2019年上半年銀行從業(yè)資格《銀行管理》科目每日一練(5月30日)

編輯推薦：2019年上半年銀行從業(yè)資格考試各科目練習(xí)題匯總(5月份)

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試題部分

1、銀行在與消費(fèi)者形成法律關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循(　)的原則，不得強(qiáng)行要求消費(fèi)者購買、使用其產(chǎn)品或接受其服務(wù)，也不得在合同或法律關(guān)系中制定規(guī)避義務(wù)和違反公平的條款?！径噙x題】

A、公平

B、公正

C、平等

D、誠實(shí)

E、信用

2、以下(　)屬于我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本要求?！径噙x題】

A、依法合規(guī)經(jīng)營

B、保護(hù)客戶信息

C、熱情友好服務(wù)

D、維護(hù)經(jīng)營秩序

E、忠實(shí)履行合約

3、銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理的基本要求包括(　)?！径噙x題】

A、建立投訴處理機(jī)制

B、暢通投訴渠道

C、在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道

D、明確投訴處理時限

E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

4、(　)是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為支持用能單位提高能源利用效率，降低能源消耗而提供的信貸融資?！締芜x題】

A、綠色信貸

B、普惠金融

C、消費(fèi)信貸

D、能效信貸

5、(　)是指立足機(jī)會平等要求和商業(yè)可持續(xù)原則，以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)。【單選題】

A、綠色信貸

B、普惠金融

C、綠色金融

D、能效信貸

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