2021中級主管護(hù)師考試考前知識點速記：人際傳播

1.人際傳播特點：

(1)是全身心的傳播。(2)以個體化信息為主。(3)反饋及時。

2.人際傳播形式：

(1)咨詢。(2)交談。(3)勸服。(4)指導(dǎo)。

3.人際傳播談話技巧：

(1)內(nèi)容明確。(2)重點突出。(3)語速適當(dāng)。(4)注意反饋。

4.人際傳播提問技巧：

(1)封閉式提問：適用于收集簡明的事實性資料。

(2)開放式提問：適用于了解對方真實的情況。

(3)探索式提問：又稱探究式提問。適用于對某一問題的深入了解。

(4)偏向式提問：又稱誘導(dǎo)式提問。適用于提示對方注意某事的場合。

(5)復(fù)合式提問：易使回答者感到困惑，故應(yīng)避免使用。

5.人際傳播傾聽技巧：

(1)集中精力。(2)及時反饋。

6.人際傳播反饋技巧：

(1)肯定性反饋；(2)否定性反饋；(3)模糊性反饋

7.人際傳播非語言傳播技巧：

(1)動態(tài)體語：如以注視對方的眼神表示專心傾聽;以點頭的動作表示對對方的理解和同情;以手勢強(qiáng)調(diào)某事的重要性等。

(2)儀表形象：即通過適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢，表示舉止穩(wěn)重，有助于對方的信任、接近。

(3)同類語言：即通過適度地變化語音、語調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音，以引起對方的注意或調(diào)節(jié)氣氛。

(4)時空語：即在人際交往中利用時間、環(huán)境、設(shè)施和交往氣氛所產(chǎn)生的語義來傳遞信息。

以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校小編分享的“2021中級主管護(hù)師考試考前知識點速記：人際傳播”。請您參閱。點擊下方按鈕免費下載中級主管護(hù)師考試精品復(fù)習(xí)資料吧！歡迎大家使用環(huán)球網(wǎng)校提供的 免費預(yù)約短信提醒，幫助你更快的獲取中級主管護(hù)師考試動態(tài)和相關(guān)資訊。