：庫(kù)存的概念和企業(yè)庫(kù)存控制失敗的表現(xiàn)、庫(kù)存的類型、庫(kù)存的作用及主要問題;庫(kù)存合理化的內(nèi)容：庫(kù)存量合理的概念及控制方法、庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理的概念及控制方法、庫(kù)存時(shí)間合理的概念及控制方法;庫(kù)存控制的任務(wù)：保證現(xiàn)貨供應(yīng)、控制相關(guān)成本;企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和改進(jìn)措施：企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、企業(yè)庫(kù)存控制績(jī)效的改進(jìn)措施。

　　(二)庫(kù)存控制模型

　　固定訂購(gòu)量系統(tǒng)：固定訂購(gòu)量系統(tǒng)的特點(diǎn)、訂購(gòu)點(diǎn)與訂購(gòu)批量的計(jì)算、固定訂購(gòu)量系統(tǒng)的簡(jiǎn)化應(yīng)用及優(yōu)缺點(diǎn);固定間隔期系統(tǒng)：固定間隔期系統(tǒng)的特點(diǎn)、訂購(gòu)間隔期與訂購(gòu)批量的計(jì)算、固定間隔期系統(tǒng)的適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn);一次性訂購(gòu)量系統(tǒng)：一次性訂購(gòu)量系統(tǒng)的特點(diǎn)、一次性訂購(gòu)量的計(jì)算方法。

　　(三)供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制

　　供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存控制的難點(diǎn)：供應(yīng)鏈的多層級(jí)庫(kù)存、供應(yīng)鏈的渠道中庫(kù)存;供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制策略：推動(dòng)式庫(kù)存管理與高級(jí)拉動(dòng)式庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理庫(kù)存和聯(lián)合庫(kù)存管理、虛擬庫(kù)存與延遲策略。八、國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解國(guó)際貨物運(yùn)輸、國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、國(guó)際貨運(yùn)代理的概念以及國(guó)際貨物主要運(yùn)輸方式的特點(diǎn)、流程，是否掌握國(guó)際貨物運(yùn)輸險(xiǎn)別與保險(xiǎn)條款的實(shí)務(wù)運(yùn)作方法與法規(guī)，以及是否具有根據(jù)不同運(yùn)輸方式的特點(diǎn)合理選擇國(guó)際貨物運(yùn)輸方式，合理制訂班輪運(yùn)輸和租船運(yùn)輸計(jì)劃，開展國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)和國(guó)際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)，進(jìn)行海運(yùn)保險(xiǎn)的投保、保險(xiǎn)索賠與理賠的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)國(guó)際貨物運(yùn)輸

　　國(guó)際貨物運(yùn)輸概述：運(yùn)輸業(yè)的概念與特點(diǎn)、國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)母拍钆c特點(diǎn)、國(guó)際貨物運(yùn)輸與國(guó)際物流;國(guó)際海洋運(yùn)輸：國(guó)際海洋運(yùn)輸概述、班輪運(yùn)輸、租船運(yùn)輸、國(guó)際海運(yùn)租船合同和提單;國(guó)際鐵路和航空貨物運(yùn)輸：國(guó)際鐵路貨物運(yùn)輸、國(guó)際航空貨物運(yùn)輸;現(xiàn)代國(guó)際貨物運(yùn)輸方式：國(guó)際集裝箱運(yùn)輸、國(guó)際貨物多式聯(lián)運(yùn)、國(guó)際大陸橋貨物運(yùn)輸;國(guó)際貨運(yùn)代理：國(guó)際貨運(yùn)代理的概念及性質(zhì)、國(guó)際運(yùn)輸代理的分類、國(guó)際貨運(yùn)代理人。

　　(二)國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

　　保險(xiǎn)概述：保險(xiǎn)的概念與分類、海上保險(xiǎn)的概念與特點(diǎn);海上保險(xiǎn)保障的范圍：海上保險(xiǎn)保障的風(fēng)險(xiǎn)、海上保險(xiǎn)保障的損失、海上保險(xiǎn)保障的費(fèi)用;中國(guó)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)：中國(guó)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)別、中國(guó)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)別、海洋運(yùn)輸貨物專門保險(xiǎn);國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單據(jù)及實(shí)務(wù)：海運(yùn)貨物保險(xiǎn)單、投保、保險(xiǎn)索賠與理賠。

　　九、商品流通企業(yè)信息管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解商品流通企業(yè)信息管理和商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本理論和基本內(nèi)容，是否掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，以及是否具有綜合各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行商業(yè)信息數(shù)據(jù)管理、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息管理、設(shè)計(jì)流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的框架、利用管理信息各子系統(tǒng)高效處理企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)并實(shí)施企業(yè)信息管理系統(tǒng)、維護(hù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)商品流通企業(yè)信息管理概述

　　商業(yè)信息的概念：信息與數(shù)據(jù)、商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù);商業(yè)信息的特征：信息與數(shù)據(jù)的一般屬性、商業(yè)信息與商業(yè)數(shù)據(jù)的特征;商業(yè)信息的分類：來源不同的商業(yè)信息、管理層次不同的商業(yè)信息、業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息、管理范圍不同的商業(yè)信息;商品流通企業(yè)信息管理：信息管理的內(nèi)容、方式和技術(shù);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商品流通企業(yè)信息管理：以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)為主的商品流通企業(yè)信息管理、商品流通企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)的信息管理、商品流通企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的信息管理、綜合各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的信息管理。

　　(二)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念：系統(tǒng)和系統(tǒng)思想、系統(tǒng)的主要特點(diǎn)、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、基本特征、基本組成和信息管理結(jié)構(gòu);商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)處理功能、管理功能、輔助決策功能;商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)：銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理子系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)、電子訂貨子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加值子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)和其他子系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘。

　　(三)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用

　　開發(fā)原則：系統(tǒng)性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、實(shí)用性與先進(jìn)性兼顧原則、逐步完善原則、面向?qū)ο笤瓌t;開發(fā)方式;開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法;開發(fā)過程：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段;商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用：人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)安全性保證、系統(tǒng)的維護(hù)。

　　十、商品流通企業(yè)薪酬管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解商品流通企業(yè)薪酬管理的基本概念和

　　原理，是否掌握基本薪酬管理、職位評(píng)價(jià)和薪酬設(shè)計(jì)的方法，以

　　及是否具有確定薪酬的構(gòu)成、制定基本薪酬制度、明確本企業(yè)薪

　　酬制摩的類型和薪酬計(jì)量方式、進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)金與福利的合理設(shè)計(jì)與有效管理、針對(duì)不同員工制定包括股權(quán)激勵(lì)與年薪制在內(nèi)的結(jié)構(gòu)合理的薪酬激勵(lì)辦法的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)商品流通企業(yè)薪酬與薪酬管理

　　薪酬概述：薪酬的構(gòu)成、薪酬的表現(xiàn)形式;薪酬的功能：薪酬對(duì)員工的功能、薪酬對(duì)企業(yè)的功能、薪酬對(duì)社會(huì)的功能;薪酬管理：薪酬管理的含義、薪酬管理的內(nèi)容;薪酬管理的影響因素：外在環(huán)境因素、企業(yè)內(nèi)在因素、個(gè)人因素。

　　(二)商品流通企業(yè)基本薪酬管理

　　基本薪酬概述：基本薪酬的含義和作用、基本薪酬的確定及調(diào)整依據(jù)、基本薪酬的特點(diǎn);基本薪酬制度的主要類型：結(jié)構(gòu)工資制、技術(shù)等級(jí)工資制、崗位等級(jí)工資制、職能等級(jí)工資制、提成工資制、談判工資制;基本薪酬的計(jì)量形式：計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資、績(jī)效工資。

　　(三)商品流通企業(yè)薪酬調(diào)查與職位評(píng)價(jià)

　　薪酬調(diào)杏：薪酬市場(chǎng)調(diào)查、薪酬滿意度調(diào)查;職位評(píng)價(jià)：職位評(píng)價(jià)概述、職位評(píng)價(jià)的工作程序、職位評(píng)價(jià)的主要方法。

　　(四)商品流通企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)

　　薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo);薪酬設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備：內(nèi)部調(diào)研分析、外部調(diào)研分析;薪酬設(shè)計(jì)原則：公平原則、激勵(lì)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、競(jìng)爭(zhēng)性原則、結(jié)構(gòu)性原則、合法性原則;薪酬設(shè)計(jì)的基本流程：制定薪酬原則和策略，崗位設(shè)置是職務(wù)分析，職務(wù)評(píng)價(jià)，薪酬調(diào)查，工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工資分級(jí)和定薪，工資方案的實(shí)施、修正和調(diào)整;獎(jiǎng)金管理制度設(shè)計(jì)：獎(jiǎng)金的含義及特點(diǎn)、獎(jiǎng)金的類型、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的操作步驟;福利的設(shè)計(jì)與管理;員工福利概述、員工福利的種類。

　　(五)商品流通企業(yè)薪酬激勵(lì)

　　股權(quán)激勵(lì)：經(jīng)營(yíng)者股權(quán)激勵(lì)的涵義、股權(quán)激勵(lì)的理論依據(jù)、股權(quán)激勵(lì)的優(yōu)勢(shì);團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：斯坎倫計(jì)劃、拉克計(jì)劃、現(xiàn)金現(xiàn)付制、遞延式滾存制、現(xiàn)付與遞延結(jié)合制;經(jīng)營(yíng)者年薪制：經(jīng)營(yíng)者年薪制的含義和特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)者年薪的構(gòu)成、年薪制模式。

　　十一、商品流通合同管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和熟悉商品流通各種合同的主要內(nèi)容，合同當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，是否掌握合同爭(zhēng)議的防范與解決辦法，以及是否具有簽訂買賣合同、運(yùn)輸合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同和電子商務(wù)合同并有效管理合同、履行合同以及解決合同爭(zhēng)議的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)買賣合同

　　買賣合同概述：買賣合同的特征、買賣合同的分類;買賣合同的主要內(nèi)容：標(biāo)的物，數(shù)量與質(zhì)量，價(jià)款，履行期限、方式和地點(diǎn)、包裝方式，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，結(jié)算方式，違約責(zé)任;買賣合同的履行：買賣合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、買賣合同標(biāo)的物權(quán)屬轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、買賣合同的解除。

　　(二)運(yùn)輸合同

　　運(yùn)輸合同概述：運(yùn)輸合同的特征、運(yùn)輸合同的種類;貨運(yùn)合同：貨運(yùn)合同的特征、貨運(yùn)合同托運(yùn)人的權(quán)利和義務(wù)、貨運(yùn)合同承運(yùn)人的權(quán)利和義務(wù)、貨運(yùn)合同收貨人的權(quán)利和義務(wù);多式聯(lián)運(yùn)合同：多式聯(lián)運(yùn)合同的概念和特征、多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)、多式聯(lián)運(yùn)合同中經(jīng)營(yíng)人的責(zé)任。

　　(三)倉(cāng)儲(chǔ)合同

　　倉(cāng)儲(chǔ)合同概述：倉(cāng)儲(chǔ)合同主要特征、倉(cāng)單、倉(cāng)單與倉(cāng)儲(chǔ)合同的關(guān)系;倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任：倉(cāng)儲(chǔ)合同保管人的權(quán)利和義務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)合同存貨人的權(quán)利和義務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人的責(zé)任。

　　(四)電子商務(wù)合同

　　電子商務(wù)合同概述：電子商務(wù)合同的含義、電子商務(wù)合同的特征、電子商務(wù)合同的形式;電子商務(wù)合同的成立：合同成立時(shí)間、合同成立地點(diǎn);電子商務(wù)合同的法律效力：電子合同具有書面形式的法律效力、電子簽名的法律效力、電子簽名人承擔(dān)的義務(wù)。

　　(五)合同爭(zhēng)議的防范與解決

　　合同爭(zhēng)議的防范：認(rèn)真訂立合同、嚴(yán)肅履行合同;合同爭(zhēng)議的解決：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、經(jīng)濟(jì)訴訟。

　　十二、商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本原理，是否掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本方法，以及是否具有分析和評(píng)價(jià)商品流通企業(yè)投資項(xiàng)目、核算應(yīng)收賬款、進(jìn)行流動(dòng)資金管理、核算資本成本、制定股利分配政策、開展?fàn)I運(yùn)資本管理、進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)分析的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

　　商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)：利潤(rùn)最大化、每股收益最大化、股東財(cái)富最大化;商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容：長(zhǎng)期投資管理、長(zhǎng)期籌資管理、營(yíng)運(yùn)資本管理。

　　(二)商品流通企業(yè)長(zhǎng)期投資管理

　　項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)概述：項(xiàng)目投資的主要類型、項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)的程序;項(xiàng)目投資的現(xiàn)金流量：現(xiàn)金流出量、現(xiàn)金流入量、現(xiàn)金凈流量;項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)的方法：凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法、投資回收期法、會(huì)計(jì)收益率法。

　　(三)商品流通企業(yè)長(zhǎng)期籌資管理

　　股權(quán)籌資：吸收直接投資、發(fā)行股票、股權(quán)籌資的優(yōu)缺點(diǎn);長(zhǎng)期負(fù)債籌資：長(zhǎng)期借款、長(zhǎng)期債券、長(zhǎng)期負(fù)債籌資的優(yōu)缺點(diǎn);資本成本與資本結(jié)構(gòu);利潤(rùn)分配：利潤(rùn)分配概述、股利分配政策。(四)商品流通企業(yè)營(yíng)運(yùn)資本管理營(yíng)運(yùn)資本投資：營(yíng)運(yùn)資本的概念、現(xiàn)金和有價(jià)證券管理、應(yīng)收賬款管理、存貨管理;短期負(fù)債籌資;短期負(fù)債籌資的特點(diǎn)、商業(yè)信用、短期借款。(五)商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)分析盈利能力分析：銷售凈利率及其分析、資產(chǎn)凈利率及其分析、凈資產(chǎn)收益率及其分析;償債能力分析：流動(dòng)比率及其分析、速動(dòng)比率及其分析、資產(chǎn)負(fù)債率及其分析;營(yíng)運(yùn)能力分析：營(yíng)業(yè)周期、存貨周轉(zhuǎn)率及其分析、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及其分析、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析;發(fā)展能力分析：銷售增長(zhǎng)率及其分析、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率及其分析、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、人均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。