2019年9月健康管理師考試考前特訓考點：健康管理服務營銷

2019年9月健康管理師考試考前特訓考點：健康管理服務營銷

一、健康管理服務營銷過程

(一)確定目標客戶;(二)分析評價需求;(三)選擇和利用資源;

(四)確定產(chǎn)品價值;(五)促進客戶購買;(六)實現(xiàn)客戶價值。

二、健康管理服務營銷組合

(一)產(chǎn)品;(二)價格;(三)渠道：1.直銷;2.分銷代理;3.網(wǎng)絡營銷。(四)促銷;(五)有形展示;(六)過程;(七)人員

三、健康維護產(chǎn)品

健康維護產(chǎn)品沒有官方的權威定義，一般指能夠直接或間接促進和改善人類健康的相關產(chǎn)品，以及不直接與人接觸，但通過改善人的生活環(huán)境而發(fā)生促進健康作用的產(chǎn)品。

(一)保健食品

(二)保健用品

(三)健身產(chǎn)品

(四)醫(yī)療器械

四、健康維護

1.中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務：①加快中醫(yī)養(yǎng)生保健服務體系建設;②提升中醫(yī)養(yǎng)生保健服務能力;③發(fā)展中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務;④發(fā)展中醫(yī)藥健康旅游服務，推進中醫(yī)藥健康服務與旅游產(chǎn)業(yè)有機融合。

2.健康養(yǎng)老服務;3.健康保險服務;

4.健康咨詢服務，包括①集體咨詢;②一對一指導;③電話咨詢與隨訪。

5.健康體檢服務，健康體檢的服務模式包括：①檢前健康咨詢服務模式;②檢中差異化服務模式;③檢后跟蹤隨訪服務模式。

6.體育健身服務;7.健康旅游服務;8.就醫(yī)綠色通道服務;9.慢性病管理服務;10.母嬰健康管理服務。

五、健康儀器設備

(一)健康監(jiān)測設備

1.一般檢查監(jiān)測設備;2.實驗室檢查設備;3.輔助檢查設備;4.中醫(yī)檢查設備;5.特殊檢查設備。

(二)健康評估設備

(三)干預設備

(四)智慧醫(yī)療平臺

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