2013年企業(yè)培訓師復習提綱:質量體系建設

　　1、決定培訓質量的工作內容：體現(xiàn)培訓質量的關鍵是培訓針對性與有效性，是 培訓投入的產出與效果比。包括培訓需求分析是否準確、培訓課程設計是否科學、師資選擇是否得當、學員組織管理是否嚴格、培訓考核評估是否客觀、培訓服務是否細致到位，

　　1培訓需求文件;

　　2培訓活動方案;

　　3培訓業(yè)務日志;

　　4培訓效果評估與反饋

　　2、培訓質量的16個控制環(huán)節(jié)：

　　1培訓動意與培訓需求的吻合度;

　　2培訓目標和對象的針對性;

　　3培訓項目的科學性、規(guī)范性和可操作性;

　　4培訓項目組織嚴密性與多方參與性;

　　5培訓大綱編制要嚴謹;

　　6選聘培訓教師;

　　7培訓實施計劃與培訓模塊設計;

　　8培訓成本的預算;

　　9招收學員與學員資格審查;

　　10培訓前的準備;

　　11課前準備;

　　12培訓監(jiān)控;

　　13培訓服務;

　　14考試與考核;

　　15培訓評估;

　　16跟蹤評價

　　3、培訓工作流程的構成要素：

　　1標準化的培訓課程;

　　2程序化的過程控制;

　　3具體化的指導文件;

　　4明晰化的責任分工

　　4、培訓質量管理工作方案的內容：

　　1培訓項目簡介;

　　2質量管理的目的;

　　3質量管理的部門人員及其分工;

　　4質量管理的方法;

　　5指標;

　　6步驟;

　　7內容及工具;

　　8報告及反饋

　　5、培訓質量管理工作實施：

　　1準確把握并確定需求;

　　2科學設計和策劃;

　　3組織實施既嚴謹又靈活;

　　4培訓質量的評價和考核要嚴密;

　　5信息反饋

　　6、培訓質量管理方案及有關文件的基本內容：

　　1培訓質量管理方針;

　　2培訓質量責任主體;

　　3培訓質量管理規(guī)范和標準;

　　4培訓質量管理輸出文件

　　7、開展培訓質量管理工作的基本原則：

　　1預防性;

　　2協(xié)作性;

　　3全程控制全員參與

　　8、培訓組織者的五種基本角色：管理者、顧問、提供者、培訓者、創(chuàng)新者 第九章現(xiàn)代培訓技術應用

?2013年下半年企業(yè)培訓師報名信息匯總

?2013年上半年企業(yè)培訓師成績查詢匯總

更多信息請訪問：企業(yè)培訓師頻道    企業(yè)培訓師論壇