當(dāng)前位置: 首頁 > 中級經(jīng)濟(jì)師 > 中級經(jīng)濟(jì)師備考資料 > 2019年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》章節(jié)講義:第一章

2019年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》章節(jié)講義:第一章

更新時(shí)間:2019-08-19 14:40:26 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽848收藏84

中級經(jīng)濟(jì)師報(bào)名、考試、查分時(shí)間 免費(fèi)短信提醒

地區(qū)

獲取驗(yàn)證 立即預(yù)約

請?zhí)顚憟D片驗(yàn)證碼后獲取短信驗(yàn)證碼

看不清楚,換張圖片

免費(fèi)獲取短信驗(yàn)證碼

摘要 2019中級經(jīng)濟(jì)師備考中,環(huán)球網(wǎng)校分享的“2019年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》章節(jié)講義:第一章”以下介紹了中級經(jīng)濟(jì)師工商管理章節(jié)講義供大家參考,更多資料敬請關(guān)注環(huán)球中級經(jīng)濟(jì)師考試頻道……

相關(guān)推薦:2019年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》章節(jié)講義匯總

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策

中級工商思維導(dǎo)圖

【知識點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的制定

確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景 ● 愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。明確界定了企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子,是企業(yè)長期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
● 回答“我是誰”
● 愿景包括兩部分:
(1)核心信仰(核心價(jià)值觀和核心使命)
(2)未來前景
使命 ● 說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由,說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則
● 回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”
● 使命的定位:(1)企業(yè)生存目的的定位(滿足顧客某種需求);(2)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位(企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性的認(rèn)識);(3)企業(yè)形象的定位
目標(biāo) ● 企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果
● 一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個(gè)方面
準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案 擬定多個(gè)備選方案
評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案 ● 選擇適合的方案
● 遵循原則:擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則

【案例分析】

【案例】中國移動通信集團(tuán)公司

(一)愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”——回答我是誰

(二)使命:“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”——回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”

“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界,突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位,強(qiáng)調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命;

“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化、促進(jìn)社會進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。

(三)戰(zhàn)略目標(biāo):爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(目標(biāo)體系三年一滾動)

【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式 (掌握)

1.指揮型 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略,向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略,然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行
2.變革型 該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。
增加了三種組織行為科學(xué)的方法:
● 利用組織機(jī)構(gòu)和參謀人員明確傳遞企業(yè)優(yōu)先考慮的事務(wù)和信息,把注意力集中在所需要的領(lǐng)域 
● 建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價(jià)以及激勵(lì)補(bǔ)償?shù)仁侄?,以便支持?shí)施戰(zhàn)略的行政管理系統(tǒng) 
● 運(yùn)用文化調(diào)節(jié)的方法促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)發(fā)生變化 
缺點(diǎn):過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu),有可能失去戰(zhàn)略的靈活性
該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)
3.合作型 該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中,調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性
缺點(diǎn):戰(zhàn)略是各方協(xié)商的結(jié)果,可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性
這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)
4.文化型 該模式是把合作型的參與成分擴(kuò)大到了企業(yè)的較低層次,力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略
5.增長型 企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生
對管理者的要求較高,需要正確評判下層的各種建議,淘汰不適當(dāng)?shù)姆桨?/td>

【小結(jié)】五種模式的區(qū)別

指揮型 自上而下 高層制定戰(zhàn)略,強(qiáng)制下屬執(zhí)行
變革型 高層制定戰(zhàn)略,運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施
合作型 高層管理集體制定戰(zhàn)略
文化型 高層集體+較低層次制定戰(zhàn)略
增長型 自下而上 基層單位自下而上產(chǎn)生戰(zhàn)略

【小結(jié)】五種模式的區(qū)別

指揮型自上而下高層制定戰(zhàn)略,強(qiáng)制下屬執(zhí)行

變革型高層制定戰(zhàn)略,運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施

合作型高層管理集體制定戰(zhàn)略

文化型高層集體+較低層次制定戰(zhàn)略

增長型自下而上基層單位自下而上產(chǎn)生戰(zhàn)略

【考點(diǎn)】7S模型 (新增內(nèi)容,掌握)

麥肯錫公司提出的7S模型指出,企業(yè)在發(fā)展過程中,需要全面考慮結(jié)構(gòu)、制度、人員、風(fēng)格、技能、戰(zhàn)略、共同價(jià)值觀這7個(gè)方面的情況。

該模型認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是企業(yè)成功的“硬件”,而風(fēng)格、人員、技能和共同價(jià)值觀是企業(yè)成功“軟件”。

硬件要素 戰(zhàn)略(Strategy) 是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn),是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果,同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。
結(jié)構(gòu)(Structure) 戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實(shí)施。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)的,不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng),組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。
制度(Systems) 企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證,而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。
軟件要素 共同價(jià)值觀(Shared Values) 企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用,可以激發(fā)全體員工的熱情,統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望,齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
人員(Staff)
技能(Skills)
風(fēng)格(Style) 主要指企業(yè)文化,企業(yè)文化作為一種重要的組織力量,能將一個(gè)組織的眾多成員聚集在一起,并且圍繞共同的目標(biāo)而努力工作,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定觀念平臺和思想基礎(chǔ)。

 【考點(diǎn)】戰(zhàn)略選擇(重點(diǎn))

  優(yōu)勢 劣勢
機(jī)會 (SO)戰(zhàn)略:使用優(yōu)勢,利用機(jī)會 (WO)戰(zhàn)略:利用機(jī)會,克服劣勢
威脅 (ST)戰(zhàn)略:使用優(yōu)勢,避免威脅 (WT)戰(zhàn)略:克服劣勢,避免威脅

【知識點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策的方法

科學(xué)經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。

【考點(diǎn)】定性決策方法

定性決策方法,也稱主觀決策法。這種方法是直接利用人們的知識、智慧和經(jīng)驗(yàn),根據(jù)已掌握的有關(guān)資料對決策的內(nèi)容進(jìn)行分析和研究,對決策的方案進(jìn)行評價(jià)和選優(yōu)。

定性決策方法主要有:頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)、哥頓法。(掌握)

1.頭腦風(fēng)暴法(掌握)——思維共振法

在典型的頭腦風(fēng)暴法會議中,決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題,使參與者在完全不受約束的條件下,敞開思路,暢所欲言。在提出方案的過程中,不允許任何批評。

對預(yù)測有很高的價(jià)值——“三個(gè)臭皮匠頂上一個(gè)諸葛亮”。

其缺點(diǎn)和弊端——受心理因素影響較大,易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見,而忽視少數(shù)派的意見。

2.德爾菲法(掌握)——“背靠背”

由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。該法采用匿名方式征詢老師意見,進(jìn)行決策。

運(yùn)用德爾菲法的關(guān)鍵在于:

第一,選擇好老師;

第二,決定適當(dāng)?shù)睦蠋熑藬?shù),一般10~30人較好;

第三,擬訂好意見征詢表。

3.名義小組技術(shù)(掌握)

指以一個(gè)小組的名義來進(jìn)行集體決策,而并不是實(shí)質(zhì)意義上的小組討論,要求每個(gè)與會者把自己的觀點(diǎn)貢獻(xiàn)出來,其特點(diǎn)是背靠背,獨(dú)立思考。

由小組成員對提出的全部觀點(diǎn)或方案進(jìn)行投票,根據(jù)投票結(jié)果,確定最終的決策方案。但企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。

4.哥頓法(掌握)

是一種由會議主持人指導(dǎo)進(jìn)行集體討論的定性決策方法。首先由會議主持人把決策問題向會議成員作籠統(tǒng)的介紹,然后由會議成員(即老師成員)海闊天空地討論解決方案;當(dāng)會議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī),決策者將決策的具體問題展示給會議成員,使會議成員的討論進(jìn)一步深化,最后由決策者吸收討論結(jié)果,進(jìn)行決策。

其特點(diǎn)是不讓與會者直接討論問題本身,而只讓討論問題的某一局部或某一側(cè)面;或者討論與問題相似的某一問題;或者用“抽象的階梯”把問題抽象化向與會者提出。主持人對提出的構(gòu)想加以分析研究,一步步地將與會者引導(dǎo)到問題本身上來。

【例如】在進(jìn)行新型烤面包器的構(gòu)想決策時(shí),哥頓法先以“燒制”作為主題,尋求有關(guān)各種燒制方法的設(shè)想;而后,再以烤面包器為主題進(jìn)行討論。

【考點(diǎn)】定量決策方法

定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。

定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策三類。(掌握)

【三種方法的區(qū)別】

例子:決策問題:某公司決定上馬新產(chǎn)品
【確定型決策】:只存在一種確定的自然狀態(tài),決策者可以依科學(xué)方法作出決策。
  狀態(tài) 結(jié)果
A 銷量好 盈利 100萬
B 銷量好 盈利 200萬
C 銷量好 盈利 150萬
 
【風(fēng)險(xiǎn)決策】:存在多種自然狀態(tài),對未來可能出現(xiàn)何種自然狀態(tài)不能確定,但出現(xiàn)某種自然狀態(tài)的結(jié)果可以知道,同時(shí)每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以大致估計(jì)出來。
  狀態(tài) 結(jié)果 概率
A 銷量好 盈利 100萬 0.5
銷量一般 盈利 50萬 0.3
銷量差 盈利 10萬 0.2
B 銷量好 盈利 200萬 0.5
銷量一般 盈利 150萬 0.3
銷量差 盈利 -100萬 0.2
C 銷量好 盈利 150萬 0.5
銷量一般 盈利 50萬 0.3
銷量差 盈利 -10萬 0.2
 
   
【不確定型決策】:存在多種自然狀態(tài),對未來可能出現(xiàn)何種自然狀態(tài)不能確定,但出現(xiàn)某種自然狀態(tài)的結(jié)果可以知道,同時(shí)每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率也不能確定。
  狀態(tài) 結(jié)果 概率
A 銷量好 盈利 100萬  
銷量一般 盈利 50萬  
銷量差 盈利 10萬  
B 銷量好 盈利 200萬  
銷量一般 盈利 150萬  
銷量差 盈利 -100萬  
C 銷量好 盈利 150萬  
銷量一般 盈利 50萬  
銷量差 盈利 -10萬  

2019年中級經(jīng)濟(jì)師備考中,為避免考生錯(cuò)過中級經(jīng)濟(jì)師考試,環(huán)球網(wǎng)校特推出“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”一經(jīng)預(yù)訂,屆時(shí)環(huán)球網(wǎng)校會為大家推送2019年中級經(jīng)濟(jì)師準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間提醒,確保大家順利參考!

小編分享的“2019年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》章節(jié)講義:第一章”供大家參考,以下小編為大家準(zhǔn)備了中級經(jīng)濟(jì)師備考精華資料,點(diǎn)擊以下“資料下載”即可免費(fèi)獲取哦!

分享到: 編輯:劉洋

資料下載 精選課程 老師直播 真題練習(xí)

中級經(jīng)濟(jì)師資格查詢

中級經(jīng)濟(jì)師歷年真題下載 更多

中級經(jīng)濟(jì)師每日一練 打卡日歷

0
累計(jì)打卡
0
打卡人數(shù)
去打卡

預(yù)計(jì)用時(shí)3分鐘

環(huán)球網(wǎng)校移動課堂APP 直播、聽課。職達(dá)未來!

安卓版

下載

iPhone版

下載

返回頂部