2013年經(jīng)濟師考試《中級民航》考試大綱

　　一、航空運輸市場供求分新

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解航空運輸市場供給與需求分析的理論，包括航空運輸需求和運輸供給概念、影響航空旅客和貨物運輸需求的因素、需求彈性和供給彈性、市場競爭等知識;是否掌握運用這些知識進行航空旅客和貨物運輸需求變化的分析方法;以及是否具有為促進市場均衡發(fā)展而制定相應(yīng)政策的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)航空運輸市場需求分析

　　航空運輸市場需求的概念、特點;航空客運市場需求及其影響因素;貨物運輸市場需求及其影響因素;航空旅客和貨物運輸需求者的行為規(guī)律;市場需求曲線與需求彈性，需求價格彈性對航空運輸收益的影響。

　　(二)航空運輸市場供給分析

　　航空運輸市場供給的概念、特點，航空運輸市場供給的主要因素;影響運輸供給的主要因素，航空運輸市場供給曲線和供給價格彈性，影響運輸供給價格彈性的主要因素。

　　(三)航空運輸市場競爭與市場均衡

　　航空運輸市場構(gòu)成與市場競爭;影響航空運輸企業(yè)市場競爭力的主要因素;航空運輸市場均衡的形成。

　　二、航空運輸成本與價格

　　考試目的測查應(yīng)試人員是否理解航空運輸成本分類，民航價格體系的構(gòu)成等知識;是否掌握航空運輸業(yè)價格體系制定方法，以及是否具有制定航空運輸價格的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)航空運輸成本

　　航空運輸成本的概念和分類;航空運輸成本分析。(二)航空運輸價格

　　民航價格體系的構(gòu)成;政府對民航價格體系的管理理論;航空運輸業(yè)價格體系制定方法。

　　三、航空運輸預(yù)測

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解預(yù)測對象的數(shù)據(jù)特征及其影響因素;是否掌握各種預(yù)測方法;以及是否具有解決收益管理和航材管理中的預(yù)測能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)常用預(yù)測技術(shù)

　　各種預(yù)測方法的適用范圍;根據(jù)預(yù)測對象的數(shù)據(jù)特征和影響因素，選擇預(yù)測方法對預(yù)測對象進行預(yù)測。

　　(二)民航日常工作中的預(yù)測

　　收益管理中的預(yù)測工作;航材管理中的預(yù)測工作。

　　四、航空運輸論

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解民用航空與民用航空運輸?shù)母拍?，民用航空運輸經(jīng)濟特性，民用航空運輸、民用航空器、民用航空運輸線、航班、機場、空中交通管制等相關(guān)知識;以及是否具有機隊規(guī)劃、航線設(shè)計、機場規(guī)劃和航空保險方面的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)民用航空運輸

　　民用航空與航空運輸?shù)母拍?航空運輸?shù)奶攸c。

　　(二)民用航空器

　　航空器的分類;飛機的主要組成部分;飛機根據(jù)不同的推進裝置和各種特性而產(chǎn)生的分類方法。

　　(三)民用航空運輸航線

　　航線概念;航線的分類;開辟航線的基本原則和可行性分析。

　　(四)民用機場

　　民用機場的概念;民用機場的主要組成部分和主要設(shè)施;中國民用運輸機場的分類;機場環(huán)境保護的重要性和主要內(nèi)容。

　　(五)空中交通管制

　　空中交通管制的方法;空中交通管制的結(jié)構(gòu);航行情報服務(wù)包含的主要內(nèi)容;飛行簽派工作的構(gòu)成。

　　(六)保險

　　飛機保險的概念、險種和保險金額的確定方法;飛機保險的理賠程序。

　　五、民航經(jīng)營決策與計劃

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解企業(yè)經(jīng)營決策與計劃的基本概念，企業(yè)經(jīng)營決策與計劃的基本理論和航空運輸生產(chǎn)決策與計劃的基本內(nèi)容，是否掌握航線運輸生產(chǎn)計劃的主要指標、航線運輸生產(chǎn)計劃的編制過程和民航機隊引進方式;以及是否具有計算航線運輸生產(chǎn)計劃的主要指標和編制航線運輸生產(chǎn)計劃的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)企業(yè)經(jīng)營決策與計劃概論

　　民航企業(yè)經(jīng)營決策與計劃原理;經(jīng)營決策與計劃的基礎(chǔ)工作。

　　(二)航空運輸生產(chǎn)決策與計劃

　　航空運輸生產(chǎn)決策與計劃的內(nèi)容;航線布局決策;生產(chǎn)規(guī)模決策;航班計劃;航線運輸生產(chǎn)計劃。

　　(三)民航機隊規(guī)劃與飛機利用計劃

　　機隊規(guī)劃;飛機利用計劃。

　　(四)機隊引進方式

　　航空公司引進機隊的方式;各種引進機隊方式的優(yōu)點局限及比較。

　　六、機場地面服務(wù)

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解機場地面服務(wù)工作的相關(guān)規(guī)定和服務(wù)要求，是否掌握飛機載重平衡工作的相關(guān)規(guī)定;以及是否掌握行李運輸?shù)倪\價計算方法和有關(guān)載重與平衡的計算方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)辦理乘機手續(xù)

　　旅客乘機的有關(guān)規(guī)定;特殊情況的處理。

　　(二)特殊旅客的服務(wù)

　　特殊旅客運輸?shù)囊?guī)定和服務(wù)要求。

　　(三)不正常航班的處理

　　對不正常航班的處理規(guī)定;進行恰當?shù)奶幚怼?/p>

　　(四)飛機載重與平衡原理

　　飛機載重與平衡的基本原理;計算飛機的實際重量和重心;對于不正常的配載情況進行糾正。

　　(五)行李運輸

　　行李運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定;進行恰當?shù)奶幚怼?/p>

　　七、旅客國內(nèi)運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解旅客國內(nèi)運輸各項規(guī)則及工作內(nèi)容，是否掌握民航國內(nèi)旅客運價的制定原則及運輸合同性質(zhì);以及是否掌握民航國內(nèi)旅客運價的計算方法和客票及行李票的使用方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)民航旅客運輸國內(nèi)運價

　　航空客運價制定的根據(jù);票款的交付規(guī)定及票價種類和適用范圍;票價計算規(guī)定。

　　(二)旅客訂座及訂座系統(tǒng)簡介

　　旅客訂座的要求;訂座系統(tǒng)的功能;訂座系統(tǒng)的使用及PNR的作用;PNR的構(gòu)成及其他組項的應(yīng)用。

　　(三)客票銷售

　　旅客運輸合同的性質(zhì)及客票和行李票的使用要求;客票分類及有效期;電子客票及行程單的使用;客票變更的有關(guān)規(guī)定。

　　八、旅客國際運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解旅客國際運輸航班安排的原理和有關(guān)MCO的規(guī)則;是否掌握高級運價計算方法和MCO的使用方法?？荚噧?nèi)容

　　(一)旅客國際運輸航班安排

　　利用OAG查詢航班時刻表和機場最短銜接時間;能夠解決銜接航班問題。

　　(二)運價計算原理與應(yīng)用

　　單程最低組合原理計算單程0來回程/環(huán)程、混合等級航程和特殊運價的方法。

　　(三)MCO的填開與使用

　　MCO的填開規(guī)則;MCO的使用方法。

　　九、貨物國內(nèi)運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解貨物國內(nèi)運輸?shù)幕靖拍罴肮ぷ髁鞒?，是否掌握普通貨物運輸要求及特種貨物運輸規(guī)則;以及是否掌握民航貨物國內(nèi)運輸?shù)倪\費計算方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)貨物國內(nèi)運輸?shù)幕靖拍?/p>

　　貨物國內(nèi)運輸?shù)幕靖拍罴斑\費計算。

　　(二)貨物國內(nèi)運送

　　貨物的收運及運輸變更的規(guī)定;責任與賠償?shù)奶幚矸椒ā?/p>

　　(三)貨物交付

　　貨物到達及交付的程序;無法交付的貨物的處理方法;貨物保管的要求。

　　(四)特種貨物

　　特種貨物的種類;特種貨物的運輸要求。

　　十、貨物國際運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解航空貨物的接收、運送及交付等工作流程，特種貨物航空運輸?shù)囊?guī)則及航空貨物的索賠要求等知識;是否掌握國際貨物航空運價與運費的計算方法，航空貨物不正常運輸和變更運輸?shù)奶幚矸椒ā?/p>

　　考試內(nèi)容

　　(一)航空貨物的接收、運送及交付

　　貨物的收運條件與價值限制，貨物的付款要求;貨物的路線選擇，貨物運送的金額限制;分批貨物的交付，無法交付貨物的處理方法。

　　(二)特種貨物的航空運輸

　　貴重貨物、活體動物、鮮活易腐貨物和危險物品航空運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定及要求。

　　(三)國際貨物航空運價與運費的計算

　　國際貨物運費計算中的基礎(chǔ)知識;航空貨物運價的種類與使用規(guī)定;公布直達運價、運費的計算;其他費用的計算。

　　(四)航空貨物不正常運輸及索賠

　　貨物不正常運輸及其處理;貨物變更運輸及其處理;航空貨物的索賠要求。

　　十一、民航運輸國際票證結(jié)算

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解民航國際結(jié)算基本規(guī)則和結(jié)算中的貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則;以及是否具有進行國際客貨票證的比例分攤和進行國際客貨票證的開賬調(diào)整的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)國際票證結(jié)算的產(chǎn)生及結(jié)算規(guī)則

　　國際票證結(jié)算產(chǎn)生的背景;民航國際結(jié)算的基本規(guī)則。

　　(二)結(jié)算中的貨幣及貨幣轉(zhuǎn)換

　　原始開賬及其貨幣;開賬基礎(chǔ)貨幣;五天比價;非原始開賬的比價。

　　(三)國際客貨票證的比例分攤

　　比例分攤的產(chǎn)生背景;分攤系數(shù);固定收費;分攤計算;五天比價的使用。

　　(四)國際客貨票證的開賬及調(diào)整

　　國際客貨票證的基本開賬方法;客貨特殊情況下的開賬，開賬調(diào)整的要求。

　　十二、民航運輸質(zhì)量管理

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解航空客貨運輸質(zhì)量及其需求特性，是否理解航空運輸企業(yè)質(zhì)量管理的基本原則和主要內(nèi)容，是否理解質(zhì)量控制目標、質(zhì)量改進等概念知識;是否掌握質(zhì)量控制目標的制定、常用的質(zhì)量控制和分析的方法;以及是否具有運用這些方法對航空運輸服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理工作中存在的質(zhì)量問題進行分析和改進的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)民航運輸質(zhì)量需求特性

　　質(zhì)量的概念與內(nèi)涵;民航旅客運輸質(zhì)量及需求特性;民航貨物運輸質(zhì)量及需求特性。(二)民航企業(yè)質(zhì)量管理工作的開展

　　質(zhì)量管理的基本原則;質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容;QC小組的活動方法步驟、成果報告的編寫和評價。

　　(三)民航運輸企業(yè)質(zhì)量控制與改善

　　民航運輸企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量控制目標的設(shè)定;運輸過程質(zhì)量控制與分析方法;差錯的分析與控制方法;質(zhì)量的持續(xù)改善和提高，包括質(zhì)量突破過程和PDCA循環(huán)方法。

　　十三、民用航空法

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否理解國際民航組織、主要民用航空法和公約等基本內(nèi)容;以及是否具有利用民用航空法和公約分析和解決國際航空運輸中相關(guān)問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)國際民航組織

　　國際民用航空組織(ICAO)和國際航空運輸協(xié)會(IATA)的宗旨和組織機構(gòu);國際民用航空組織和國際航空運輸協(xié)會的宗旨和主要活動。

　　(二)國際航空法

　　《芝加哥公約》的主要內(nèi)容;《華沙公約》對國際航空運輸?shù)亩x、運輸憑證和承運人的責任作出的明確規(guī)定;反劫機國際公約的背景和主要內(nèi)容。

　　(三)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》和《民用航空器貿(mào)易協(xié)議》

　　兩個協(xié)定的主要內(nèi)容及其對中國民航發(fā)展的影響。

　　(四)《中華人民共和國民用航空法》

　　《中華人民共和國民用航空法》的主要內(nèi)容。