2014年三級物流師考試專業(yè)技能:貨物運輸市場營銷
更新時間：2014-09-12 17:53:22
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摘要 2014年三級物流師考試專業(yè)技能:貨物運輸市場營銷,由環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供!
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貨物運輸市場營銷
運輸市場營銷是運輸執(zhí)行的開端，表現(xiàn)為兩種營銷渠道：貨運客戶服務(wù)渠道與貨物運輸代理服務(wù)渠道。
1、貨運客戶服務(wù)：
(1)貨運客戶分類：
按貨物所有權(quán)分：貨主和貨運中介
按合作期限分：長期客戶和臨時客戶
按客戶層次分：一般客戶、潛力客戶和關(guān)鍵客戶
(2)客戶分類對貨運客戶服務(wù)的作用
差異化管理
關(guān)鍵客戶和潛力客戶服務(wù)水平的提高，一對一的服務(wù)
一般客戶的服務(wù)可按市場行情確定
2.貨物運輸代理
四種代理人：
1)貨物運輸代理
2)租船代理
3)船務(wù)代理
4)咨詢代理
貨運代理的功能
1)承攬貨物
2)組織貨運
3)費用結(jié)算
4)質(zhì)量保障
5)組織聯(lián)合運輸和多式聯(lián)運
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