2014經(jīng)濟(jì)師考試《中級人力》章節(jié)習(xí)題(第六章)

　　第六章工作分析

　　一、單項選擇題

　　1. 通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程稱為()。

　　A.工作任務(wù)

　　B.工作分析

　　C.職業(yè)

　　D.職責(zé)

　　2. 工作分析的起點是()。

　　A.確定工作分析的目的

　　B.確定工作分析的方法

　　C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

　　D.運用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息

　　3. 關(guān)于工作分析的說法，正確的是()。

　　A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用

　　B.工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)

　　C.工作分析應(yīng)以工作評價為基礎(chǔ)

　　D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計提供直接支持

　　4. 下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是()。

　　A.優(yōu)化工作流程

　　B.人力資源規(guī)劃

　　C.工作評價

　　D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　5. 建立薪酬體系要以()為基礎(chǔ)。

　　A.績效管理

　　B.工作評價

　　C.人力資源規(guī)劃

　　D.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

　　6. 唯一適用于各類工作的工作分析方法是()。

　　A.觀察法

　　B.工作實踐法

　　C.訪談法

　　D.工作日志法

　　7. 下列選項中不屬于通用的工作分析方法的是()。

　　A.訪談法

　　B.文獻(xiàn)分析法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.工作日志法

　　8. 目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是()。

　　A.訪談法

　　B.問卷法

　　C.工作日志法

　　D.文獻(xiàn)分析法

　　9. 某工作分析方法要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。該方法稱之為()。

　　A.工作日志法

　　B.觀察法

　　C.工作實踐法

　　D.主題老師會議法

　　10. 一項經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過對于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為()。

　　A.問卷法

　　B.文獻(xiàn)分析法

　　C.訪談法

　　D.工作實踐法

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　　11. 下列選項中屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是()。

　　A.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

　　B.關(guān)鍵事件法

　　C.工作要素法

　　D.能力要求法

　　12. 工作分析的實施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度的實施主體是()。

　　A.企業(yè)內(nèi)各部門

　　B.公司管理高層

　　C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門

　　D.咨詢機(jī)構(gòu)

　　13. 聘請外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點是()。

　　A.實施人員經(jīng)驗不足

　　B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度

　　C.缺乏說服力和公證性

　　D.耗費資金，且對企業(yè)不了解

　　14. ()是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。

　　A.工作設(shè)計

　　B.工作分析

　　C.工作描述

　　D.工作規(guī)范

　　15. 工作設(shè)計的內(nèi)容不包括()。

　　A.工作權(quán)限

　　B.工作關(guān)系

　　C.工作變革

　　D.工作中的協(xié)作

　　16. 關(guān)于工作設(shè)計原理中的人際關(guān)系理論描述不正確的是()。

　　A.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

　　B.核心是必須處理好人、機(jī)矛盾

　　C.企業(yè)中存在著非正式組織

　　D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

　　17. 在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是()。

　　A.小型汽車修理廠的所有者

　　B.個體裁縫店的裁縫

　　C.超市的收銀員

　　D.推銷員

　　18. 工作豐富化的缺點是()。

　　A.不能認(rèn)識到員工在社會需要方面的重要性

　　B.不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率

　　C.不能提高員工的工作動力

　　D.成本和事故率較高

　　19. 強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進(jìn)行組合的工作設(shè)計方法是()。

　　A.生物型工作設(shè)計方法

　　B.機(jī)械型工作設(shè)計方法

　　C.直覺運動型工作設(shè)計方法

　　D.激勵型工作設(shè)計方法

　　20. 生物型工作設(shè)計方法關(guān)注的是()。

　　A.效率的最大化

　　B.人的心理能力和心理局限

　　C.對機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計

　　D.工作的可靠性和安全性

　　21. 下列關(guān)于工作豐富化的表述錯誤的是()。

　　A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目

　　B.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面

　　C.可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率

　　D.必須依賴管理人員來控制

　　22. 一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待()年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會，就可以考慮工作輪換。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　23. 工作輪換的缺點不包括()。

　　A.訓(xùn)練員工的成本增加

　　B.降低了員工的工作積極性

　　C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低

　　D.增加了管理人員的工作量和工作難度

　　24. 下列工作設(shè)計方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的是()。

　　A.自主性工作團(tuán)隊

　　B.工作豐富化

　　C.工作生活質(zhì)量

　　D.工作擴(kuò)大化

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　　二、多項選擇題

　　1. 工作分析在企業(yè)管理中的作用有()。

　　A.進(jìn)行人員招聘

　　B.優(yōu)化工作設(shè)計

　　C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

　　D.樹立職業(yè)化意識

　　E.改進(jìn)工作方法

　　2. 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括()。

　　A.職位分析問卷法

　　B.管理職位分析問卷法

　　C.工作要素法

　　D.能力要求法

　　E.關(guān)鍵事件法

　　3. 在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)中，下列選項屬于能力特質(zhì)的有()。

　　A.身體特質(zhì)

　　B.智力特質(zhì)

　　C.學(xué)識特質(zhì)

　　D.社交特質(zhì)

　　E.動機(jī)特質(zhì)

　　4. 工作分析實施主體有()。

　　A.企業(yè)最高管理層

　　B.企業(yè)智囊機(jī)構(gòu)

　　C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門

　　D.企業(yè)內(nèi)各部門

　　E.咨詢機(jī)構(gòu)

　　5. 選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有()。

　　A.職位的代表性

　　B.職位的關(guān)鍵程度

　　C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度

　　D.職位的工作內(nèi)容

　　E.職位任職者的績效

　　6. 下列關(guān)于職位說明書的表述正確的是()。

　　A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范

　　B.工作描述是對有關(guān)工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述

　　C.工作描述是對人的要求

　　D.工作規(guī)范界定了工作對任職者的要求

　　E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù)

　　7. 工作設(shè)計的原理主要包括()。

　　A.科學(xué)管理原理

　　B.工效學(xué)原理

　　C.組織管理原理

　　D.人際關(guān)系理論

　　E.工作特征模型理論

　　8. 人際關(guān)系理論的觀點有()。

　　A.處理好人――機(jī)矛盾是其核心

　　B.企業(yè)中存在著非正式組織

　　C.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

　　D.盡量減少動作和時間上的浪費，以提高生產(chǎn)率

　　E.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

　　9. 下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是()。

　　A.技能多樣性

　　B.自主性

　　C.反饋性

　　D.任務(wù)的完整性

　　E.任務(wù)的復(fù)雜性

　　10. 工作設(shè)計的方法可以分為()。

　　A.機(jī)械型工作設(shè)計法

　　B.人際關(guān)系型工作設(shè)計法

　　C.生物型工作設(shè)計法和直覺運動型工作設(shè)計法

　　D.激勵型工作設(shè)計法

　　E.社會技術(shù)系統(tǒng)

　　11. 工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()。

　　A.對于過于敏感或有高度機(jī)密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動

　　B.為了公司的發(fā)展，在一定情況下可以進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換

　　C.工作輪換必須有序進(jìn)行，以免影響正常的工作秩序和工作效率

　　D.明確哪些職位之間互相輪換

　　E.注意工作輪換的時間間隔

　　12. 工作擴(kuò)大化和工作豐富化對()員工具有更好的效果。

　　A.不將生存和安全作為首要需求的人員

　　B.能從事高水平工作的人員

　　C.有工作導(dǎo)向型文化背景的人員

　　D.富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員

　　E.中年員工

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論壇活動：征文領(lǐng)獎|曬分獎單|好評如潮

　　一、單項選擇題

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程。參見教材P68

　　[答案]：A

　　[解析]：工作分析的起點是確定工作分析的目的。參見教材P69

　　[答案]：B

　　[解析]：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評價應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。參見教材P69

　　[答案]：A

　　[解析]：選項A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P68、69

　　[答案]：B

　　[解析]：建立薪酬體系要以工作評價為基礎(chǔ)。參見教材P69

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查訪談法。訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P70

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查通用的工作分析方法。選項C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P70

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P70

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P70

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見教材P70

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P71

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查工作分析的實施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本;缺點在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見教材P72

　　[答案]：D

　　[解析]：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進(jìn)行溝通。參見教材P72

　　[答案]：A

　　[解析]：工作設(shè)計是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P73

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查工作設(shè)計的內(nèi)容。工作設(shè)計的內(nèi)容包括工作活動、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P73

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查人際關(guān)系理論的觀點，共有三點，即選項ACD。選項B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P73、74

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查工作特征模型中的五個核心維度。選項B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項C屬于工作自主性低的例子，選項D屬于工作自主性高的例子。參見教材P74

　　[答案]：D

　　[解析]：工作豐富化的缺點是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P76

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查機(jī)械型工作設(shè)計方法。參見教材P75

　　[答案]：C

　　[解析]：生物型工作設(shè)計方法關(guān)注的是對機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計。參見教材P76

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。參見教材P76

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會，就可考慮工作輪換。參見教材P77

　　[答案]：B

　　[解析]：工作輪換的優(yōu)點有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P77

　　[答案]：A

　　[解析]：自主性工作團(tuán)隊特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見教材P77

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　　二、多項選擇題

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P68

　　[答案]：ACD

　　[解析]：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P70、71

　　[答案]：ABC

　　[解析]：臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類。選項ABC屬于能力特質(zhì)，選項DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見教材P71

　　[答案]：CDE

　　[解析]：本題考查工作分析的實施主體。實施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu)。參見教材P71、72

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本題考查工作分析實施技巧的相關(guān)內(nèi)容。選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P72

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：工作規(guī)范是對人的要求，所以選項C錯誤。參見教材P72

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：本題考查工作設(shè)計的原理。工作設(shè)計的原理主要包括科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系原理和工作特征模型理論。參見教材P73、74

　　[答案]：BCE

　　[解析]：人際關(guān)系理論的觀點有三，即選項BCE。參見教材P73、74

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性。參見教材P74

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查工作設(shè)計的方法。工作設(shè)計的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設(shè)計方法不包括選項B。參見教材P75―77

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。所以選項B不選。參見教材P76

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：工作擴(kuò)大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導(dǎo)向型文化背景的人員。參見教材P78

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