2018年11月三級人力資源管理師階段練習(xí)題匯總十七(3)
相關(guān)推薦:各省市2018下半年人力資源管理師考試報名入口匯總
簡答題
請問績效管理中可能產(chǎn)生哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?
【答案】 (1)由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求,績效管理中可能產(chǎn)生三種矛盾:
①員工自我矛盾。員工一方面希望得到客觀公正的考評信息,以便弄清自己在組織的地位和作用,以及今后努力的方向,另一方面又希望上級主管給予自己特別的關(guān)照,以樹立自己的良好形象,使自己得到一定的認(rèn)同和有價值的回報。這種個人需求目標(biāo)的雙重性,“自抱琵琶半遮面”式的心理狀態(tài),是在績效管理中常見的一種沖突。
②主管自我矛盾。上級主管在對下屬進行考評時,當(dāng)根據(jù)績效計劃的目標(biāo)進行嚴(yán)格地考核評價時,會直接影響到下屬的既得利益,如薪酬、獎金和升遷等,主管考評寬松,下屬員工拍手稱快,主管考評過嚴(yán)容易導(dǎo)致關(guān)系緊張。如果主管不能持續(xù)地完成績效目標(biāo)的考評,幫助下屬改進績效,開發(fā)員工潛能的目標(biāo)也就更加難以完成。
③組織目標(biāo)矛盾。上述兩種矛盾的交互作用,必然帶來組織績效目標(biāo)與個人既得利益目標(biāo)的沖突,組織開發(fā)目標(biāo)與個人自我保護要求發(fā)生沖突。
(2)為了化解矛盾沖突,建議采用以下一些措施和方法:
①在績效面談中,應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向,以事實為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,以誘導(dǎo)為手段,本著實事求是,以理服人的態(tài)度,改變輕視下屬等錯誤觀念,與下屬進行溝通交流。
②在績效考評中,一定將過去的、當(dāng)前的以及今后可能出現(xiàn)的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開,將近期績效考評目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開。如果主管要對近期績效目標(biāo)考評,為實施獎勵方案提供依據(jù),就應(yīng)當(dāng)進行一次針對績效目標(biāo)的面談,使上下級之間就事論事,不必言及其他;如果主管要實現(xiàn)開發(fā)的目標(biāo),應(yīng)另外組織一次查找差距和不足的面談,幫助下屬制定出切實可行的績效改進計劃。采用具體問題具體分析解決的策略,有利于消除下屬思想上的種種顧慮,“放下包袱,開動機器,輕裝上陣”。
③適當(dāng)下放權(quán)限,鼓勵下屬參與。在績效管理的各個階段,上級主管一定要簡化程序,適當(dāng)下放權(quán)限。采用放權(quán)的辦法有三點好處:首先,增強了下屬的參與意識和工作的責(zé)任感;其次,減輕了上級主管的工作負(fù)擔(dān)和壓力,使其有更多的精力去抓大事;最后,由于員工有了一定的支配權(quán),明顯減弱了不必要的自我保護的戒備心理。
最新資訊
- 2024年人力資源管理師模擬題(四級-理論知識),免費下載助您備考一臂之力2024-10-11
- 2024年人力資源管理師模擬題(三級-理論知識),免費下載助你輕松備考2024-10-11
- 2024年HR必備!二級人力資源管理師模擬題(理論),免費下載助力職場晉升2024-10-11
- 2024年人力資源管理師模擬題(一級理論)免費下載,備考無憂2024-10-10
- 上海人力資源管理師考題(一級專業(yè)操作)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(一級專業(yè)知識)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(二級專業(yè)操作)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(二級專業(yè)知識)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(三級專業(yè)操作)樣題匯總2023-12-22
- 上海人力資源管理師考題(三級專業(yè)知識)樣題匯總2023-12-22