2018下半年一級人力資源管理師考前5天練習(2)
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一、簡答題
1. 根據(jù)投射測試被試者的反應方式,可將投射測試分為哪幾種具體方法?
【答案】 根據(jù)投射測試被試者的反應方式,可將投射測試分為以下五種具體方法:
(1)聯(lián)想法。先給被試者一定的刺激,如給一個文字、看一張墨漬圖形等,然后讓被試者說出由這些刺激所引起的聯(lián)想。代表方法如榮格的文字聯(lián)想測試和羅夏克墨跡測試。
(2)構造法。要求被試者根據(jù)他看到的圖畫,講述一段含有過去、現(xiàn)在、將來等發(fā)展過程的故事。典型的方法如主題統(tǒng)覺測試。
(3)繪畫法。投射中的繪畫測試常見的是畫一棵樹。樹木從幼苗成長為參天大樹的過程,與一個人成長的過程非常相近。當人們畫樹時,從樹中可以看出靈性和自我揭示,從中可以看出其人格的某些特性。
(4)完成法。提供一些不完整的句子、故事或辯論材料,讓被試者自由補充,使之完整。還有一種完成法是給出一組詞組,要求組成完整的句子。
(5)逆境對話法。這種測驗由一些圖片組成,通常圖畫中有兩個人。根據(jù)被試者答案的“攻擊方向”和所表達的攻擊類型計分。攻擊方向包括外向攻擊、內(nèi)向攻擊和免于攻擊;攻擊類型包括強調(diào)障礙、自我防御、需求為主。
2. 簡述團隊薪酬設計的基本流程以及團隊中薪酬分配的方法。
【答案】 (1)團隊薪酬設計的基本流程
企業(yè)一般會采用典型的三步法來設計團隊薪酬。具體步驟如下:
①建立團隊績效標準,將設定的績效標準作為報酬的基礎。常見的績效標準包括:效率提高、成本降低、產(chǎn)品質量改進、客戶滿意度、安全記錄等。其中,效率和產(chǎn)品質量的提高或原料與勞動力成本的節(jié)約是最普遍的樣板性標準。
②確定團隊薪酬總額,即根據(jù)團隊實際工作業(yè)績與績效標準的對比來確定支付給該團隊的薪酬總額度。
③確定薪酬的支付形式,以及其在團隊成員之間如何分配。
(2)團隊中薪酬分配的方法
薪酬總額在團隊中的分配方法包括以下三種:
①團隊成員平均分配獎金。該方法可加強成員間的團隊合作,在不能明顯區(qū)分個人績效的情況下適合采用這種方法。
②團隊成員根據(jù)貢獻大小分配獎金。有時可以將一部分獎金平攤,而另一部分獎金則按照貢獻大小分別支付。
③按照團隊成員基本薪酬的百分比支付獎金。這種方法應用較多。
二、綜合分析題
1. 某集團公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額,技術也在行業(yè)中處于領先地位,市場美譽度較高。集團公司最近成立了一家全資子公司,其業(yè)務領域聚焦在太陽能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設三個事業(yè)部:第一事業(yè)部主要負責建設光伏一體化,包括光伏建筑的設計、施工與維護;第二事業(yè)部主要負責太陽能空調(diào)技術與建筑物相結合的業(yè)務;第三事業(yè)部主要負責太陽能熱利用技術、太陽能光導管照明及光纖照明等業(yè)務。
根據(jù)上述情境,請回答以下問題:
(1)該集團公司決定制定人力資本戰(zhàn)略,請分別描述自上而下法和自下而上法的制定過程。
(2)人力資本投資的預算管理要注意哪些事項?
【答案】
(1)制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有:雙向規(guī)劃過程、并列關聯(lián)過程或單獨制定過程等。其中,雙向規(guī)劃過程中,人力資本戰(zhàn)略一般要通過在企業(yè)集團中自上而下和自下而上的方式來制定。
①自上而下的方法,是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評價確立總體戰(zhàn)略方向和目標,然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應的運作計劃和目標。一般要有一個反復評價的過程,在這個過程中,修改各成員企業(yè)和下屬單位的計劃,直到這些計劃都能適合企業(yè)集團的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求為止。在這個過程中,可能調(diào)整和重新確定整個企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標和計劃。
②自下而上的方法,是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎,從末端企業(yè)開始到集團總部逐級累積的過程。它不是將企業(yè)集團的總體目標逐層分解為更具體的行動計劃,而是將具體的戰(zhàn)略計劃集合起來,形成內(nèi)容豐富的整體戰(zhàn)略。它要求每個成員企業(yè)和部門首先明確本部門人力資本全局性戰(zhàn)略問題,對這些關鍵問題進行具體的分析、預測和評價,考慮這些問題的范圍、影響以及可能的解決方案,然后挑選和采納具體的行動計劃。
(2)預算通常是衡量管理人員和管理績效的主要工具。在人力資本投資的預算管理上,需要注意以下事項:
①在外部環(huán)境存在不確定性的情況下,預算必須靈活才能適應環(huán)境的變化。
②要防止一些人或組織為了個人或組織的局部利益而虛報預算,從而影響企業(yè)集團的總體資源配置效率。
③預算既要重視短期重要問題,也要重視長期贏利能力。
特別是在執(zhí)行預算時,應認真執(zhí)行計劃,有控制而不僵化;同時要靈活掌握計劃,有彈性而不無限度。
1. 維德集團是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團,旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設備、制冷電器等多家子公司,主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機、飲水機、熱水器等。在發(fā)展初期,集團公司總部負責制訂各個子公司的采購及生產(chǎn)計劃,人員招聘、考核與崗位配置也由集團公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務規(guī)模的不斷擴大,管理效率開始下降,集團決定調(diào)整管控模式,總部只負責集團的資本運營、財務管控和對外收購事宜,其他權力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后,又出現(xiàn)了新的問題,子公司業(yè)務發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊,造成集團內(nèi)部的資源浪費和不必要競爭。
根據(jù)上述情境,請回答以下問題:
(1)該集團調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中,集團總部各有什么特點?
(2)該集團更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理特點?
【答案】
(1)集團調(diào)整前采取的是運營管控型的模式,集團調(diào)整后采取的是財務管控型的模式。
①運營管控型的模式中,實行此模式的企業(yè)集團擁有一個龐大的集團總部,對集團各企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到具體業(yè)務實施無所不管,各項業(yè)務操作和職能管理非常深入。因此,集團總部不僅有與下屬企業(yè)對口的業(yè)務管理部門,也設置了覆蓋全集團的職能管理部門。
②財務管控型模式中,集團總部主要負責集團的資本運營,做好內(nèi)部的財務規(guī)劃、投資決策和實施監(jiān)控,進行對外部投資機會的挖掘和企業(yè)的收購、兼并工作。下屬企業(yè)只要達成財務目標就可以,而一般不介入具體業(yè)務和管理行為。在實行這種管控模式的企業(yè)集團中,各下屬企業(yè)業(yè)務的相關性可以很小。但同時,財務投資者也往往傾向通過投資組合、資本運作構筑產(chǎn)業(yè)鏈條,從而實現(xiàn)集團價值的最大化。
(2)①該集團更適合采用戰(zhàn)略管控型的模式。原因如下:
a.戰(zhàn)略管控型的集團總部負責集團財務、資產(chǎn)運營和集團整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,各下屬企業(yè)(或事業(yè)部)同時也要制定自己的業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃,并提出達成規(guī)劃目標所需投入的資源預算。
b.戰(zhàn)略管控型模式的管理目標是業(yè)務組合優(yōu)化,下屬企業(yè)業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。因此,戰(zhàn)略管控型的模式適合解決此時維德集團出現(xiàn)的問題。
②在戰(zhàn)略管控型模式中,人力資源管理的特點包括:a.管理經(jīng)營團隊;b.對關鍵人力資源進行規(guī)劃;c.掌握統(tǒng)一的人力資源政策。
2. 某建筑公司計劃招聘一名項目經(jīng)理,負責公司某重大項目的管理。該崗位工作職責如下:
①負責與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進行溝通協(xié)調(diào);
②負責工程的技術管理,制定總體技術方案;
③將公司下達的施工任務及各項工程技術經(jīng)濟指標合理分解,并監(jiān)督實施;
④管理工程進度,組織編制施工計劃,合理安排工程進度;
⑤保證工程施工質量,爭創(chuàng)優(yōu)質工程;
⑥負責安全生產(chǎn),抓好施工安全教育,加強現(xiàn)場安全管理;
⑦加強用工管理,做好人員的統(tǒng)籌與安排。
根據(jù)上述情境,請回答以下問題:
(1)公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法(SDS)進行職業(yè)人格測試,該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型?利用該方法,哪三個維度得分高的測試者更適合職位?為什么?
(2)沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?
【答案】 (1)①教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法(SDS)將職業(yè)人格劃分為六種類型,分別為:
a.常規(guī)型(C)。具有遵循規(guī)則的、自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動等特征。
b.現(xiàn)實型(R)。具有喜好與物、技術打交道。非社交的、物質的、遵守規(guī)則的、實際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不喜與人交往等特征。
c.研究型(I)。具有探究的、專注的、分析的、內(nèi)省的、獨立的、好奇心強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。
d.藝術型(A)。具有求新的、靈活的、想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨創(chuàng)的,但秩序性較少的,感情豐富,但缺乏事務性辦事能力等特征。
e.管理型(B)。具有自信的、控制的、支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的,但有時是不易被人支配的、喜歡管理和控制別人的等特征。
f.社會型(S)。具有喜好與人打交道,助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責任感強的、比較關心社會問題等特征。
②利用該方法,研究型、管理型、社會型三個維度得分高的測試者更適合職位。原因如下:
a.該職位需要與各方進行溝通協(xié)調(diào),還需要做好人員的統(tǒng)籌與安排,因此社會型維度得分要求應該高;
b.該職位負責工程技術管理,需要進行科學的分析,進行系統(tǒng)性的活動研究,因此研究型維度得分要求應該高;
c.該職位要做好技術管理,管理工程進度,保證施工質量,爭創(chuàng)優(yōu)質工程,同時安全與用工管理也要負責,因此管理型維度得分要求應該高。
(2)沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。原因在于:
沙盤推演測評法能考察被試者的綜合能力,不僅可以考察被試者經(jīng)營管理的素質和能力,還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨立思考能力、團隊協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新能力以及綜合分析能力,要求被試者能全面、靈活地運用管理知識,考察被試者的分析、判斷和應變能力,并能培養(yǎng)團隊合作的精神。上述測試方面與該職位所應具備的能力和素質是吻合的,因此,沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。
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