2015年物流師三級基礎知識復習:以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)
更新時間：2015-06-17 13:06:57
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摘要 2015年物流師三級基礎知識復習:以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā),由環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您整理發(fā)布!
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2015年物流師三級基礎知識復習:以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)
(1)理解客戶需求
(2)評價當前的服務和服務能力
(3)解釋當前做法與客戶要求之間的差距
(4)滿足客戶特定需要的針對性服務
(5)在客戶要求的基礎上創(chuàng)造服務
(6)評估與跟蹤執(zhí)行和改進
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