2020年銀行從業(yè)資格《個(gè)人理財(cái)》第二章考點(diǎn)：個(gè)人營銷貸款渠道

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【考點(diǎn)13】個(gè)人營銷貸款渠道

提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流轉(zhuǎn)到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑。

銀行最常見的個(gè)人貸款營銷渠道主要有：

1.合作機(jī)構(gòu)營銷

2.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷

3.電子銀行營銷

1、合作機(jī)構(gòu)營銷

I.一手個(gè)人購房貸款合作機(jī)構(gòu)營銷—銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作的方式；

II.二手個(gè)人購房貸款合作機(jī)構(gòu)營銷—銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作的方式；

III.其他個(gè)人貸款合作機(jī)構(gòu)營銷

“直客式”個(gè)人貸款營銷模式

I.利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，服務(wù)熟悉客戶”的原則，直接營銷客戶，受理客戶貸款需求。

II.例如住房貸款，客戶直接接觸銀行，免去了中間諸多收費(fèi)環(huán)節(jié)，讓客戶買得放心、貸得明白。它的特點(diǎn)在于買房時(shí)享受一次性付款的優(yōu)惠，各類費(fèi)用減免優(yōu)惠，擔(dān)保方式更靈活，就近選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)，不受地理區(qū)域限制等。

III.“直客式”營銷模式有利于銀行全面了解客戶需求，服務(wù)熟悉的客戶，從而有效防止“假按揭”，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，還方便培育和發(fā)展穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶群，有利于開展全方位、立體式的業(yè)務(wù)拓展。

電子銀行營銷

特點(diǎn)：

I.電子虛擬服務(wù)

II.運(yùn)行環(huán)境開放

III.模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

IV.業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

V.運(yùn)營成本低，降低了銀行運(yùn)營成本

VI.嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

功能：

I.信息服務(wù)功能

II.展示與查詢功能

III.綜合業(yè)務(wù)功能

電子銀行營銷途徑：

I.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站、APP及公眾號(hào)；

II.利用搜索引擎來擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度；

III.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳；

IV.利用信息發(fā)布和信息收集手段來增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

V.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站、APP及公眾號(hào)的訪問量；

VI.利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營銷和客戶關(guān)系管理。

(此外，數(shù)據(jù)庫營銷也成為銀行營銷的一種趨勢(shì))

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