2019年中級經(jīng)濟(jì)師《商業(yè)經(jīng)濟(jì)》?？键c(diǎn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
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企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
(一)企業(yè)資源分析
1、資源的概念和分類
(1)資源的概念(非重點(diǎn))
略
(2)資源的分類(次重點(diǎn))
①有形資源——主要指財(cái)務(wù)資源(包括：資金、債權(quán)和其他權(quán)利)和實(shí)物資源(包括：機(jī)器設(shè)備、工具器具、房屋等)
②無形資源
A. 信息資源——商品流通企業(yè)的信息資源是由企業(yè)內(nèi)部和外部各種與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的情報(bào)資料構(gòu)成
B. 技術(shù)資源——包括：形成產(chǎn)品的直接技術(shù)和間接技術(shù)以及生產(chǎn)工藝技術(shù)、設(shè)備維修技術(shù)、財(cái)務(wù)管技術(shù)、經(jīng)營管理技能、市場活動的技能、信息收集和分析技術(shù)、市場營銷方法、策劃技能、談判推銷技能等
C. 品牌資源——分為：產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌
D. 文化資源——由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等構(gòu)成
E. 管理資源——包括：企業(yè)管理制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理策略等
③人力資源——是有形與無形的統(tǒng)一資源，是存在于商品流通企業(yè)組織內(nèi)部和可利用的外部人員的總和
2、企業(yè)資源的分析過程(非重點(diǎn))
(1)分析現(xiàn)有資源
(2)分析資源的利用情況
(3)分析資源的應(yīng)變力
(4)分析資源的平衡情況
(二)核心競爭力分析(重點(diǎn))
1、核心競爭力的概念(熟悉)
(1)核心競爭力：指企業(yè)獨(dú)具的，經(jīng)長期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心能力。核心競爭力也稱核心能力，是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)
(2)普拉哈拉德與哈默爾的“樹型”理論(掌握)
①根系——核心競爭力
②樹干和主枝——核心商品
③樹枝——結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
④葉子——最終服務(wù)
⑤果實(shí)——企業(yè)的最終商品
2、核心競爭力的特征(掌握)
(1)用戶價(jià)值——核心競爭力必須是有助于企業(yè)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)用戶可以識別的和看重的，而且處于關(guān)鍵地位的價(jià)值
(2)獨(dú)特性(又稱異質(zhì)性)——是指企業(yè)的核心競爭力必須是獨(dú)一無二、為企業(yè)所特有，沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有的能力，核心競爭力的獨(dú)特性要求這種核心競爭力具有不可模仿性和難以替代性
(3)延展性——指企業(yè)能夠從核心競爭衍生出一系列的新商品和新服務(wù)以滿足客戶的需求
(4)動態(tài)性——隨時(shí)間推移發(fā)生動態(tài)演變
(5)局部優(yōu)勢性——核心競爭力不是在每個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)于競爭對手
(6)不可分離性——核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，難以從企業(yè)主體中分離出來，一旦形成就較為穩(wěn)定，與競爭對手之間形成質(zhì)的差別。
(7)不易模仿性
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3、核心競爭力的分析
◆從以下幾個(gè)方面入手對商品流通企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行分析：
(1)人力資源——形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)
(2)技術(shù)體系——核心競爭力得以形成的關(guān)鍵
(3)管理體系——包括：管理模式、激勵(lì)機(jī)制、文化形成和組織學(xué)習(xí)等機(jī)制
(4)信息系統(tǒng)
(5)價(jià)值觀——價(jià)值觀念的更新是企業(yè)核心競爭力不斷創(chuàng)新的動力
知識點(diǎn)“企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析”的配套習(xí)題
單選：企業(yè)價(jià)值鏈要素中，下列屬于主體活動的是( )。
A.市場營銷
B.人力資源管理
C.技術(shù)開發(fā)
D.采購
查看答案
多選：企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析的方法有( )。
A.PESTEL分析法
B.價(jià)值鏈分析法
C.核心競爭力分析法
D.SWOT分析法
E.內(nèi)部因素評價(jià)矩陣
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