人力資源經(jīng)理案例：較之其他大企業(yè)，胖東來(lái)的口碑為何高

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人力資源經(jīng)理案例：較之其他大企業(yè)，胖東來(lái)的口碑為何高?

在之前河南本土企業(yè)胖東來(lái)大火之后，很多人都被胖東來(lái)的細(xì)致入微的服務(wù)和人文關(guān)懷所打動(dòng)。

而前幾天的阿里事件，又讓不少網(wǎng)友開始質(zhì)疑某些大公司的文化價(jià)值觀。

所以今天咱們就從這個(gè)角度出發(fā)，一起來(lái)聊一聊企業(yè)文化的重要性。

01什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化，也稱組織文化，是一個(gè)企業(yè)由其價(jià)值觀、信念、處事方式等組成的特有的文化形象。

即企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。

企業(yè)文化具有獨(dú)特性、繼承性、相融性、人本性、整體性和創(chuàng)新性。

它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神等，其中價(jià)值觀是核心。

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。

是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂。

02企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成：

1、表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。

2、中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。

3、核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

03企業(yè)文化的重要性

為什么說(shuō)企業(yè)需要文化。

很多人覺得這個(gè)詞匯對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)很雞肋，甚至覺得自己的公司的企業(yè)文化就是在搞形式主義。

但其實(shí)真正能夠走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，穩(wěn)步發(fā)展的公司都有屬于自己的正確的企業(yè)價(jià)值觀。

這是一種浸潤(rùn)式影響，是守住底線的最后一道防線

因?yàn)閮r(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)決定自己的行為。

所以說(shuō)，企業(yè)文化本質(zhì)，是通過企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強(qiáng)制或激勵(lì)最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺。

這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。

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