33%的員工不敬業(yè)成為中國(guó)企業(yè)最大挑戰(zhàn)
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中國(guó)員工素來(lái)以愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)肯干而著稱于世。然而，這種傳統(tǒng)美德正經(jīng)歷著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的猛烈沖擊。據(jù)《京華時(shí)報(bào)》21日?qǐng)?bào)道，全球人力資源管理咨詢公司TOWERS PERRIN日前在京發(fā)布2007全球調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，在全部接受調(diào)查的中國(guó)員工中，只有16%表示會(huì)為企業(yè)全力投入工作，同時(shí)卻有33%的員工表現(xiàn)出某種程度上或完全低敬業(yè)度，更有68%受訪的員工正在主動(dòng)尋找新工作或考慮其他企業(yè)提供的機(jī)會(huì)。換句話說(shuō)，在中國(guó)企業(yè)里，只有不到六分之一的員工具有較高的敬業(yè)精神，但卻有高達(dá)三分之二的中國(guó)員工對(duì)自己的企業(yè)是"身在曹營(yíng)心在漢"，不少人甚至隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽開溜。盡管該數(shù)據(jù)是否反映了真實(shí)情況還值得進(jìn)一步探討，但如此之多的中國(guó)員工缺乏敬業(yè)精神，足以讓全體企業(yè)管理人員出一身冷汗。
從人力資源管理的角度來(lái)說(shuō)，員工進(jìn)入一個(gè)企業(yè)工作，具有兩個(gè)基本的目的，那就是生存和發(fā)展。我們都知道，勞動(dòng)是謀生的基本手段，員工之所以參加工作，就是希望通過(guò)勞動(dòng)獲得收入。因此，薪酬水平是提高員工敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的重要因素。從中國(guó)的情況來(lái)看，企業(yè)員工薪酬水平及其增長(zhǎng)速度顯然并不樂(lè)觀。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我國(guó)企業(yè)職工的工資增長(zhǎng)長(zhǎng)期低于GDP的增長(zhǎng)速度，由此導(dǎo)致工資總額在GDP中所占的比重越來(lái)越低。更有一些企業(yè)利潤(rùn)水平雖然飛速膨脹，經(jīng)營(yíng)者的腰包不斷鼓起，但大多數(shù)普通員工的工資增長(zhǎng)甚少或者原地踏步。不難判斷，這樣的企業(yè)要想提高員工的敬業(yè)精神都難。
在解決完基本生存問(wèn)題后，員工也必然對(duì)發(fā)展提出更高的要求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，員工為提高自己的技能和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化的能力，對(duì)學(xué)習(xí)和在職培訓(xùn)的需求越來(lái)越迫切。很顯然，中國(guó)員工敬業(yè)精神的流失，很大程度上就是因?yàn)槠髽I(yè)不能滿足他們的這種需要。這次調(diào)查就顯示，受訪者當(dāng)中有近60%的中國(guó)員工認(rèn)為企業(yè)不能滿足他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)提高方面的需要。如果從更大的視野來(lái)看，中國(guó)的員工在職培訓(xùn)不足是一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。世界各國(guó)的研究表明，經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)所形成的人力資本是企業(yè)保持長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的主要?jiǎng)恿Α５袊?guó)的許多企業(yè)仍對(duì)人力資本投資的重要性認(rèn)識(shí)不足，不舍得對(duì)員工的教育和培訓(xùn)進(jìn)行投資。根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的調(diào)查，目前我國(guó)企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)投入占職工工資總額的比例不足2%，大多數(shù)企業(yè)甚至未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的最低比例1.5%.員工不能得到有效的教育和培訓(xùn)，容易對(duì)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生悲觀情緒，其敬業(yè)精神也隨之喪失。
敬業(yè)精神的減弱，帶來(lái)的就是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的降低，頻繁跳槽就成為不可避免的常態(tài)。有關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中國(guó)30歲以下的年輕人平均5年至少更換工作一次，一生中至少要換7次工作。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，營(yíng)銷、房地產(chǎn)、廣告等行業(yè)跳槽現(xiàn)象非常普遍，其中廣告行業(yè)的人才流失率約10%，大約每人平均一年跳槽一次，營(yíng)銷和保險(xiǎn)行業(yè)最高，每年達(dá)到了30%，地產(chǎn)大約在10%～20%之間。"你跳槽了嗎"甚至一度成為職場(chǎng)人士一句常用的見面問(wèn)候語(yǔ)。
已故的管理大師彼得o德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命".這就是說(shuō)，企業(yè)管理層的決策和理念，都需要員工的努力貫徹和執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)?？梢姡礃I(yè)是企業(yè)發(fā)展必不可少的基本動(dòng)力，是企業(yè)文化的重要組成部分。如果一個(gè)企業(yè)的員工普遍缺乏敬業(yè)精神，這無(wú)異于宣判了這個(gè)企業(yè)的"死刑".毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)員工敬業(yè)精神的流失不僅僅是人才的流失，更隱含著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力削弱的危險(xiǎn)。事實(shí)也是如此，據(jù)一項(xiàng)歷時(shí)三年的相關(guān)研究顯示，員工敬業(yè)度最高的企業(yè)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)增加了3.7%，而員工敬業(yè)度最低的企業(yè)則下降了2%.
目前，中國(guó)的許多企業(yè)都在為如何增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力絞盡腦汁。其實(shí)，"法寶"就在企業(yè)家的面前，那就是把員工當(dāng)成最大的財(cái)富源泉，把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展緊密相連。企業(yè)家應(yīng)該明白，有一群敬業(yè)和忠誠(chéng)的員工，這才是企業(yè)發(fā)展最可靠也是最強(qiáng)大的"核心競(jìng)爭(zhēng)力".
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