2015經(jīng)濟(jì)師《中級人力》單元小測(8)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程稱為(　　)。

　　A.績效管理

　　B.績效考核

　　C.績效監(jiān)控

　　D.績效輔導(dǎo)

　　2.下列有關(guān)績效考核和績效管理關(guān)系的闡述，正確的是(　　)。

　　A.績效管理是績效考核的重要組成部分

　　B.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效管理則側(cè)重于績效識別、判斷和評估

　　C.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會推動績效考核順利開展

　　D.績效考核的順利實(shí)施主要取決于評價(jià)過程本身而不是評價(jià)相關(guān)的整個績效管理過程

　　3.有效的績效管理的特征是(　　)。

　　A.可擴(kuò)充性

　　B.抽象性

　　C.可接受性

　　D.經(jīng)濟(jì)性

　　4.下列關(guān)于取得不同競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略下的績效管理的表述錯誤的是(　　)。

　　A.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在績效考核中可以采用目標(biāo)管理法

　　B.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在績效改進(jìn)時可以選擇標(biāo)桿超越法

　　C.采用差異化戰(zhàn)略在績效考核中應(yīng)選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價(jià)方法

　　D.采用差異化戰(zhàn)略在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果

　　5.組織在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果，而鼓勵員工多進(jìn)行創(chuàng)新活動。這是在(　　)

　　5.下采取的績效管理策略。

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.防御者戰(zhàn)略

　　D.探索者戰(zhàn)略

　　6.管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量工作結(jié)果的考核方式等問題達(dá)成一致并形成契約的過程被稱為(　　)。

　　A.績效計(jì)劃

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效反饋

　　D.目標(biāo)管理

　　7.下列關(guān)于績效計(jì)劃目標(biāo)種類的說法錯誤的是(　　)。

　　A.績效計(jì)劃目標(biāo)可以分成績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)兩類

　　B.發(fā)展目標(biāo)來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)

　　C.績效目標(biāo)主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)

　　D.發(fā)展目標(biāo)主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價(jià)值觀、能力和核心行為

　　8.在達(dá)成績效合同的過程中，對績效計(jì)劃內(nèi)容描述不正確的是(　　)。

　　A.管理者與員工有必要進(jìn)行真誠高效的雙向溝通

　　B.管理者要向員工闡明組織的目標(biāo)與部門的目標(biāo)、管理者的期望以及員工的工作權(quán)限等

　　C.不但管理者需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工也需要積極參與溝通，表達(dá)自己的看法

　　D.管理者不需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，只需要針對員工的觀點(diǎn)進(jìn)行溝通，然后反饋給上級

　　9.績效計(jì)劃應(yīng)當(dāng)與戰(zhàn)略計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等密切結(jié)合，相互匹配、配套使用，這體現(xiàn)了績效計(jì)劃制訂原則的(　　)。

　　A.系統(tǒng)化原則

　　B.價(jià)值驅(qū)動原則

　　C.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　D.可測量性原則

　　10.在績效計(jì)劃制訂的準(zhǔn)備階段，不需要搜集的信息包括(　　)。

　　A.組織和員工近期的績效考核結(jié)果

　　B.部門和職位的職責(zé)

　　C.組織的社會責(zé)任

　　D.組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略

　　11.小張是車工班班長，他的工作職責(zé)之一是按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項(xiàng)職責(zé)被稱為(　　)。

　　A.績效變革

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效評價(jià)

　　D.績效計(jì)劃

　　12.下列關(guān)于績效輔導(dǎo)步驟的表述錯誤的是(　　)。

　　A.收集資料為第一步

　　B.制訂計(jì)劃在給予信心之前

　　C.達(dá)成一致在探索可能之后

　　D.給予信心屬于最后一步

　　13.企業(yè)在設(shè)計(jì)績效目標(biāo)時，按照財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個方面將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略加以細(xì)化，這種方法被稱為(　　)。

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　B.平衡計(jì)分卡法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.因素比較法

　　14.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心工作是(　　)。

　　A.從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個角度關(guān)注組織的績效

　　B.建立起一種將組織的重大戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個階層的可量化或可行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制

　　C.建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

　　D.選擇同行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣

　　15.隨著部門人數(shù)的增加，評價(jià)的丁作量會出現(xiàn)幾何級數(shù)遞增的績效考核方法是(　　)。

　　A.標(biāo)桿超越法

　　B.強(qiáng)制分步法

　　C.排序法

　　D.配對比較法

　　16.在績效評價(jià)過程中，如果主管給自己信任和寵愛的部下較高的分?jǐn)?shù)，對不喜歡的員工給予較低的評價(jià)。從而導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果失真，該種效應(yīng)屬于(　　)。

　　A.趨中傾向

　　B.過寬或過嚴(yán)傾向

　　C.刻板印象

　　D.暈輪效應(yīng)

　　17.在進(jìn)行績效評價(jià)中，克服暈輪效應(yīng)的核心是(　　)。

　　A.采取非系統(tǒng)的考核方法

　　B.采取多角度的考核方法

　　C.消除主管的偏見

　　D.建立起“對事不對人”的觀念

　　18.下列關(guān)于績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的“趨中傾向”的表述正確的是(　　)。

　　A.上司在考核員工時，只根據(jù)某些工作表現(xiàn)(好的或壞的)來類推作為全面評核的依據(jù)

　　B.個人對他人的看法，往往受到他人所屬社會團(tuán)體的影響

　　C.主管難以發(fā)現(xiàn)下屬在工作上有某些(某類)缺點(diǎn),因?yàn)槟钦撬约旱娜秉c(diǎn)

　　D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部屬太多，對部屬的工作表現(xiàn)好壞不是很清楚，因而給部屬的考評分?jǐn)?shù)可能都集中在某一固定的范圍內(nèi)變動(平均值)

　　19.在績效考核過程中，考核者可能會根據(jù)最初的印象去判斷一個人的績效，這種現(xiàn)象是(　　)。

　　A.刻板印象

　　B.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　C.近因效應(yīng)

　　D.首因效應(yīng)

　　20.下列關(guān)于績效面談的技巧表述錯誤的是(　　)。

　　A.面談中最忌諱主管人員時常打斷員工的談話

　　B.要以積極的方式結(jié)束對話

　　C.主管人員在確定面談時間時可以選在上下班、開會等時段

　　D.選擇會談的地點(diǎn)時要選擇安靜、輕松的會客廳

　　參考答案及解析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A

　　【解析】本題考查績效管理的概念。

　　2.C

　　【解析】本題考查績效管理與績效考核的關(guān)系。

　　3.C

　　【解析】本題考查有效的績效管理的特征——敏感性、可靠性、準(zhǔn)確性、可接受性和實(shí)用性。

　　4.C

　　【解析】本題考查取得不同競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。采用差異化戰(zhàn)略在績效考核中應(yīng)選擇以行為為導(dǎo)向的評價(jià)方法。

　　5.B

　　【解析】本題考查差異化戰(zhàn)略的績效管理。題干中體現(xiàn)的是差異化戰(zhàn)略下采取的績效管理策略。

　　6.A

　　【解析】本題考查績效計(jì)劃的概念。

　　7.B

　　【解析】本題考查績效計(jì)劃目標(biāo)的種類。績效目標(biāo)來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)，所以選項(xiàng)B錯誤。

　　8.D

　　【解析】本題考查績效計(jì)劃的內(nèi)容。在達(dá)成績效合同的過程中，不但管理者需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工也需要積極參與溝通，表達(dá)自己的看法。

　　9.A

　　【解析】本題考查績效計(jì)劃制訂原則中的系統(tǒng)化原則。

　　10.C

　　【解析】本題考查績效計(jì)劃的制訂步驟。在績效計(jì)劃制訂的準(zhǔn)備階段，需要搜集的信息包括：組織近幾年的績效管理資料(選項(xiàng)A)，工作分析的相關(guān)資料(選項(xiàng)B)，組織最新的戰(zhàn)略管理資料(選項(xiàng)D)。因此選C。

　　11.B

　　【解析】本題考查績效監(jiān)控。績效監(jiān)控通過管理員和員工持續(xù)的溝通，觀測、預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好的完成績效計(jì)劃。因此選B。

　　12.C

　　【解析】本題考查績效輔導(dǎo)的步驟?？冃лo導(dǎo)的步驟為收集資料一定好基調(diào)一達(dá)成一致一探索可能一制訂計(jì)劃一給予信心。

　　13.B

　　【解析】本題考查績效考核的方法——平衡計(jì)分卡法。

　　14.C

　　【解析】本題考查關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心。選項(xiàng)A屬于平衡計(jì)分卡的內(nèi)容，選項(xiàng)B屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)法的目的，選項(xiàng)D屬于標(biāo)桿超越法的核心。

　　15.D

　　【解析】本題考查績效考核方法中配對比較法的缺點(diǎn)。

　　16.D

　　【解析】本題考查績效評價(jià)中易出現(xiàn)的問題之一——暈輪效應(yīng)。

　　17.C

　　【解析】本題考查績效評價(jià)中易出現(xiàn)的問題之一——暈輪效應(yīng)?？朔炤喰?yīng)的核心是消除主管的偏見。

　　18.D

　　【解析】本題考查績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的問題。選項(xiàng)A指的是暈輪效應(yīng)，選項(xiàng)B指的是刻板印象，選項(xiàng)C指的是盲點(diǎn)效應(yīng)。

　　19.D

　　【解析】本題考查績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的問題之一——首因效應(yīng)。

　　20.C

　　【解析】本題考查績效面談的技巧。進(jìn)行績效面談時，主管人員在確定面談時間時盡量避開上下班、開會等讓人分心的時段。

　　21.C

　　【解析】本題考查績效改進(jìn)的程序?？冃г\斷和分析是績效改進(jìn)過程中的第一步，是績效改進(jìn)的基本環(huán)節(jié)。

　　22.D

　　【解析】本題考查標(biāo)桿超越法。標(biāo)桿超越法既可以作為績效考核方法，又可以作為組織績效改進(jìn)工具。

　　23.A

　　【解析】本題考查績效改進(jìn)的方法。六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率(選項(xiàng)B);ISO質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程(選項(xiàng)C);標(biāo)桿超越的關(guān)注點(diǎn)可以靈活多變(選項(xiàng)D)。

　　24.A

　　【解析】本題考查績效改進(jìn)方法中標(biāo)桿超越的實(shí)質(zhì)——組織的變革，即通過學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗(yàn)，改掉制約企業(yè)發(fā)展的陋習(xí)、提升企業(yè)績效的過程。

　　25.D

　　【解析】本題考查各種績效類型的員工。對于貢獻(xiàn)型的員工，組織要給予必要的獎勵。

　　26.B

　　【解析】本題考查各種績效類型的員工。對于安分型員工，組織要對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能。

　　27.A

　　【解析】本題考查績效考核結(jié)果分析概述。對于貢獻(xiàn)型的員工，組織要給予必要的獎勵;對于沖鋒型的員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行績效輔導(dǎo)。

　　28.C

　　【解析】本題考查團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)——目標(biāo)依賴性、角色依賴性、成果依賴性。

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