會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn):2023年基本建成稅費(fèi)服務(wù)新體系！概括起來(lái)有四大特點(diǎn)

近日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)家稅務(wù)總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)有關(guān)情況。會(huì)上，國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長(zhǎng)韓國(guó)榮表示，近年來(lái)，稅務(wù)部門(mén)持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，第三方調(diào)查顯示納稅人滿(mǎn)意度綜合得分由2014年的82.06提升至2020年的86.1分。

按照《意見(jiàn)》部署，稅務(wù)部門(mén)將持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，到2023年基本建成稅費(fèi)服務(wù)新體系。這一新體系有四方面特點(diǎn)：

一是需求響應(yīng)更加及時(shí)。

健全需求收集、分析、響應(yīng)、反饋機(jī)制，切實(shí)滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)訴求。

二是服務(wù)更加智能化個(gè)性化。

全面提升12366稅費(fèi)服務(wù)平臺(tái)功能，2022年基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)咨詢(xún)“一線通答”。同時(shí)運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)智能分析識(shí)別納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際體驗(yàn)、個(gè)性需求等，提供個(gè)性化服務(wù)。

三是稅收營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化。

繼續(xù)對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)水平，大力推進(jìn)稅費(fèi)種綜合申報(bào)，依法簡(jiǎn)并部分稅種征期，逐步減少申報(bào)次數(shù)和時(shí)間。

四是自然人稅費(fèi)服務(wù)體系更加完善。

適應(yīng)自然人納稅人繳費(fèi)人越來(lái)越多的形勢(shì)，構(gòu)建新型自然人稅費(fèi)服務(wù)體系，2021年基本實(shí)現(xiàn)個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)掌上辦理。

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