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2014物業(yè)管理師考試《綜合能力》第四章多選練習(xí)題

更新時(shí)間:2014-04-09 13:20:24 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014物業(yè)管理師考試《綜合能力》第四章公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用多選練習(xí)題,已經(jīng)整理更新,供廣大考友復(fù)習(xí)備考過(guò)程中,通過(guò)做題檢測(cè)、提高自己。

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  第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用

  多項(xiàng)選擇題

  1.公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程,其基本構(gòu)成要素有( )。

  A.公共關(guān)系的主體 B.公共關(guān)系的客體 C.電視媒體 D.聯(lián)系主體和客體的手段

  2.公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為下列 ( )方面。 A.樹立形象,廣結(jié)良緣 B.收集信息,咨詢建議 C.組織宣傳,引導(dǎo)輿論 D.交往溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系

  3.公共關(guān)系傳播的方式有很多,其基本方式有:( )。

  A.人際傳播 B.組織傳播 C.群體傳播 D.大眾傳播

  4.建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則有:( )。

  A.寬容原則 B.小心謹(jǐn)慎原則 C.互惠互利原則 D.誠(chéng)信原則

  5.物業(yè)管理企業(yè)日常工作中,主要協(xié)調(diào)的公共關(guān)系包括:( )。

  A.與政府主管部門進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通 B.與業(yè)主進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通

  C.與開發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通 D.與員工進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通

  6.物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)以下途徑加強(qiáng)與業(yè)主的溝通:( )。

  A.主動(dòng)上門了解業(yè)主 B.開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)

  C.減免業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) D.有效地處理業(yè)主投訴

  參考答案

  1.ABD 2.ABCD 3.ABCD 4.ACD5.ABC 6.ABD

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