2014經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)工商》精編講義:第一章

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　　第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述

　　● 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法

　　● 企業(yè)戰(zhàn)略的制定

　　● 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

　　● 企業(yè)戰(zhàn)略的控制

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法

　　(一)企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次

　　戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次(掌握)

　　企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個(gè)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。

　　(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

　　安索夫，1976年提出

　　定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定、評(píng)價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過程。

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二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

　　【案例】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司

　　(一)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”

　　(二)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”

　　“創(chuàng)無(wú)限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無(wú)限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命;

　　“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。

　　(三)戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(目標(biāo)體系三年一滾動(dòng))

　　從影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵因素客戶、創(chuàng)新、管理和財(cái)務(wù)四個(gè)各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā)，從這四個(gè)方面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系。

　　指標(biāo)說明：

　　EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)：稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)

　　ARPU(Average Revenue Per User)：每用戶平均收入

　　MOU(minutes of usage)：平均每戶每月通話時(shí)間

　　三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

　　(一)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟

　　1.戰(zhàn)略變化分析：認(rèn)識(shí)自己需要進(jìn)行怎樣的調(diào)整才能成功實(shí)施戰(zhàn)略

　　2.戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施：從時(shí)間和空間兩個(gè)方面進(jìn)行分解

　　3.戰(zhàn)略實(shí)施的考核和激勵(lì)

　　(二)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式

　　四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制

　　戰(zhàn)略控制，是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動(dòng)。

　　(一)戰(zhàn)略控制的原則(熟悉)

　　◆ 確保目標(biāo)原則：達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

　　◆ 適度控制原則：嚴(yán)格但不乏彈性。

　　◆ 適時(shí)控制原則：選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)。

　　◆ 適應(yīng)性原則：適應(yīng)不同情況。

　　(二)戰(zhàn)略控制流程

　　戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟(掌握)，即制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果以及采取糾偏措施。是一個(gè)不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。

　　1.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)或測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立的。

　　2.衡量實(shí)際績(jī)效：將企業(yè)的實(shí)際績(jī)效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　3.審查結(jié)果：找出實(shí)際活動(dòng)成效與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。

　　4.采取糾偏措施：采取糾偏措施最終是控制過程的重點(diǎn)。

　　(三)戰(zhàn)略控制的方法

　　1.杜邦分析法：(該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè))

　　杜邦分析法中的幾種主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)系為：

　　凈資產(chǎn)收益率= 凈收益/總權(quán)益…………………公式1

　　公式1分子分母同時(shí)乘以總資產(chǎn)得到：

　　凈資產(chǎn)收益率 =(凈收益/總權(quán)益)×(總資產(chǎn)/總資產(chǎn))

　　=(凈收益/總資產(chǎn))×(總資產(chǎn)/總權(quán)益)…………公式2

　　=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)

　　公式2分子分母同時(shí)乘以銷售收入得到：

　　凈資產(chǎn)收益率= (凈收益/銷售收入)×(銷售收入/總資產(chǎn))×(總資產(chǎn)/總權(quán)益)

　　=銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù)

　　=(銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)×[1÷(1-資產(chǎn)負(fù)債率)]

　　2.平衡記分卡

　　平衡記分卡的設(shè)計(jì)包括四個(gè)方面：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

　　3.利潤(rùn)計(jì)劃輪盤

　　由哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)教授羅伯特?西蒙斯(Robert Simons)1998年在《利潤(rùn)計(jì)劃要訣》一文中提出的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式。

　　利潤(rùn)計(jì)劃輪盤由利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。

　　● 第一層次是利潤(rùn)輪盤。利潤(rùn)計(jì)劃概括了某個(gè)未來的會(huì)計(jì)期間內(nèi)預(yù)期的收入流入和費(fèi)用流出，利潤(rùn)輪盤是利潤(rùn)計(jì)劃輪盤的基礎(chǔ)。

　　● 第二層次是現(xiàn)金輪盤。在利潤(rùn)計(jì)劃被認(rèn)可之前，管理者必須預(yù)測(cè)是否有足夠的現(xiàn)金支持營(yíng)運(yùn)，如果不能滿足這些約束條件，則必須重新調(diào)整利潤(rùn)計(jì)劃。

　　● 第三層次是凈資產(chǎn)收益率輪盤。如果凈資產(chǎn)收益率預(yù)測(cè)值不能滿足投資者的預(yù)期要求，管理者就要重新考慮利潤(rùn)計(jì)劃，增加利潤(rùn)或提高資產(chǎn)的使用效率。

　　【例題1?單選題】某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提高牙膏產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，加大兒童牙膏的投資和研發(fā)力度，不斷開拓兒童牙膏市場(chǎng)，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于( )。(2011年)

　　A.企業(yè)總體戰(zhàn)略

　　B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

　　『正確答案』B

　　『答案解析』企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。該企業(yè)針對(duì)的是兒童牙膏業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略，因此屬于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　【例題2?單選題】某家電企業(yè)為拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，決定進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)。從戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于( )。(2010年)

　　A.企業(yè)總體戰(zhàn)略

　　B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)部門戰(zhàn)略

　　D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的層次。“家電”企業(yè)進(jìn)軍“醫(yī)藥行業(yè)”，這實(shí)行的是多元化發(fā)展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略。

　　【例題3?單選題】戰(zhàn)略實(shí)施流程的第一步驟為( )。(2008)

　　A.戰(zhàn)略方案的分解與實(shí)施

　　B.戰(zhàn)略變化分析

　　C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　D.戰(zhàn)略實(shí)施的考核與獎(jiǎng)勵(lì)

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。包括三個(gè)步驟：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施的考核和激勵(lì)。

　　【例題4?單選題】企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施。這種戰(zhàn)略實(shí)施的是( )模式。

　　A.指揮型

　　B.轉(zhuǎn)化型

　　C.合作型

　　D.增長(zhǎng)型

　　『正確答案』D

　　『答案解析』企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生屬于增長(zhǎng)型模式。

　　【例題5?單選題】企業(yè)通常運(yùn)用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn)略控制。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行( )。(2009年)

　　A.質(zhì)量控制

　　B.進(jìn)度控制

　　C.財(cái)務(wù)控制

　　D.工藝控制

　　『正確答案』C

　　『答案解析』運(yùn)用杜邦分析法，企業(yè)通過設(shè)立產(chǎn)品事業(yè)部，并設(shè)立投資中心，就可以對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)控制。

　　【例題6?多選題】平衡計(jì)分卡將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)包括( )等內(nèi)容。(2011年)

　　A.財(cái)務(wù)層面

　　B.顧客層面

　　C.生產(chǎn)層面

　　D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面

　　E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

　　『正確答案』ABDE

　　『答案解析』平衡記分卡四個(gè)角度分別為財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度。

　　【例題7?單選題】利潤(rùn)計(jì)劃輪盤由哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)教授羅伯特?西蒙斯(RobertSimons)1998年在《利潤(rùn)計(jì)劃要訣》一文中提出，主要包括三部分。下列說法中正確的是( )。

　　A.利潤(rùn)輪盤、業(yè)務(wù)輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤

　　B.利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和資產(chǎn)負(fù)債率輪盤

　　C.利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤

　　D.現(xiàn)金輪盤、成本輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤

　　『正確答案』C

　　『答案解析』利潤(rùn)計(jì)劃輪盤由利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。

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　第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　● 外部環(huán)境分析

　　● 內(nèi)部環(huán)境分析

　　● 綜合分析

　　一、外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境分析和行業(yè)環(huán)境分析

　　(一)宏觀環(huán)境分析

　　宏觀環(huán)境分析的主要要素：政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和科技環(huán)境。

　　(二)行業(yè)環(huán)境分析

　　● 行業(yè)生命周期分析

　　● 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

　　● 戰(zhàn)略群體分析

　　1.行業(yè)生命周期分析(掌握)

　　行業(yè)生命周期分成四個(gè)階段：形成期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。