2019年中級經(jīng)濟師商業(yè)經(jīng)濟常考點商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標
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商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標包括市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標。
(一)市場目標
商品流通企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時最重要的是企業(yè)在市場上的競爭地位。企業(yè)應(yīng)該首先考慮市場份額，這要求對顧客、目標市場、產(chǎn)品或服務(wù)、銷售渠道等做仔細的分析。
(1)產(chǎn)品目標。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等。
(2)渠道目標。包括縱向渠道目標，即渠道的層次，以及橫向渠道目標，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標。
(3)溝通目標。包括廣告、營業(yè)推廣等活魂的預算和預算效果。
(二)創(chuàng)新目標
在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標之一，是使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機和活力。商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略制定者必須考慮三種創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
(1)服務(wù)創(chuàng)新目標。服務(wù)是外界包括顧客、競爭對手等認識和感受商品流通企業(yè)核心競爭力的最終表現(xiàn)形態(tài)。
(2)制度創(chuàng)新目標。它包括引起新的企業(yè)組織形式、對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新等，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。
(3)管理創(chuàng)新目標。管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標是試圖設(shè)計一套規(guī)則和程序以降低交易費用，這一目標的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。
(三)盈利目標
盈利目標是商品流通企業(yè)的一個基本目標，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤，既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗，也是企業(yè)的風險報酬，還是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。盈利目標的達成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括資本資源、人力資源的投人一產(chǎn)出目標。
(1)資本資源目標。達成企業(yè)盈利目標同樣還需要在資金的來源及運用方面制定各種目標，一方面確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本;另一方面則通過資金、資產(chǎn)的運作來獲得利潤。
(2)人力資源目標。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)效率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標。
(四)社會目標
現(xiàn)代企業(yè)越來越多地認識到自己對消費者及社會的責任，一方面，商品流通企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負責;另一方面，企業(yè)還必須承擔解決社會問題的部分責任。商品流通企業(yè)曰益關(guān)心并注意良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭得信譽，又促進組織本身獲得認同。企業(yè)的社會目標反映企業(yè)對社會的貢獻程度，如環(huán)境保護、節(jié)約能源、參與社會活動、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動等。在實際中，由于企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)、發(fā)展階段不同，戰(zhàn)略目標體系中的重點目標也大相徑庭。
(1)公共關(guān)系目標。這一目標的著眼點在于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。
(2)社會責任目標。常常是指企業(yè)在處理和解決社會問題時應(yīng)該或可能做什么，如在對待環(huán)境保護、社區(qū)問題、公益事業(yè)時所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。
(3)政府關(guān)系目標。企業(yè)作為納稅人支持著政府機構(gòu)的運作;同時，政府對企業(yè)的制約和指導作用也是顯而易見的。這一目標的達成往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。
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