健康管理師工作內(nèi)容有哪些?工作竟然那么輕松!
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健康管理師如何有序開展健康管理服務(wù)、客戶的健康如何改善?需要有條不紊地落實(shí)和完成“八個(gè)步驟”。
八個(gè)步驟分別為:簽署客戶服務(wù)合約、采集健康信息、建立完整健康檔案、開展健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定健康干預(yù)計(jì)劃和方案、實(shí)施健康干預(yù)、健康動(dòng)態(tài)跟蹤、健康管理效果評(píng)價(jià)。
關(guān)于健康指導(dǎo)和管理是健康管理師必須熟知的重要內(nèi)容,具體服務(wù)步驟如下。
簽署客戶服務(wù)合約
對(duì)于任何與中國(guó)或中國(guó)消費(fèi)者有關(guān)聯(lián)的人來說,新媒體的影響與統(tǒng)治力是顯而易見的。微信坐擁6億日活用戶,自然成了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的重地,涵蓋圖文、H5、投票、點(diǎn)贊等多種互動(dòng)形式。其熟人社交(口碑營(yíng)銷)、病毒傳播的價(jià)值更是不容小覷。
采納健康信息
對(duì)個(gè)人健康信息進(jìn)行收集可以根據(jù)個(gè)人健康狀況有針對(duì)性地涉及個(gè)性化健康體檢項(xiàng)目,安排健康體檢后,通過健康信息問卷調(diào)查及健康體檢數(shù)據(jù)所采集的健康相關(guān)信息,給予匯總分析,是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的可靠依據(jù)。
建立完整的健康檔案
管理健康檔案,是健康管理中心所必需的工作內(nèi)容。健康檔案是用來記錄客戶生命體征以及自身所從事過的與健康有關(guān)的的行為和事件。
個(gè)人健康檔案是將整個(gè)健康管理周期的所有健康信息資料,如服務(wù)合約、個(gè)人健康檔案管理首頁、會(huì)員服務(wù)要求個(gè)人會(huì)員服務(wù)須知、個(gè)人健康信息調(diào)查問卷、個(gè)人會(huì)員服務(wù)須知和既往健康體檢報(bào)告、健康體檢項(xiàng)目設(shè)計(jì)、現(xiàn)實(shí)健康體檢報(bào)告、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、健康干預(yù)計(jì)劃和方案、健康干預(yù)實(shí)施過程記錄等進(jìn)行系統(tǒng)地、完整地管理、以利于客戶隨時(shí)查看和后續(xù)干預(yù),為醫(yī)療服務(wù)提供詳實(shí)的資料。
開展健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
針對(duì)客戶健康危險(xiǎn)因素開展相關(guān)疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,通過健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)客戶的健康狀況予以綜合判斷和評(píng)價(jià),預(yù)測(cè)其為了5-10年內(nèi)的健康走向,以加強(qiáng)預(yù)警提示作用,使客戶對(duì)自己健康給予高度重視和早期防范,為制訂健康干預(yù)計(jì)劃和方案的量化指標(biāo)。如生活方式評(píng)估報(bào)告,卒中因子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估報(bào)告、糖尿病危險(xiǎn)因子預(yù)測(cè)評(píng)估報(bào)告等。
制定健康干預(yù)和制定方案
根據(jù)健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估存在的健康風(fēng)險(xiǎn)來制訂其控制目標(biāo)和降低危險(xiǎn)因素的干預(yù)計(jì)劃和方案。
其次,再制訂干預(yù)方案,應(yīng)包括干預(yù)的內(nèi)容、途徑、手段、頻率等,如異常指標(biāo)或單種疾病、多種疾病、生活方式、其他健康問題等;醫(yī)療干預(yù)包含門診、會(huì)診、特診、監(jiān)測(cè)、餐導(dǎo)、跟蹤等;生活方式干預(yù)包含膳食干預(yù)、運(yùn)動(dòng)干預(yù)、心理干預(yù)、行為干預(yù)、環(huán)境干預(yù)等。
首先,要制定干預(yù)的目標(biāo)、方法、時(shí)間等。尤其是應(yīng)確定優(yōu)先干預(yù)解決的健康問題,如亞臨床狀態(tài)的異常指標(biāo)、生活方式等;制訂中期干預(yù)解決的健康問題,如單種疾病、生活方式等;制訂遠(yuǎn)期干預(yù)解決的健康問題,如多種疾病、生活方式等。
實(shí)施健康干預(yù)
依據(jù)健康管理干預(yù)計(jì)劃和方案,有步驟地以多種形式來幫助個(gè)人采取行動(dòng),糾正不良的生活方式和習(xí)慣,控制健康危險(xiǎn)因素,實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康管理計(jì)劃的目標(biāo)。
在此過程中重視干預(yù)計(jì)劃的實(shí)施和執(zhí)行情況,包括干預(yù)的具體內(nèi)容、干預(yù)的手段、頻率和時(shí)間等,以確??蛻糁鲃?dòng)參與干預(yù)的積極性和有效性。
健康動(dòng)態(tài)跟蹤
人體是不斷變化的,因此對(duì)健康的監(jiān)測(cè)、跟蹤與干預(yù)服務(wù)是健康管理服務(wù)中的根本之重任。
通過多種方式跟蹤個(gè)人執(zhí)行健康管理計(jì)劃的狀況,并定期進(jìn)行在此評(píng)估,給個(gè)人提供最新的改善結(jié)果,使健康得到有效的管理和維護(hù)。更重要的是隨時(shí)掌握客戶的身體變化和健康狀況,以不斷調(diào)整和修訂健康干預(yù)計(jì)劃和方案。
健康管理效果評(píng)價(jià)
在管理過程中對(duì)客戶的健康狀況予以階段性效果評(píng)價(jià)和年度效果評(píng)價(jià),如單項(xiàng)干預(yù)、綜合干預(yù)效果評(píng)價(jià)、干預(yù)前后生活方式改善評(píng)價(jià)、行為因素方式改善評(píng)價(jià)等,以及時(shí)了解客戶健康狀況改善情況,再依據(jù)次評(píng)價(jià)修正調(diào)整健康管理干預(yù)計(jì)劃和方案,實(shí)施更好的干預(yù)服務(wù),最終使客戶的健康狀況得到有效的改善和促進(jìn)。
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