快來做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(12/21)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題(2024/12/21)

試題1

在ITSS的IT服務生命周期模型中，( )階段是根據(jù)IT服務部署情況，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性。

A.持續(xù)改進

B.部署實施

C.服務運營

D.服務轉(zhuǎn)換

試題2

識別風險后需要采用信息收集技術(shù)，常見的手段包括()。

A、頭腦風暴法、德爾菲法、訪談法、SWOT

B、頭腦風暴法、德爾菲法、訪談法、PDCA

C、頭腦風暴法、奧卡姆剃刀法、訪談法、SWOT

D、頭腦風暴法、德爾菲法、文檔評審法、SWOT

試題3

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素包括現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、()和路徑分析.

A.業(yè)務分析

B.差距分析

C.評估分析

D.系統(tǒng)分析

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析(2024/12/21)

試題1

參考答案：C

參考解析：服務運營是根據(jù)IT服務部署情況，依據(jù)ITSS，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性，實現(xiàn)業(yè)務運營與IT股務運營的全面融合。

試題2

參考答案：A

參考解析：信息收集技術(shù)。

•頭腦風暴法：成員產(chǎn)生對風險的想法，并在會議上公布這些風險來源，讓大家一起參與檢查，然后根據(jù)風險類別進行風險分類。這樣風險定義就清晰化了。

•德爾菲法：使用問卷征求重要風險方面的意見，將意見結(jié)果反饋給每位專家，重復此過程幾個回合，即可在主要的風險上達成一致意見。

•訪談法：通過訪談資深系統(tǒng)規(guī)劃與管理師相關(guān)領(lǐng)域的專家進行風險識別。訪談對象依據(jù)他們的經(jīng)驗、服務的信息，以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用供方，對風險進行識別。

•優(yōu)劣勢分析法(Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT)：從每個方面對進行檢查，擴大考慮風險的范圍。

試題3

參考答案：B

參考解析：IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法。

現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、差距分析和路徑分析是IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素。

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