2013年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》輔導(dǎo):雙因素理論

更新時間：2013-08-13 10:29:46 來源：|0

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摘要 2013年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》輔導(dǎo):雙因素理論

　　二、雙因素理論(赫茨伯格)

　　表1-3雙因素理論

考點	內(nèi)容	具備	缺失
雙因素理論:又稱激勵-保健因素理論，區(qū)分出了激勵因素和保健因素。	①激勵因素：指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。（2012-82）	滿意	沒有滿意（2009-3）
雙因素理論:又稱激勵-保健因素理論，區(qū)分出了激勵因素和保健因素。	②保健因素：指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但并不能起到激勵作用。	沒有不滿（2004-5）	不滿
雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論聯(lián)系與區(qū)別	①需求層次理論針對：人類的需求和動機 ②雙因素理論：針對滿足這些需要的目標(biāo)或誘因。 ③雙因素理論中保健因素：相當(dāng)于需要層次理論中的低級需要； ④雙因素理論中激勵因素：相當(dāng)于需要層次理論中的高級需要
在管理上應(yīng)用	①讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事 ②實踐應(yīng)用（做法）：工作豐富化的管理措施

　　【例題1-2-3?案例分析題】(2008年)劉先生是某廣告公司設(shè)計部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調(diào)動員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個人的真實工作情況。

　　根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，設(shè)計部員工所關(guān)注的是( )。

　　A.保健因素

　　B.激勵因素

　　C.工資因素

　　D.安全因素

　　[答案]B

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