2021健康管理師考試基礎(chǔ)知識練習題十五

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2021健康管理師考試基礎(chǔ)知識練習題十五內(nèi)容如下：

注意：單選題

1.以下屬于健康管理需求特征的是(　　)。

A.需求的穩(wěn)定性

B.需求的主動性

C.需求的一致性

D.需求的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性

E.需求的超前性與滯后性

答案：E

解析：健康管理人群需求特征：①需求的被動性;②需求的不穩(wěn)定性;③需求的差異性;④需求的發(fā)展性;⑤需求的外部關(guān)聯(lián)性;⑥需求的廣泛性;⑦需求的超前性與滯后性;⑧需求的重復性。

2.健康管理服務(wù)營銷過程不包括(　　)。

A.選擇和利用資源

B.促進客戶購買

C.確定目標客戶

D.對員工進行科研能力培訓

E.確定產(chǎn)品價值

答案：D

解析：健康管理服務(wù)營銷過程主要包括：確定目標客戶、分析評價需求、選擇和利用資源、確定產(chǎn)品價值、促進客戶購買、通過實施服務(wù)過程實現(xiàn)客戶健康價值。故不包括 D 選項對員工進行科研能力培訓。

3.(　　)的定價方法以顧客的感受為中心來獲取顧客愿意支付的最高價格。

A.競爭導向定價法

B.需求導向定價法

C.產(chǎn)品導向定價法

D.生產(chǎn)導向定價法

E.市場導向定價法

答案：B

解析：需求導向定價法：價格以顧客會為提供的服務(wù)支付多少費用為導向。健康服務(wù)與商品在需求導向定價法上的一個主要區(qū)別是在計算顧客的感受價值時必須考慮非貨幣成本和利益(獲得服務(wù)的時間成本、感受成本、心理成本)。

4.關(guān)于健康服務(wù)營銷的組合以下正確的是(　　)。

A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、有形展示、過程、人員

B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、無形展示、過程、人員

C.產(chǎn)品、價格、渠道、直銷、有形展示、階段、人員

D.產(chǎn)品、規(guī)格、渠道、促銷、有形展示、過程、人員

E.產(chǎn)品、價格、管道、促銷、有形展示、過程、人員

答案：A

解析：健康管理服務(wù)營銷組合包括：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、有形展示、過程、人員。

5.某類消費者重視投入成本，對健康服務(wù)價格敏感，這類消費者屬于(　　)。

A.習慣型

B.經(jīng)濟型

C.盲目型

D.浪費型

E.躲閃型

答案：B

解析：經(jīng)濟型消費者由于經(jīng)濟條件限制，因此特別重視投入成本，對健康服務(wù)價格敏感，低成本的健康管理服務(wù)對他們具有吸引力。

注意：多選題

6.慢病管理服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容包括(　　)。

A.慢病早期篩查

B.慢病數(shù)據(jù)監(jiān)測和記錄(飲食、運動、血壓、血糖、用藥等)

C.數(shù)據(jù)分析(健康評估報告)

D.干預方案(飲食、運動、心理、用藥、作息方案)

E.健康提醒(用藥、就醫(yī)檢查、飲食、生活服務(wù)等各類提醒)

答案：ABCDE

解析：慢病管理服務(wù)主要內(nèi)容包括慢病早期篩查，慢病數(shù)據(jù)監(jiān)測和記錄(飲食、運動、血壓、血糖、用藥等)、數(shù)據(jù)分析(健康評估報告)、干預方案(飲食、運動、心理、用藥、作息方案)、健康提醒(用藥、就醫(yī)檢查、飲食、生活服務(wù)等各類提醒)等綜合管理。

7.以下屬于健康管理服務(wù)特性的有(　　)。

A.無形性

B.不可分割性

C.不穩(wěn)定性

D.客戶的參與程度

E.易逝性

答案：ABCDE

解析：健康管理服務(wù)特性：①無形性;②不可分割性;③不穩(wěn)定性;④易逝性;⑤客戶的滿意標準是不同的;⑥客戶的參與程度。

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8.服務(wù)產(chǎn)品的定價方法一般有(　　)。

A.成本導向定價法

B.利潤導向定價法

C.產(chǎn)品導向定價法

D.需求導向定價法

E.競爭導向定價法

答案：ADE

解析：價格是指為獲得某項產(chǎn)品，消費者支付的金錢以及其他非金錢代價，如時間、交通的便利程度以及是否能討價還價等因素。服務(wù)產(chǎn)品的定價方法一般有成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法。

9.提供健康管理服務(wù)的企業(yè)通常采取(　　)策略。

A.直銷

B.零售商

C.批發(fā)商

D.分銷代理

E.網(wǎng)絡(luò)營銷

答案：ADE

解析：一般可以采取的方式有三種：直銷、分銷代理、網(wǎng)絡(luò)營銷。

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