2021年健康管理師考試《基礎(chǔ)知識》章節(jié)例題:健康管理服務(wù)營銷

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2021年健康管理師考試《基礎(chǔ)知識》章節(jié)例題: 健康管理服務(wù)營銷

【健康管理服務(wù)營銷】

一、營銷過程

①確定目標客戶;②分析評價需求;③選擇和利用資源;④確定產(chǎn)品價值;⑤促進客戶購買;⑥客戶健康價值

二、健康管理服務(wù)營銷組合

①產(chǎn)品;②價格;③渠道;④促銷;⑤有形展示;⑥過程;⑦人員。

【單選題】

健康服務(wù)機構(gòu)的營銷渠道包括( )。

A.供給、分銷和接受

B.供給、促銷和接受

C.直銷、分銷和接受

D.供給、直銷和接受

E.直銷、分銷代理和接受

答案：A

解析：健康服務(wù)機構(gòu)的營銷渠道是連接服務(wù)提供給消費者所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)和地點，包括供給、分銷和接受。

【多選題】

慢病管理服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容包括( )。

A.慢病早期篩查

B.慢病數(shù)據(jù)監(jiān)測和記錄(飲食、運動、血壓、血糖、用藥等)

C.數(shù)據(jù)分析(健康評估報告)

D.干預(yù)方案(飲食、運動、心理、用藥、作息方案)

E.健康提醒(用藥、就醫(yī)檢查、飲食、生活服務(wù)等各類提醒)

答案：ABCDE

解析：慢病管理服務(wù)主要內(nèi)容包括慢病早期篩查，慢病數(shù)據(jù)監(jiān)測和記錄(飲食、運動、血壓、血糖、用藥等)、數(shù) 據(jù)分析(健康評估報告)、干預(yù)方案(飲食、運動、心理、用藥、作息方案)、健康提醒(用藥、就醫(yī)檢查、飲食、生活服務(wù)等各類提醒)等綜合管理。

2.以下屬于健康管理服務(wù)特性的有( )。

A.無形性

B.不可分割性

C.不穩(wěn)定性

D.客戶的參與程度

E.易逝性

答案：ABCDE

解析：健康管理服務(wù)特性：①無形性;②不可分割性;③不穩(wěn)定性;④易逝性;⑤客戶的滿意標準是不同 的;⑥客戶的參與程度。

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