2013年物流師考試輔導(dǎo)：逆向物流與精益物流

　　逆向物流

　　一、逆向物流的概念及成因

　　逆向物流(Reverse Logistics)的定義：

　　為重新獲取產(chǎn)品的價(jià)值或使其得到正確處置，產(chǎn)品從其消費(fèi)地到來(lái)源地的移動(dòng)過(guò)程。他們認(rèn)為逆向物流的配送系統(tǒng)是由人、過(guò)程、計(jì)算機(jī)軟件和硬件以及承運(yùn)商組成的集合，它們相互作用共同實(shí)現(xiàn)物品從終結(jié)地到來(lái)源地的流動(dòng)。 ――Rogers和Tibben Lembke

　　計(jì)劃、實(shí)施和控制原料、半成品庫(kù)存、制成品和相關(guān)信息，高效和成本經(jīng)濟(jì)的從消費(fèi)點(diǎn)到起點(diǎn)的過(guò)程，從而達(dá)到回收價(jià)值和適當(dāng)處置的目的。 ――美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的物流活動(dòng)。

　　――我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)

　　逆向物流的成因：

　　來(lái)自顧客的退貨行為(Return of Goods)

　　來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品召回行為(Product Recall)

　　來(lái)自國(guó)際和法律的環(huán)境保護(hù)因素

　　逆向物流價(jià)值發(fā)現(xiàn)

　　二、逆向物流的分類

　　按照逆向物流的退貨來(lái)源可以分為：

　　投訴退貨

　　商業(yè)退回

　　維修退回

　　終端使用退回

　　生產(chǎn)報(bào)廢和副品

　　包裝物

　　按照逆向物流的物品特征和回流流程可以分為：

　　低價(jià)值產(chǎn)品的物料

　　高價(jià)值產(chǎn)品的零部件

　　可以直接再利用的產(chǎn)品

　　按照逆向物流的回收方式可以分為：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　再使用

　　再制造

　　再循環(huán)

　　銷毀處理

　　三、逆向物流的特點(diǎn)

　　分散性

　　緩慢性

　　混雜性

　　多變性

　　精益物流

　　一、精益物流產(chǎn)生的背景及含義

　　精益思想的核心就是以越來(lái)越少的投入――較少的人力、較少的設(shè)備、較短的時(shí)間和較小的場(chǎng)地創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值;同時(shí)也越來(lái)越接近用戶，提供他們確實(shí)要的東西。

　　精益物流定義：消除物流過(guò)程中的無(wú)效或不增值作業(yè)，用盡量少的投入滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶的最大價(jià)值，并獲得高效率、高效益的物流。

　　精益物流的基本原則 ：

　　從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門(mén)的角度來(lái)研究什么可以產(chǎn)生價(jià)值

　　按整個(gè)價(jià)值流確定供應(yīng)、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品所有必須的步驟和活動(dòng)

　　創(chuàng)造無(wú)中斷、無(wú)繞道、無(wú)等待、無(wú)回流的增值活動(dòng)流

　　及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客拉動(dòng)的價(jià)值

　　不斷消除浪費(fèi)，追求完善

　　二、精益物流系統(tǒng)的特點(diǎn)

　　拉動(dòng)型的物流系統(tǒng)

　　高質(zhì)量的物流系統(tǒng)

　　低成本的物流系統(tǒng)

　　不斷完善的物流系統(tǒng)

　　三、精益物流管理成功的條件