2014年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)商業(yè)》輔導(dǎo)：開發(fā)過程與維護(hù)

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　　(四)開發(fā)過程

　　1.系統(tǒng)規(guī)劃階段

　　主要任務(wù)有：(1)組建開發(fā)組;(2)初步調(diào)查：調(diào)查企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)業(yè)務(wù)、管理現(xiàn)狀，企業(yè)對(duì)新系統(tǒng)的需求調(diào)查等。(3)可行性分析：確定系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)功能，據(jù)此，在調(diào)查的基礎(chǔ)上寫出可行性分析報(bào)告，可行性分析報(bào)告涵蓋經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性?？尚行詧?bào)告是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件之一，經(jīng)審議通過之后，可繼續(xù)進(jìn)行下一步的工作。(4)編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書：可行性報(bào)告審議通過后，具體地確定系統(tǒng)功能范圍，將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫成系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書。這個(gè)任務(wù)書對(duì)各個(gè)階段的工作及要求、資金投入等都有細(xì)致的要求。

　　2.系統(tǒng)分析階段

　　(1)詳細(xì)調(diào)查。找出現(xiàn)有系統(tǒng)的不足，完成相關(guān)組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖等。

　　(2)建立新系統(tǒng)的邏輯模型。

　　(3)編寫出系統(tǒng)說明書。向用戶說明未來系統(tǒng)的功能。

　　3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段

　　(1)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

　　包括系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以“模塊結(jié)構(gòu)圖”表示系統(tǒng)的物理模型)、軟硬件設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等等。

　　(2)詳細(xì)設(shè)計(jì)

　　(3)編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書

　　系統(tǒng)建設(shè)的必備文件之一。主要內(nèi)容有：a.將以上設(shè)計(jì)內(nèi)容收錄于系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書;b.要對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施方案進(jìn)行更具體的說明，給出各項(xiàng)工作的時(shí)間安排和相互銜接安排;c.經(jīng)費(fèi)預(yù)算安排。

　　4.系統(tǒng)實(shí)施階段

　　(1)程序設(shè)計(jì)

　　(2)系統(tǒng)的軟件、硬件及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作

　　根據(jù)總體設(shè)計(jì)要求，開始采購、安裝硬件和軟件系統(tǒng)，為評(píng)審系統(tǒng)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，包括正常、異常數(shù)據(jù)。

　　(3)培訓(xùn)人員

　　a.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)手冊(cè);b.培訓(xùn)重要崗位的部分員工，內(nèi)容就是如何使用和應(yīng)急處理。

　　5.系統(tǒng)評(píng)審、轉(zhuǎn)換階段

　　(1)系統(tǒng)評(píng)審

　　(2)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

　　將開發(fā)的新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)平穩(wěn)切換。

　　6.系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)階段

　　(1)繼續(xù)糾錯(cuò)

　　(2)系統(tǒng)維護(hù)

　　(3)培訓(xùn)人員

　　重點(diǎn)：a.按照培訓(xùn)手冊(cè)和計(jì)劃進(jìn)行全員培訓(xùn);b.全員培訓(xùn)的內(nèi)容為正確使用新系統(tǒng)和異常情況的報(bào)告、處理方式;c.重點(diǎn)崗位加強(qiáng)培訓(xùn)。

　　五、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的使用與維護(hù)

　　系統(tǒng)的壽命取決于兩方面的原因：一是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否合理;二是企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，對(duì)系統(tǒng)的使用和維護(hù)是否合理。

　　(一)人員的培訓(xùn)

　　員工是系統(tǒng)的使用者，員工的素質(zhì)決定了系統(tǒng)使用的情況。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)一定要規(guī)范化、制度化。

　　1.規(guī)范化：按照不同階段的要求，對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)。

　　2.制度化：要讓培訓(xùn)形成制度，培訓(xùn)手冊(cè)中明確規(guī)定員工的職責(zé)、權(quán)限;培訓(xùn)的時(shí)間，不論定期還是不定期，都要有規(guī)定;對(duì)重要崗位和人員有特殊的制度要求。

　　(二)系統(tǒng)安全性保證

　　1.各種數(shù)據(jù)的保護(hù)：現(xiàn)在都采取備份的形式，有的大型公司還建立了不同地區(qū)的備份中心。

　　2.用戶等級(jí)制：給不同級(jí)別的用戶授予不同的權(quán)限。

　　3.網(wǎng)絡(luò)安全性：一是防止病毒，一般采用防火墻技術(shù);二是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交流的安全性，一般采用一些加密等電子認(rèn)證技術(shù)。

　　4.計(jì)算機(jī)和一般設(shè)備安全：一是病毒，裝殺毒軟件;二是規(guī)范的使用和維護(hù)設(shè)備。

　　5.系統(tǒng)整體安全性：指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)，有些公司每個(gè)月撰寫系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告。

　　(三)系統(tǒng)的維護(hù)

　　1.制定維護(hù)條例和手冊(cè)

　　2.按照條例和手冊(cè)進(jìn)行維護(hù)

　　3.維護(hù)記錄完整

　　4.代碼維護(hù)

　　5.對(duì)重大維護(hù)事件要有報(bào)告文件

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