2020年銀行從業(yè)資格《個(gè)人理財(cái)》第二章考點(diǎn)：個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)貸款渠道

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【考點(diǎn)13】個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)貸款渠道

提供銀行服務(wù)和方便客戶(hù)使用銀行服務(wù)的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流轉(zhuǎn)到客戶(hù)手中所經(jīng)過(guò)的流通途徑。

銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有：

1.合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

2.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

3.電子銀行營(yíng)銷(xiāo)

1、合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

I.一手個(gè)人購(gòu)房貸款合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)—銀行與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作的方式；

II.二手個(gè)人購(gòu)房貸款合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)—銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作的方式；

III.其他個(gè)人貸款合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)模式

I.利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷(xiāo)售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶(hù)經(jīng)理按照“了解你的客戶(hù)，服務(wù)熟悉客戶(hù)”的原則，直接營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，受理客戶(hù)貸款需求。

II.例如住房貸款，客戶(hù)直接接觸銀行，免去了中間諸多收費(fèi)環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)買(mǎi)得放心、貸得明白。它的特點(diǎn)在于買(mǎi)房時(shí)享受一次性付款的優(yōu)惠，各類(lèi)費(fèi)用減免優(yōu)惠，擔(dān)保方式更靈活，就近選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)，不受地理區(qū)域限制等。

III.“直客式”營(yíng)銷(xiāo)模式有利于銀行全面了解客戶(hù)需求，服務(wù)熟悉的客戶(hù)，從而有效防止“假按揭”，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，還方便培育和發(fā)展穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，有利于開(kāi)展全方位、立體式的業(yè)務(wù)拓展。

電子銀行營(yíng)銷(xiāo)

特點(diǎn)：

I.電子虛擬服務(wù)

II.運(yùn)行環(huán)境開(kāi)放

III.模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

IV.業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

V.運(yùn)營(yíng)成本低，降低了銀行運(yùn)營(yíng)成本

VI.嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

功能：

I.信息服務(wù)功能

II.展示與查詢(xún)功能

III.綜合業(yè)務(wù)功能

電子銀行營(yíng)銷(xiāo)途徑：

I.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站、APP及公眾號(hào)；

II.利用搜索引擎來(lái)擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度；

III.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳；

IV.利用信息發(fā)布和信息收集手段來(lái)增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

V.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站、APP及公眾號(hào)的訪(fǎng)問(wèn)量；

VI.利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理。

(此外，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)也成為銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種趨勢(shì))

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