2014經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》知識(shí)點(diǎn)(第二十六章)

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　　第二十六章 領(lǐng)導(dǎo)職能

　　第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作概述

　　領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用：

　　1.領(lǐng)導(dǎo)：通過(guò)對(duì)組織成員施加影響，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、激勵(lì)作用以及溝通作用。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成：

　　1.職位權(quán)力和個(gè)****力

　　(1)職位權(quán)力：由上級(jí)組織賦予并在法律或制度中明文規(guī)定的某一職位的正式權(quán)力，是一種外在權(quán)力。

　　(2)個(gè)****力：由于領(lǐng)導(dǎo)者自身在品德、能力和經(jīng)驗(yàn)等方面的某些特殊因素而具有的非正式權(quán)力，是一種內(nèi)在權(quán)力。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源

　　(1)法定的權(quán)力。這種權(quán)力來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中擔(dān)任的職務(wù)和下級(jí)的觀念。

　　(2)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力。包括物質(zhì)獎(jiǎng)賞和精神獎(jiǎng)賞兩方面。

　　(3)處罰的權(quán)力。包括物質(zhì)和精神兩方面。

　　(4)感召的權(quán)力。這種權(quán)力主要來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。

　　(5)專長(zhǎng)的權(quán)力。這種權(quán)力主要來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。

　　在上述5種權(quán)力中，法定的權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力和處罰的權(quán)力構(gòu)成職位權(quán)力;而感召的權(quán)力和專長(zhǎng)的權(quán)力則構(gòu)成個(gè)****力。

　　第二節(jié) 人性假設(shè)理論

　　關(guān)于人性的假設(shè)理論很多，主要的有4種：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)以及“復(fù)雜人”假設(shè)。

　　第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論

　　領(lǐng)導(dǎo)方式理論：

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

　　(二)費(fèi)德勒模型

　　1.影響領(lǐng)導(dǎo)方式的情境因素

　　費(fèi)德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)方式有效性有三個(gè)關(guān)鍵的情境因素：上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。

　　2.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)

　　費(fèi)德勒用一種“你最不喜歡的同事”(LPC)的問(wèn)卷，測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。費(fèi)德勒將領(lǐng)導(dǎo)方式分為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)兩種。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

　　費(fèi)德勒將3個(gè)情境因素組合為8種情況，提出了在不同情況下應(yīng)當(dāng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)處于有利的情景(第1、2、3種)和處于最不利的情景(第8種)時(shí)，應(yīng)采用任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式;領(lǐng)導(dǎo)者處于中間狀態(tài)(第4、5、6、7種)，應(yīng)采用關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　(三)途徑一目標(biāo)理論

　　該理論的主要內(nèi)容：

　　1.選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的標(biāo)準(zhǔn)

　　一是能激勵(lì)下級(jí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，二是能使下級(jí)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中和完成目標(biāo)后得到滿足。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)方式可分為“高工作”和“高關(guān)系”兩種

　　3.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

　　當(dāng)工作任務(wù)和工作方法不明確時(shí)，應(yīng)采用“高工作”的領(lǐng)導(dǎo)方式;當(dāng)下級(jí)已經(jīng)明確工作任務(wù)，掌握工作方法后，應(yīng)采用“高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)方式。

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　　第四節(jié) 激勵(lì)

　　激勵(lì)與人類行為模式：

　　1.激勵(lì)

　　激勵(lì)是指通過(guò)發(fā)現(xiàn)或誘導(dǎo)需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

　　2.人類行為模式

　　人類行為模式的基本結(jié)論是：人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動(dòng)機(jī)，并受到行為結(jié)果的影響。

　　馬斯洛的需要層次理論：

　　人類的需要從低級(jí)到高級(jí)可依次劃分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。其中生理需要、安全需要層次較低，常表現(xiàn)為物質(zhì)方面的需要;而社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要層次較高，常表現(xiàn)為精神方面的需要。

　　赫茨伯格的雙因素理論：

　　1.“滿意”與“不滿意”不是一對(duì)矛盾

　　2.激勵(lì)因素與保健因素

　　激勵(lì)因素：與“滿意”和“沒(méi)有滿意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作本身方面的因素，如工作責(zé)任、工作的挑戰(zhàn)性、工作成就等。

　　保健因素：與“不滿意”和“沒(méi)有不滿意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作環(huán)境方面的因素，如工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。

　　3.兩類因素的作用

　　滿足保健因素只能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿情緒，不能起到激勵(lì)作用，只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。

　　弗魯姆的期望理論：

　　某一目標(biāo)對(duì)組織成員的激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。

　　激勵(lì)力量(M)=效價(jià)(V)×期望值(E)。

　　亞當(dāng)斯的公平理論：

　　1.公平與否取決于相對(duì)量的比較。

　　2.橫向比較，是人們用自己所獲得報(bào)酬與所付出的比例與別人的這一比例進(jìn)行的比較。

　　3.縱向比較，是人們用自己現(xiàn)在所獲得報(bào)酬與所付出的比例與自己過(guò)去的這一比例進(jìn)行的比較。

　　公平理論為管理者在工作中創(chuàng)造公平的氛圍，為保持和提高組織成員的積極性提供了有價(jià)值的建議。

　　斯金納的強(qiáng)化理論：

　　1.環(huán)境對(duì)行為的強(qiáng)化作用

　　2.強(qiáng)化的類型

　　(1)正強(qiáng)化：指獎(jiǎng)勵(lì)符合組織需要的行為，使這些行為得以重復(fù)和加強(qiáng)。

　　(2)負(fù)強(qiáng)化：指懲罰違背組織需要的行為，使此類行為減弱甚至消失。

　　激勵(lì)的方式方法：

　　1.激勵(lì)的基本方式

　　(1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

　　(2)正強(qiáng)化激勵(lì)與負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)

　　(3)內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)

　　2.激勵(lì)的方法

　　(1)目標(biāo)激勵(lì)

　　(2)參與激勵(lì)

　　(3)榜樣激勵(lì)

　　(4)情感激勵(lì)

　　(5)成就激勵(lì)

　　(6)報(bào)酬激勵(lì)

　　(7)職位激勵(lì)

　　第五節(jié) 溝通

　　溝通概述：

　　有效溝通：

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