2020年健康管理師操作技能學(xué)習(xí)單元六:跟蹤隨訪
更新時間:2020-03-10 17:04:38
來源:環(huán)球網(wǎng)校
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健康管理師報名、考試、查分時間 免費短信提醒
摘要 2020年4月健康管理師考試延期,7月考試正在報名中,對于這兩批次考試其實考生真正復(fù)習(xí)的時間并不多,環(huán)球網(wǎng)校健康管理師頻道按照學(xué)習(xí)單元為您整理了健康管理師操作技能高頻考點,希望對您系統(tǒng)復(fù)習(xí)有幫助。
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2020年健康管理師操作技能學(xué)習(xí)單元六:跟蹤隨訪
【考點】人際交流的反饋技巧
1.反饋形式:語言反饋、體語反饋、書面反饋。
2.根據(jù)性質(zhì)的不同,反饋也可分為 3 種。
(1)積極性反饋:作出理解、贊同、支持的反應(yīng),是一種積極性反饋,如“我認(rèn)為你說對。”“好!”“對”等;或以點頭、伸大拇指等體語來表達。
(2)消極性反饋:作出不贊同、不擁護、不支持或反對的反應(yīng),是一種消極性反饋,如說“不行”“不對”“我不同意”等,或以搖頭、皺眉等表情或動作來表示。
(3)模糊性反饋:作出沒有明確態(tài)度和立場的反應(yīng),如“哦!”“是嗎?”以及不置可否的表情等。
【考點】非語言傳播技巧
1.動態(tài)體語:以點頭表示肯定,以搖頭表示否定;微笑、握手表示友好;用親切的目光注視對方表示尊重。
2.靜態(tài)體語:服飾整潔,儀表端莊。
3.類語言:改變聲調(diào)節(jié)奏,合理運用笑聲,可以起到調(diào)節(jié)氣氛的效果。
4.時間語:如提前到達會場或約會地點、準(zhǔn)時赴約,可以給人以信賴感。
5.空間語:如安靜整潔的環(huán)境,給人以安全和輕松感。與談話者之間不要有大的障礙物,雙方置身于有利交流的空問位置和距離,有利于增進交流。
溫馨提示:2020年4月第一批次健康管理師考試暫緩,您可 免費預(yù)約短信提醒,及時獲取2020年第一批次健康管理師考試恢復(fù)時間,7月健康管理師考試報名正在進行中。健康管理師操作技能高頻考點匯總資料點擊下面按鈕進入題庫免費下載。
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