2019年初級銀行從業(yè)資格《個人貸款》高頻考點47：信用卡催收

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高頻考點：信用卡催收

①發(fā)卡銀行可通過扣減持卡人保證金、依法處理抵押物和質(zhì)物、向保證人追索透支款項、司法機關(guān)訴訟程序等途徑追償透支款項和詐騙款項；

②發(fā)卡銀行應(yīng)當建立信用卡欠款催收管理制度，規(guī)范信用卡催收策略、權(quán)限、流程和方式，有效控制業(yè)務(wù)風險；

③發(fā)卡銀行應(yīng)當及時就即將到期的透支金額、還款日期等信息提醒持卡人；

④發(fā)卡銀行應(yīng)當對債務(wù)人本人及其擔保人進行催收，不得對與債務(wù)無關(guān)的第三人進行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為；

⑤對催收過程應(yīng)當進行錄音，錄音資料至少保存2年備查；

發(fā)卡銀行不得對催收人員采用單一以欠款回收金額提成的考核方式

信用卡催收函件應(yīng)當對持卡人充分披露以下基本信息：

①持卡人姓名和欠款余額；

②催收事由和相關(guān)法規(guī)；

③持卡人相關(guān)權(quán)利和義務(wù)；

④查詢賬戶狀態(tài)、還款、提出異議和提供相關(guān)證據(jù)的途徑；

⑤發(fā)卡銀行聯(lián)系方式，相關(guān)業(yè)務(wù)公章，監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定的其他內(nèi)容。

催收方式主要包括短信催收、電話催收(含語音外呼催收)、信函催收、律師函催收、上門催收、司法催收、合作催收等。

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