2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)商業(yè)》商品流通知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo)

更新時(shí)間：2015-09-28 09:28:22 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】2015年經(jīng)濟(jì)師考試信息匯總。相信考友們也已進(jìn)入了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師緊張的備考階段。環(huán)球網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)考試頻道小編想大家之所想，近期會(huì)為大家陸續(xù)更新：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師科目的一些考點(diǎn)，并整理2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中

　　【摘要】2015年經(jīng)濟(jì)師考試信息匯總。相信考友們也已進(jìn)入了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師緊張的備考階段。環(huán)球網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)考試頻道小編想大家之所想，近期會(huì)為大家陸續(xù)更新：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師科目的一些考點(diǎn)，并整理“2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)商業(yè)》商品流通知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo)”。希望對大家有所幫助!并預(yù)祝各位考友在2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試中取得理想的成績。更多復(fù)習(xí)資料請關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師考試頻道!

　　第三章　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理(環(huán)球網(wǎng)校2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)商業(yè)》商品流通知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo))

　　3.1 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略(環(huán)球網(wǎng)校2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)商業(yè)》商品流通知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo))

　　一、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵

　　(一)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略，是指商品流通企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得自身生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。這個(gè)總體謀劃涉及商品流通企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中準(zhǔn)確選擇自身發(fā)展方向和經(jīng)營范圍，并通過有效組織企業(yè)的資源來實(shí)現(xiàn)商品流通企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　(二)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)

　　1.全局性。

　　2.長遠(yuǎn)性。

　　3.抗?fàn)幮浴?/span>

　　4.綱領(lǐng)性。

　　5.動(dòng)態(tài)性。

　　二、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次

　　一般來說，一個(gè)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

　　(一)公司戰(zhàn)略

　　這是商品流通企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在兩個(gè)方面：一是從商品流通企業(yè)全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，選擇商品流通企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域;二是在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各個(gè)事業(yè)部門之間進(jìn)行資源分配，以實(shí)現(xiàn)商品流通企業(yè)整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵措施。

　　(二)經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略

　　該戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次，這一層次主要考慮：在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，如何建立并加強(qiáng)自己的優(yōu)勢地位，特別是長期競爭優(yōu)勢地位。為完成總體目標(biāo)，應(yīng)該采取什么行動(dòng)。

　　(三)職能戰(zhàn)略

　　職能戰(zhàn)略通過包括市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應(yīng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是“將事情做好”。

　　依據(jù)三種戰(zhàn)略所涉及的問題不同，上述三種戰(zhàn)略層次各具不同的特性。最高層次的戰(zhàn)略——公司戰(zhàn)略傾向于價(jià)值取向，以抽象概念為基礎(chǔ)。與事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略相比，公司戰(zhàn)略不甚具體，有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，成本高，預(yù)期收益也大，需要時(shí)間長，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入。處于戰(zhàn)略層次另一極端的是職能戰(zhàn)略，它主要涉及作業(yè)性問題和可操作性的問題，所涉及的決策時(shí)間限度比較短，由于依靠已有資源，職能戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)小，所需代價(jià)(成本)不高，所涉及的活動(dòng)在商品流通企業(yè)范圍內(nèi)部需要很大的協(xié)調(diào)性。與公司戰(zhàn)略相比，事業(yè)部戰(zhàn)略具有較小風(fēng)險(xiǎn)性、較少的代價(jià)和不太高的預(yù)期收益;但與職能戰(zhàn)略相比，其風(fēng)險(xiǎn)性、成本及預(yù)期收益都要超過職能戰(zhàn)略。

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　　三、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(環(huán)球網(wǎng)校2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)商業(yè)》商品流通知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo))

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。

　　(一)市場目標(biāo)

　　(1)產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等。

　　(2)渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。

　　(3)溝通目標(biāo)。包括廣告、營業(yè)推廣等活動(dòng)的預(yù)算和預(yù)算效果。

　　(二)創(chuàng)新目標(biāo)

　　1.服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)

　　2.制度創(chuàng)新目標(biāo)

　　3.管理創(chuàng)新目標(biāo)

　　(三)贏利目標(biāo)

　　1.資本資源目標(biāo)

　　2.人力資源目標(biāo)

　　(四)社會(huì)目標(biāo)

　　1.公共關(guān)系目標(biāo)

　　2.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)

　　3.政府關(guān)系目標(biāo)

　　四、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

　　一個(gè)規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程大體分解為四個(gè)階段，它們分別是確定企業(yè)使命階段、戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段、戰(zhàn)略實(shí)施及控制階段。

　　(一)確定企業(yè)使命

　　企業(yè)使命就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，本質(zhì)上是一種精神層面的東西。

　　一個(gè)好的企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)：明確企業(yè)生存的目的;既寬泛，能允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時(shí)又對企業(yè)的一些冒險(xiǎn)行為有所限制;使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè);作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來活動(dòng)的框架;清楚明白，易于為整個(gè)企業(yè)所理解。

　　(二)戰(zhàn)略分析

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析是在確定了企業(yè)使命的基礎(chǔ)上，對商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，預(yù)測環(huán)境未來發(fā)展的趨勢，以及這些趨勢可能對企業(yè)造成的影響及影響方向。

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是為了適時(shí)地尋找和發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及對企業(yè)來說所存在的威脅，以便在確定戰(zhàn)略目標(biāo)和選擇戰(zhàn)略中能夠利用外部環(huán)境條件所提供的機(jī)會(huì)，同時(shí)避開環(huán)境中的威脅因素。

　　(三)戰(zhàn)略選擇

　　(四)戰(zhàn)略實(shí)施及控制

　　戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理中最復(fù)雜、最耗時(shí)也是最艱巨的工作。

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　　3.2 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析(環(huán)球網(wǎng)校2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)商業(yè)》商品流通知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo))

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析是商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，其分析內(nèi)容包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，其中外部環(huán)境分析又包括宏觀環(huán)境分析和行業(yè)競爭環(huán)境分析。

　　一、宏觀環(huán)境分析

　　宏觀環(huán)境分析分為：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境(PEST)

　　(一)政治法律環(huán)境

　　政治法律環(huán)境是指對商品流通企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)具有現(xiàn)存的和潛在作用與影響的政治力量，同時(shí)也包括對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)加以限制和要求的法律和法規(guī)等。政治環(huán)境分析包括國家和企業(yè)所在地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況;執(zhí)政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

　　(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　首先，要分析的是宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況。一般說來，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的情況下，市場擴(kuò)大，需求增加，商品流通企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)就多。

　　其次，也要關(guān)注微觀經(jīng)濟(jì)狀況。

　　(三)技術(shù)環(huán)境

　　技術(shù)環(huán)境的變化主要從兩個(gè)方面影響企業(yè)戰(zhàn)略的選擇：一是技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇;二是科技進(jìn)步也給商品流通企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。

　　(四)社會(huì)環(huán)境

　　社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀念、社會(huì)公眾的價(jià)值觀念以及人口統(tǒng)計(jì)特征等。

　　二、行業(yè)競爭環(huán)境分析——邁克爾·波特五力模型

　　行業(yè)競爭環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要分析行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競爭格局。行業(yè)競爭環(huán)境分析是商品流通企業(yè)制定戰(zhàn)略最重要的基礎(chǔ)。

　　五種競爭力量：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、買方討價(jià)還價(jià)的能力。

　　(一)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

　　現(xiàn)有企業(yè)間競爭加劇的因素：

　　1.有眾多勢均力敵的競爭者;

　　2.行業(yè)增長緩慢;

　　3.行業(yè)具有非常高的庫存成本;

　　4.行業(yè)的商品沒有差別或沒有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本;

　　5.行業(yè)中的總體經(jīng)營規(guī)模和能力大幅度提高;

　　6.競爭者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面千差萬別。

　　(二)潛在進(jìn)入者的威脅

　　潛在進(jìn)入者的威脅程度取決于進(jìn)入障礙和行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)的反擊程度。

　　決定進(jìn)入障礙大小的主要因素有：

　　1.規(guī)模經(jīng)濟(jì);

　　2.商品差別優(yōu)勢;

　　3.資金需求;

　　4.轉(zhuǎn)換成本;

　　5.與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢。

　　(三)替代品的威脅

　　替代商品是指那些與本行業(yè)所經(jīng)營的商品有同樣功能的其他商品。

　　(四)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

　　下列情況將提高供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力：

　　1.集中化程度高;

　　2.無須與替代商品進(jìn)行競爭;

　　3.下游企業(yè)多;

　　4.商品差別化;

　　5.前向一體化。

　　(五)買方討價(jià)還價(jià)的能力

　　下列情況將提高買方的討價(jià)還價(jià)能力：

　　1.買方相對集中且大量購買;

　　2.購買的商品占買方全部費(fèi)用和全部購買量中很大的比重;

　　3.從該行業(yè)購買的商品屬于標(biāo)準(zhǔn)化或無差別的商品;

　　4.買方的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低;

　　5.買方的利潤很低;

　　6.后向一體化;

　　7.供應(yīng)商的商品對買方的商品質(zhì)量或服務(wù)無關(guān)緊要;

　　8.買方掌握供應(yīng)商的充分信息。

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　　三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的因素。

　　(一)企業(yè)資源分析

　　1.資源的概念和分類

　　所謂資源是指商品流通企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。(環(huán)球網(wǎng)校2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)商業(yè)》商品流通知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo))

　　資源分為有形資源和無形資源。有形資源指可見的、能夠量化的資產(chǎn)，如資金、設(shè)備等，包括財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、組織資源、人力資源。無形資源主要有技術(shù)資源和聲譽(yù)資源兩大類。

　　2.企業(yè)資源的分析過程

　　(1)分析現(xiàn)有資源;

　　(2)分析資源的利用情況;

　　(3)分析資源的應(yīng)變力;

　　(4)分析資源的平衡情況。

　　(二)核心競爭力分析

　　1.核心競爭力的概念

　　核心競爭力是指企業(yè)獨(dú)具的，經(jīng)長期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中取得可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心能力。

　　普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時(shí)提出了一個(gè)非常形象的“樹型”理論，他們將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的最終產(chǎn)品是果實(shí)，最終服務(wù)是葉子，樹枝是結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，樹干和主枝是核心商品，而為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根系就是核心競爭力。

　　2.核心競爭力的特點(diǎn)

　　(1)用戶價(jià)值。核心競爭力必須是有助于企業(yè)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)用戶可以識(shí)別的和看重的、而且處于關(guān)鍵地位的價(jià)值。用戶價(jià)值除了體現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值外，還包括企業(yè)對用戶價(jià)值的維護(hù)和增值，包括價(jià)值保障、價(jià)值提升、價(jià)值創(chuàng)新三個(gè)方面。

　　(2)獨(dú)特性(又稱異質(zhì)性)。是指企業(yè)的核心競爭力必須是獨(dú)一無二、為企業(yè)所特有，沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有的能力，如果不是獨(dú)具的，也必須是比任何競爭對手勝出一籌的能力。

　　(3)延展性。是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新商品和新服務(wù)以滿足客戶的需求。

　　(4)動(dòng)態(tài)性。企業(yè)的核心競爭力總是與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)的。

　　(5)局部優(yōu)勢性。核心競爭力存在于向客戶提供服務(wù)、商品或技術(shù)的某一兩個(gè)環(huán)節(jié);或各個(gè)環(huán)節(jié)集成的業(yè)務(wù)流程的整體效率明顯優(yōu)于競爭對手。

　　(6)不可分離性。企業(yè)的核心競爭力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的。

　　(7)不易模仿性。

　　3.核心競爭力的分析

　　(1)人力資源(是基礎(chǔ))：包括員工的知識(shí)技能水平、整體素質(zhì)、知識(shí)技能結(jié)構(gòu)。

　　(2)技術(shù)體系(是關(guān)鍵)：包括技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備、技術(shù)規(guī)范等。

　　(3)管理體系(是保障)：包括管理模式、激勵(lì)機(jī)制、文化形成、組織學(xué)習(xí)等機(jī)制。

　　(4)信息系統(tǒng)(是前提)。

　　(5)價(jià)值觀(是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力)。

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　　3.3 商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施

　　一、公司戰(zhàn)略選擇

　　公司層戰(zhàn)略主要有擴(kuò)張型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和組合型戰(zhàn)略。

　　(一)擴(kuò)張型戰(zhàn)略

　　擴(kuò)張型戰(zhàn)略又稱為增長戰(zhàn)略或成長戰(zhàn)略。其特點(diǎn)是：投入大量資金，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，強(qiáng)化競爭實(shí)力，開拓更多的市場，提高市場占有率。

　　1.采用擴(kuò)張型戰(zhàn)略的原因

　　主要包括：外部機(jī)會(huì)的吸引，競爭的壓力，企業(yè)家和員工們的心愿，規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)銷量增加帶來更多的盈利，擴(kuò)大商品品種或?qū)嵭卸喾N經(jīng)營可以分散風(fēng)險(xiǎn)，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展等。

　　2.擴(kuò)張型戰(zhàn)略的種類

　　根據(jù)經(jīng)營范圍不同，包括單一經(jīng)營戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略;按照途徑不同，包括自我擴(kuò)展戰(zhàn)略、合并戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

　　(二)收縮型戰(zhàn)略

　　1.采用收縮型戰(zhàn)略的原因

　　主要包括：國際或國內(nèi)經(jīng)濟(jì)衰退，銀根收緊，存在潛在危機(jī);國際、國內(nèi)市場對商品的需求下降;市場競爭過度;商品流通企業(yè)經(jīng)營收入不穩(wěn)定，甚至虧損;商品流通企業(yè)企圖用削價(jià)戰(zhàn)略提高市場占有率，但忽視了對利潤的影響;對企業(yè)開拓新市場的能力估計(jì)過高;決策上出現(xiàn)重大失誤;財(cái)務(wù)上遇到重重困難等。

　　2.收縮戰(zhàn)略的種類

　　(1)抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。

　　(2)放棄戰(zhàn)略。

　　(三)穩(wěn)定型戰(zhàn)略

　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指商品流通企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。

　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略適用于那些對環(huán)境變化預(yù)測比較準(zhǔn)確而又經(jīng)營相當(dāng)成功的商品流通企業(yè)。

　　一般來說，奉行穩(wěn)定型戰(zhàn)略的商品流通企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)或領(lǐng)域單一。

　　(四)組合型戰(zhàn)略

　　商品流通企業(yè)可針對不同的事業(yè)單元，分別采用擴(kuò)張型、穩(wěn)定型以及收縮型戰(zhàn)略，這種同時(shí)實(shí)行兩種或兩種以上戰(zhàn)略的形式稱之為組合型戰(zhàn)略。

　　二、經(jīng)營層(事業(yè)部)戰(zhàn)略選擇

　　經(jīng)營層戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　(一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念

　　即商品流通企業(yè)通過加強(qiáng)成本控制，在開發(fā)市場、銷售、服務(wù)、促銷等方面將成本降低到最低程度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。

　　2.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因

　　(1)形成進(jìn)入障礙。

　　(2)增強(qiáng)企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力。

　　(3)降低替代品的威脅。

　　(4)保持領(lǐng)先的競爭地位。

　　3.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲取低成本優(yōu)勢的途徑

　　(1)改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié)。(2)經(jīng)營過程中的部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。(3)更大范圍地尋找便宜的進(jìn)貨渠道。(4)規(guī)?；少?。(5)采用有效的廣告、促銷方式。(6)產(chǎn)地銷，以減少運(yùn)輸費(fèi)用。(7)把不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)外包。(8)前向或后向一體化。(9)技術(shù)優(yōu)勢，以特殊專利或技術(shù)節(jié)省成本等。

　　4.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意的問題

　　(1)降低成本應(yīng)從企業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)入手。

　　(2)降低成本不可抹殺了商品或服務(wù)別具一格的特性。

　　(3)應(yīng)成為唯一的成本領(lǐng)先者。

　　(4)降低成本應(yīng)持之以恒。

　　(二)差別化戰(zhàn)略

　　1.概念：即提供與眾不同的商品和服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

　　2.采取差別化戰(zhàn)略的原因

　　(1)形成進(jìn)入障礙。

　　(2)降低顧客價(jià)格敏感程度。

　　(3)有效防止競爭者迅速模仿。

　　3.實(shí)施差別化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的途徑

　　實(shí)施差別化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的途徑有四個(gè)：一是獨(dú)具特色的商品，二是快捷的商品送達(dá)服務(wù)，三是快捷的商品維修服務(wù)，四是別具一格的渠道方式。

　　4.實(shí)施差別化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題

　　(1)成本問題。

　　(2)商品或服務(wù)問題。

　　(三)專一經(jīng)營戰(zhàn)略

　　1.概念：商品流通企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買群體提供某種特定的商品和服務(wù)的戰(zhàn)略。

　　2.采取專一經(jīng)營戰(zhàn)略的原因

　　專一經(jīng)營戰(zhàn)略所主攻的目標(biāo)市場，往往是別人不肯做或做不來的事業(yè)，同時(shí)這一特殊的顧客群或地區(qū)市場的潛在需求足以使企業(yè)獲利，那么當(dāng)商品流通企業(yè)專心致志地去從事專一化經(jīng)營時(shí)，就會(huì)獲得競爭優(yōu)勢。

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