2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》章節(jié)考點(diǎn)第三章環(huán)境分析與市場(chǎng)定位
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第二節(jié) 環(huán)境分析與市場(chǎng)定位
一、環(huán)境分析
(一)市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境
1、企業(yè)。市場(chǎng)營銷部門根據(jù)最高管理層制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃，又要與制造部門、采購部門、研發(fā)部門、財(cái)務(wù)部門密切協(xié)作，共同研制年度計(jì)劃和長期計(jì)劃。
2、營銷中介
①供應(yīng)商，即向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、人力等企業(yè)或者組織
②商人中間商，即批發(fā)商、零售商
③代理中間商，即經(jīng)紀(jì)人、制造代理商
④輔助商，即運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、廣告公司、市場(chǎng)調(diào)研公司等
3、顧客
①消費(fèi)者市場(chǎng)，為了個(gè)人消費(fèi)而購買的個(gè)人和家庭構(gòu)成的市場(chǎng)
②生產(chǎn)者市場(chǎng)，由為了生產(chǎn)、取得利潤而購買的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)
③中間商市場(chǎng)，為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商構(gòu)成的市場(chǎng)
④政府市場(chǎng)，為了履行職責(zé)而購買的政府機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)
⑤國際市場(chǎng)，由國外的消費(fèi)者、生產(chǎn)者、中間商、政府構(gòu)成的市場(chǎng)
4、競爭者
①一般競爭者，爭取同一消費(fèi)者的競爭者
②行業(yè)競爭者，提供相同或相似產(chǎn)品的競爭者
③產(chǎn)品競爭者，生產(chǎn)相同產(chǎn)品或相同服務(wù)的競爭者
④品牌競爭者，以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的競爭者
5、公眾
①一般公眾，即一般群眾
②金融公眾，即銀行或投資公司
③媒體公眾，即報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等
④政府公眾，即政府管理部門
⑤民間公眾，即各種消費(fèi)者組織，環(huán)保組織
⑥地方公眾，即所在地的居民和社區(qū)組織
⑦內(nèi)部公眾，即企業(yè)員工
(二)市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境
1、人口環(huán)境
主要?jiǎng)酉颍喝丝诔錾氏陆?、老齡化結(jié)構(gòu)出現(xiàn)、家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，世界流動(dòng)人口增多
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
主要因素：消費(fèi)者收入的變化、支出模式的變化、儲(chǔ)蓄和信貸情況、商品供求因素、商品價(jià)格因素
3、自然環(huán)境
主要問題：原材料短板，能源成本提高，環(huán)境污染嚴(yán)重，氣候變化加劇，政府對(duì)環(huán)保的干預(yù)加強(qiáng)
4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
關(guān)注問題：技術(shù)變革加快，科技創(chuàng)新帶來無限商機(jī)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來新挑戰(zhàn)，研發(fā)投入不斷加強(qiáng)，技術(shù)革新的法規(guī)增多
5、政治法律環(huán)境
主要趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)立法增多，法律執(zhí)行更嚴(yán)，公眾利益團(tuán)體的力量加強(qiáng)
6、社會(huì)文化環(huán)境
①主體文化：凝聚整個(gè)國家和民族的過程中占據(jù)支配地位的文化，包括世界觀、價(jià)值觀、人生觀等
②亞文化：在主體文化中有所差異的文化，如種族、地域、移民、外僑、特殊階層的文化等的文化習(xí)慣
二、市場(chǎng)細(xì)分
(一)市場(chǎng)細(xì)分概念
按照消費(fèi)者需求的差異性把某一產(chǎn)品或服務(wù)的整體市場(chǎng)劃分為不同的分類市場(chǎng)
(二)細(xì)分變量
1、地理變量：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村
2、人口變量：年齡、性別、國籍、民族、收入、職業(yè)、宗教信仰
3、心理變量：生活方式、個(gè)性、購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、生活態(tài)度
4、行為變量：購買時(shí)機(jī)、使用頻率、忠誠度、敏感度
(三)細(xì)分原則
1、可衡量性：能用一定的指標(biāo)來衡量市場(chǎng)容量
2、可進(jìn)入性：細(xì)分市場(chǎng)有潛力
3、可盈利性：能夠給企業(yè)帶來利潤
4、穩(wěn)定性：一般細(xì)分后，不得變化
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