2015年三級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校溫馨提示：企業(yè)培訓(xùn)師已進(jìn)入備考階段，為了能讓考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，小編為三級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師考生整理了“2015年三級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料:團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的復(fù)習(xí)資料，其中著重講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求、團(tuán)隊(duì)定義等內(nèi)容，下面詳細(xì)介紹三級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀。

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　　組織：是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，它由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作， 以達(dá)到共同目標(biāo)

　　團(tuán)隊(duì)：由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體 工作團(tuán)隊(duì)的類型：1 問題解決型 2 自我管理型 3 多功能型群體：指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合 正式群體分為命令型群體、任務(wù)型群體 團(tuán)隊(duì)精神：指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識(shí)的思想、意識(shí)和信念 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn) 練活動(dòng)，通過(guò)這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神、合作意識(shí)，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求：1 清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2 共同的信念 3 成員之間的信任 4 良好的溝通 5 必要的 相關(guān)技能 6 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力 7 良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 團(tuán)隊(duì)形成的基本過(guò)程：開始、困惑、成型、行動(dòng)、團(tuán)隊(duì)階段

　　團(tuán)隊(duì)建議對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義：1 保證培訓(xùn)任務(wù)的完成 2 滿足個(gè)人心理需求 3 使管理層有時(shí)間 進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 4 提高決策速度 5 提高決策的準(zhǔn)確性 6 提高工作績(jī)效 人際關(guān)系：指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài) 工作中不正常的人際關(guān)系的表現(xiàn)：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、 自私心理、偏見心理

　　工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情 工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發(fā)、寬宏豁達(dá)、誠(chéng)實(shí)守信、平等正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立：1 注重自身修養(yǎng) 2 處理好與上級(jí)的關(guān)系 3 處理好競(jìng)爭(zhēng)與友誼的 關(guān)系

　　改善人際關(guān)系的方法：1 明確交往的基點(diǎn) 2 樹立友好相處的愿望 3 嚴(yán)于律已，寬以待人 4 不 斷調(diào)試沖突 5 以誠(chéng)待人尊重他人 6 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣 7 改善領(lǐng)導(dǎo)作用，制定科學(xué)政策 8 調(diào)解幫助 要及時(shí)有效

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