2016年物流師二級(jí)運(yùn)營(yíng)績(jī)效外部評(píng)估復(fù)習(xí)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為"2016年物流師二級(jí)運(yùn)營(yíng)績(jī)效外部評(píng)估復(fù)習(xí)"，是考生必須要熟記和掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。2016年下半年的物流師考試將于11月19日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　(1)客戶感覺評(píng)估 ：對(duì)客戶感覺進(jìn)行正規(guī)的評(píng)估是向頂尖物流績(jī)效攀升的一個(gè)重要方面。具有代表性的對(duì)客戶感覺評(píng)估指標(biāo)有：完成周期時(shí)間、信息的可用性、問題的解決和產(chǎn)品的支持等。對(duì)客戶感覺評(píng)估可通過由企業(yè)或行業(yè)資助的調(diào)查，或系統(tǒng)的訂貨追蹤獲得。

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　　(2)最佳實(shí)施基準(zhǔn) ：基準(zhǔn)是作為將自己的運(yùn)作與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或頂尖廠商比較的一種技術(shù)，也是綜合績(jī)效評(píng)估的重要方面。(標(biāo)桿管理)便于配送中心管理者找準(zhǔn)基準(zhǔn)的一些關(guān)鍵的定基領(lǐng)域有：資產(chǎn)管理、成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、質(zhì)量、戰(zhàn)略、技術(shù)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和訂貨處理。(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供運(yùn)營(yíng)績(jī)效外部評(píng)估復(fù)習(xí))

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