2017年一級建造師《項目管理》每日一練(4.21)

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　　每日一練4.21《一級建造師-管理》

　　1.【單選】下列項目各參與方的溝通障礙中，屬于組織溝通障礙的是( )。

　　A.知識，經(jīng)驗水平的差距導致的障礙

　　B.對信息的看法不同造成的障礙

　　C.下屬對上級的恐懼心理而形成的障礙

　　D.機構(gòu)組織龐大，中間層次太多構(gòu)成的障礙

　　2.【單選】下列溝通過程的諸要素中，處于主導地位是( )。

　　A.溝通主體

　　B.溝通客體

　　C.溝通環(huán)境

　　D.溝通渠道

　　3.【單選】關于溝通障礙的說法，正確的有( )。

　　A.從信息發(fā)送者的角度看，影響信息溝通的因素可能是信息譯碼不準確

　　B.溝通障礙來自發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙

　　C.溝通障礙包括組織的溝通障礙和能力的溝通障礙兩種形式

　　D.從信息接受者的角度看，影響信息溝通的因素可能是心理上的障礙

　　E.選擇溝通媒介不當是溝通通道障礙的一個方面

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　　《一級建造師-管理 每日一練》答案

　　1.【答案】D

　　【解析】在管理中，合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。同時，自下而上的信息溝通，如果中間層次過多，同樣也浪費時間，影響效率。

　　2.【答案】A

　　【解析】溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個人和團體。溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道，在溝通過程中處于主導地位。

　　3.【答案】BDE

　　【解析】從信息接受者的角度看，影響信息溝通的因素主要有以下幾個方面：信息譯碼不準確;對信息的篩選;對信息的承受力;心理上的障礙;過早地評價情緒。因此，A錯誤，D正確;溝通障礙主要來自三個方面：發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙，B正確;溝通障礙有如下兩種形式：1.組織的溝通障礙2.個人的溝通障礙，C錯誤;溝通通道障礙主要有以下幾個方面：(1)選擇溝通媒介不當(2)幾種媒介相互沖突(3)溝通渠道過長(4)外部干擾，E正確。

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