2013年二級(jí)物流師《物流系統(tǒng)工程》復(fù)習(xí)資料（五十二）

　　第二節(jié)：供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計(jì)

　　一、業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的基本內(nèi)涵◆

　　是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得明顯的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　二、BPR核心內(nèi)容◆

　　四個(gè)方面：根本性再思考;徹底性再設(shè)計(jì);戲劇性(顯著性)改善;業(yè)務(wù)流程。

　　三、BPR的類型○

　　分為三類：功能內(nèi)的BPR、功能間的BPR、組織間的BPR。

　　四、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的幾個(gè)問題▲

　　從整體上把握工作流程的重新設(shè)計(jì);

　　確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項(xiàng)目;

　　分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)行作業(yè)流程;

　　選擇合適的信息技術(shù)手段;

　　設(shè)計(jì)和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng);

　　取得合作伙伴的支持和配合。

　　五、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)的BPR▲

　　重構(gòu)原則：采用合適的工具和方法設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，滿足戰(zhàn)略目標(biāo);應(yīng)用有效管理方法，適應(yīng)新的工作流程;正確應(yīng)用信息技術(shù);最高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與。

　　六、BPR失敗的原因和忠告◆

　　失敗的原因：誤擇流程重組的時(shí)機(jī);誤擇流程重組的環(huán)節(jié);忽視自上而下的領(lǐng)導(dǎo)和自下而上的變革;錯(cuò)誤理解IT在BPR中的角色;BPR的不成熟;BPR固有的缺陷。

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