2021年健康管理師重點知識：健康管理服務

編輯推薦：2021年健康管理師好考嗎

2021年健康管理師重點知識：健康管理服務具體內容如下，各位備考考生快來看看吧。

1.美國的健康管理服務三個層次：

提高健康認知水平、生活方式的改變、建立支持性環(huán)境。

2.健康管理服務特性：

①無形性；②不可分割性；③不穩(wěn)定性；④易逝性；⑤客戶的滿意標準不同；⑥客戶的參與程度。

3.健康管理需求特征：

①需求的被動性；②需求的不確定性；③需求的差異性；④需求的發(fā)展性；⑤需求的外部關聯性；⑥需求的廣泛性；⑦需求的超前性與滯后性；⑧需求的重復性。

5.健康管理消費行為特征：

根據消費者的特性，健康消費者可分為五種類型。

①習慣型；②經濟型；③理智型；④盲目型；⑤躲閃型。

6.消費者的購買決策過程：

①識別需求（健康體檢）；②搜索信息（健康評估）；③備選方案評估（健康干預套餐）；④選擇購買；⑤購買后評估。

7.健康管理服務營銷過程：

①確定目標客戶；②分析評價需求；③選擇和利用資源；④確定產品價值；⑤促進客戶購買；⑥實現客戶價值。

8.健康管理服務營銷組合：

①產品（危險因素篩查、健康監(jiān)測、健康干預、干預相關的工具、營養(yǎng)干預組合、運動干預）；②價格(成本導向定價法、競爭導向定價法、需求導向定價法）；③渠道；④促銷；⑤有形展示；⑥過程；⑦人員。

9.健康維護產品：

①保健食品；②保健用品；③健身產品；④醫(yī)療器械。

10.健康服務：

①藥醫(yī)療保健服務；②健康養(yǎng)老服務；③健康保險服務；④健康咨詢服務；⑤健康體檢服務；⑥體育健身服務；⑦健康旅游服務；⑧就醫(yī)綠色通道服務；⑨慢病管理服務；⑩母嬰健康管理服務。

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目前對健康管理師有需求的地方有：醫(yī)院、社會化健康管理機構、社區(qū)醫(yī)院、個人健康管理從業(yè)者、藥店、而目前需求量最大的是醫(yī)院：衛(wèi)生部門要求三級以上醫(yī)院要強制配備健康管理科室。對健康管理師感興趣的朋友可以咨詢本頁客服，考一個健康管理師好處多多呀，快快抓緊時間吧。

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